工具型产品在平台上的稀缺也是小睡眠在这波小程序浪潮中一直强调的结构性机会，小程序因此在某种程度上成为了小睡眠服务的延伸器。
作者丨黄云腾
采访丨邵乐乐 黄云腾
这是「新商业情报NBT」报道的第438家创业公司
2017年试水小程序后，睡眠内容服务商小睡眠随即成为尝到小程序红利的第一批公司。去年1月份上线以后，通过社群分享和用户传播，小睡眠小程序用户量在上线首日就达到70万，前3天用户累计突破100万。这为小睡眠之后跻身头部的工具类小程序提供了基础。
即使事先对睡眠场景在微信上的爆发有所准备，后者释放出的潜力仍然远超出了小睡眠创始人邹邹的想象。作为一款睡眠、健康类的互联网内容产品，小睡眠原本只是团队上一款APP产品中辅助睡眠的附加功能，用户可以选取特定的助眠音频帮助睡眠。睡眠问题在中国得到重视后，邹邹和有过心理产品开发经验的团队敏锐地抓住这一机会，将小睡眠拆分成独立产品。
“工具本身并不是一个想象空间很小的产品，小睡眠本身的服务形态其实很契合微信小程序的生活场景跟社交场景。”邹邹向《新商业情报》（微信公众号ID：newbusinesstrend）表示。在当时有若干形态作为选择的前提下，小程序在某种程度上成为小睡眠服务的延伸器，并在随后证明了团队对于睡眠场景与小程序天然匹配的判断。
具体来说，移动互联网流量红利见顶后，工具型的互联网产品受制于开发成本、获客成本过高陷入停滞。在邹邹看来，旨在激活微信上10亿用户的微信小程序对这个问题提出了解决方案。“APP有一定复杂性，小程序可以帮助大家节省下载时间这些操作成本。”另一方面，小程序也更匹配小睡眠的轻产品模式，“传统的睡眠服务的话基本上就是到医院就诊。但是其实大部分人的睡眠困扰不会严重到要去医院看病。移动互联网的服务形态其实特别契合轻度的睡眠困扰。”
今年年初，小程序再度爆发后，配合张小龙对微信小程序“即来即走”与工具型产品的定位，电商、游戏、工具类小程序等成为最为热门的几个赛道。其中，随着微信对于开发者、开发组建的进一步开放，工具型产品也在这波小程序浪潮中吃到了最显著的一波红利。从小程序数据平台阿拉丁指数8月的数据来看，由于小程序天然的工具化属性，工具类小程序在top100总榜中占到了27个名额。
事实也的确是这样。作为一家睡眠内容的提供商，虽然在早期的内容呈现上受到例如音频只能播出5分钟等诸多限制，但庞大的微信流量仍然极大推进了小睡眠的爆发速度。小睡眠在实际运营中，仅将小程序定向推广至具有睡眠困扰的程序员、媒体及中老年等群体，便完成了第一波的用户累积与口碑传播。
事实上，工具型产品在平台上的稀缺也是邹邹和小睡眠在这波小程序浪潮中一直强调的结构性机会。
“其实现在的互联网环境，流量基本上就集中在几个大的应用里面。但是我觉得所有的流量最终都需要有服务跟产品。”在邹邹看来，随着支付宝、百度、今日头条、华为等手机厂商组成的快应用联盟陆续入局，头部开发者反而占据了卖方市场。工具型产品的高频刚需对于超级APP或流量盘活都显得尤为重要。而睡眠问题及服务正在成为老龄化社会、高强度社会压力中的下一个机会窗口。
除了微信正在针对开发者陆续开放其及内容组件及能力外，今年9月份，支付宝小程序宣布将在3年投入10亿创新基金，助力开发者和商家深入升级各类服务场景。百度智能小程序也在测试两月后向外界开放测试申请。“睡眠是生活里面很大的一个部分，我们团队本身也很愿意去尝试和接受各种新的服务形态，来提升我们睡眠服务的质量。”在邹邹眼中，小睡眠旨在解决睡眠服务。为此，小睡眠已经同时在微信、支付宝、快应用三个端口展开布局。除此以外，小睡眠还在小程序上线1月后开发了同名APP。所有布局旨在覆盖不同层次的用户和满足他们的不同需求。
工具型产品往往会面临用户留存与效率化的悖论，小睡眠则试图找到平衡两者的发展方向。通过对各个平台不同的用户特征，小睡眠适配了多套针对性的产品模型。比如，“微信小程序更注重朋友之间的分享性，因为它的流量主要来自群内，比较注重这种界面的设计”；而在快应用上则更注重提供差异化服务，“比如说与手机厂商做配合，如果它的用户以学生居多，怎么提供服务；如果以商务人群居多，怎么提供服务”。
小睡眠分别在微信、快应用、支付宝上的小程序界面图
总体来说，小睡眠搭建了一套多内容SKU与运营并重的产品模型。在小睡眠的助眠内容库内，小睡眠的平台内容SKU已经超过1000，涵盖白噪音、ASMR和脑波音频等助眠音频。除此以外，小睡眠还同时列出了明星入驻的叫醒服务、和根据个人喜好的音频DIY服务，用于满足用户的进一步细分需求。
实际开发过程中，小睡眠团队由心理学、计算机等两方面人才组成。助眠音频全部由独立团队开发，具有音频版权和处理技术上的两层优势，也为小睡眠快速建立自己的竞争壁垒提供了基础。“我们是2017年微信官方认可的改变生活的十大小程序。后续的这些做睡眠服务的，已经很难达到我们这个体量了。”
并且，就在9月28日，微信“功能直达”