如果将时间拨回2010年前后,没有人能预料到微信会成为移动互联网时代的第一新经济商业体,也没有人预料到以支付宝为代表的移动支付会让无现金社会提前到来,但91助手、墨迹天气、WiFi万能钥匙、掌阅及名片全能王等工具型应用在短时间快速获取了千万级的用户,让业内感受到了移动互联网的巨大机会。
2012年,人们“衣食住行”的方方面面开始被智能手机串联,移动网民也首次超过PC网民,焦虑与喝彩在这个变革的关口萦绕。各类工具型应用也迎来大爆发,那是移动互联网创业最好的时代,因为每一个创新都有可能重构一个新的用户行为,随之而来的是千万级的流量。
但好景不长,工具型应用开发者们的焦虑也从这一刻便开始了,那时候没有流量思维,盈利难、竞争门槛低足以让人焦头烂额,如何绕开BAT的疯狂整合收割更令他们头疼,直到今天,曾经那个热闹的大赛道慢慢褪去喧嚣,那么多爆款工具类应用或者退出历史舞台,或者成为超级APP里一个不起眼的存在,又或者正在慢慢走向消亡……
在这场大浪淘沙的竞赛中,那些活下来的少数派,又做对了什么?
合合信息是移动互联网时代的第一批弄潮儿,从超3亿用户的工具型应用名片全能王、扫描全能王,到启信宝、找到等丰富的商业产品族群,如今已然成为一家综合性、智能化的商业平台,是过去十年移动互联网浪潮中的典型代表,也是工具型应用破局的少数派。在百鸣计划专题报道中,一鸣网对话了合合信息董事长陈晏堂,她从多个维度阐述了合合信息的进阶之路。
从名片全能王到综合性商业平台,合合信息转型中的三个关键点
合合信息成立于2006年,在移动互联网浪潮下,一款名为“名片全能王”的手机应用走进大众视野,用手机扫一扫,名片中的信息在手机中快速存档。短时间成为商业人群必备的人脉管理工具,在过去的几年中,几乎每一个与手机工具应用有关的奖项都能看到名片全能王这款产品。
在OCR、人工智能、手写识别、图像处理及自动图像增强等领域的持续深耕与技术积淀,合合信息进一步扩宽新技术应用场景,在名片全能王之外的另一款产品扫描全能王也迅速走红,两款工具型应用累计用户至今累积到6.7亿。这么庞大的用户基础,无疑可以做很多事。
对于工具型应用来说,以强需求切入,有着快速吸取海量用户的天然属性。但是用户往往有着用完即走的特性,这意味着这些海量的用户要转变为商业价值并不容易。在工具型应用领域,应用商店算是最初有商业价值的领域,百度19亿美金收购91也成了应用商店最巅峰的时刻,但随着手机应用商店的逐渐迭代优化,被高估值梦想架空的豌豆荚们的最终命运,也为移动互联网早期这个最具想象空间的领域画上了句号。同时,如靠增值服务创收的美图类应用,也在手机自带相机迭代过程中存在价值越来越低。
而那些本身很难看到商业价值的应用最终的命运也逐渐成为微信等超级APP一个附带的小插件,或者一个用完即走的小程序。在移动互联网这片沃土,起初最易获得的流量,在善于经营流量的当下,却成为最大的难题。合合信息为何能成为少数派,陈晏堂提出了三个关键点:
其一是紧抓需求点,这个需求分为“用户”需求与“客户”需求,企业在经营过程中,需要深刻洞察用户与客户的需求,并针对不同的需求提供不同的服务。企业需要深刻的认知用户与客户的区别。在互联网商业范畴,用户与客户的区别分别在不同的场景体现,最简单的就是B2B生意,用户就是客户,而那些崛起的独角兽们无不深谙“羊毛出在猪身上”的互联网思维,他们的用户不是客户,而客户不一定是用户。
其二是认准行业趋势,在合合信息的产品思维中,特别强调宇宙公理,即信息传达的进化过程,从结绳记事到互联网,是一个解决信息传递效率与效果的过程。陈晏堂强调称,在互联网信息如此发达的今天,不管是Google,还是百度等主流的搜索引擎,在商业搜索范畴,搜索结果是不精准的,如果需要深刻的去了解某一家公司,需要花许多的时间与精力,合合信息要做的就是根据详细的需求提供精准的搜索结果,所以在两款纯工具型产品之外,合合又推出了启信宝与找到两款商业应用。
“在互联网里面,信息只有流动起来,传递起来,它才会产生价值。我们做产品的一些基本原则,就是满足客户的需求。”陈晏堂所强调的第三个关键点是“客户价值”,她表示,合合信息一直专注于商业领域,也意味着针对的人群是商务人群,他们的需求是非常苛刻的,并且非常讲究效率,那么提供价值服务就是合合的基本原则。
要做商业搜索领域的Google,合合信息如何确立不可替代性?
正如前文中提到的,如今,移动互联网逐渐迈向下半场,微信、支付宝等超级APP已经牢牢把握住了移动互联网的入口,逐渐承载越来越多的流量与服务。甚至,如今承载微信与支付宝等平台二级流量的创业创新逐渐成为趋势,工具型应用创业也在这样的背景下完成了“使命”,那些破局的少数派要在下半场继续前行,就需要不断地强化自身的不可替代性。
早在2017年,陈晏堂就要合合信息定下了新的目标,成为一个全球性的500亿美金估值的公司。在与一鸣网百鸣计划的对话中,陈晏堂给合合信息一个全新的定位,成为商业搜索领域的Google,也正是“一张名片”,为合合信息冲击500亿美金估值奠定了基础。
2015年,合合信息正式推出企业征信大数据平台“启信宝”,在名片全能王等前端产品的基础上,很快,启信宝迈入该行业第一梯队,至今,启信宝整合了全国1.8亿家企业743个维度的600亿条企业征信大数据。
而作为一家技术驱动型的企业,合合信息在人工智能领域也积极布局,布局了知识图谱、深度学习算法,自然语义分析(NLP)和人工智能推荐技术等前沿AI技术。2018年,一款名为“找到”的商业社交APP问世,它不同于领英,也有异于脉脉,它的定位是通过为现在的移动互联网用户,尤其是为商务人士和职场人士提供桥梁,来帮助他们打通企业、产品和个人的职场信息。
陈晏堂介绍,目前,合合信息公司有五大事业部,包括智能解决方案事业部、商业智能事业部、金融事业服务部、人工智能技术开发事业部以及大数据平台事业部,在管理方面,采用扁平化管理,在整个架构中也是采用数据一体化,目前形成了以技术驱动的TO B、TO C两大类型商业化产品族群,在企业端有找到云营销、启信宝企业版,在C端有名片全能王、扫描全能王及启信宝个人版、找到等。通过完善的产品技术架构,推出一系列完善的智能商业解决方案,比如金融、信息通讯、政府与智慧社区及SaaS等。
“我们的目标是成为一个世界型的商业大数据平台,我们在数据库的累积,包括在数据库的架构和分析层面,都是按照一个更大的版图去做的,目前同行包括在整体的数据的对用户,尤其是对企业用户的理解上是不一样的。”
其次,陈晏堂表示,目前企业征信大数据领域,各大平台所做的都是整合网络及政府的公开数据,而合合信息的核心在于对这些数据的挖掘与分析产生的数据。她举例表示,在判断一家企业的过程中,在基础的信用报告之外,合合信息会通过七百多个维度来分析,作为公开信息分析的重要价值补充。
合合信息的数据库通过四个特性,提供动态全景的智能化企业数据挖掘:
第一个是新鲜度,保证数据与时俱进,不陈旧过时,对企业决策有至关重要的作用。陈晏堂谈到企业往往会因为使用了陈旧的数据而做出错误的决策,“尤其是针对像银行之类的风控部门,他肯定需要你当下的数据。比如我旗下有一套房产,你可以贷款款给我,说不定我昨天就把这套房子给卖掉了,所以数据一定要非常新鲜及时。”
第二个是数据的全量性,随着计算机处理能力的日益强大,数据无限多时就可以接近真实世界的本原,获得的数据量越大,挖掘到的价值就越多。陈晏堂表示:对于数据库的样本来说,一定是全量的数据才更有说服力,整个数据的分母是非常重要的。
第三个是数据的有机性,当数据以适当的方式组织到一起,可以形成一定的组织规律。数据和数据间的有机组织,能够实现快速定位。陈晏堂说:“数据和数据之间是有化学反应的,比如说,在这栋楼里面同样有四家企业,他们目前的人员规模和收入都一样,但是当你的加入一个历史维度,就能看到每家企业不同的动态成长路径,每加入一个维度这家企业的质量,就会显示出不一样,合合现在有七百四十三个维度观察一个企业,每一不同的数据加入之后,就能生成一幅实时动态的企业全景画像。我们在帮上海市政府做独角兽名单的时候,数据间的有机关系就特别明显。”
第四个就是数据深度挖掘,很多数据是在表面上看不出来的,很多信息需要深度挖掘,比如分析一家企业的状况,可以从它的股东,创始人的背景,团队的背景,甚至它的前十大客户、前二十大客户来看。每一个背后深维加上去之后,企业的信用评分就都会不一样。
从名片全能王到智能商业平台,合合信息打开商业大数据的另一扇大门
大数据无疑是当下热议最多的话题之一,但在实际的商业领域,我们看待最多的是大数据在营销范畴的应用,而合合信息为我们从商业的维度打开了大数据的另一扇大门,我们也看到了大数据在未来更加多元化的价值。
据陈晏堂介绍,在商业大数据领域,目前合合信息的解决方案已经在各行业得到了广泛的落地应用,目前包括银行、证券、保险、手机厂商、智慧政务、供应链物流、SaaS等领域持续迈进,为布局领域提供多项企业级的大数据服务,包括但不限于对数据进行清洗、归整、二次加工、智能信息搜索与查询、关联关系分析、风险实时监控与推送、舆情监控、拓客展业等。成为赋能产业升级、提升效率的重要方式。
对于未来,陈晏堂也多次强调:“合合希望成为商业领域的google,根据你的搜索习惯,把各方面信息直接发给你,或者根据你的要求来提供给你,就像人跟机器对话一样。”
伴随着移动互联网浪潮,合合信息从一款名片全能王发展到一家综合性的商业大数据智能平台,完整的书写了移动互联网十多年的发展历程,并顺利开启下一段征程。
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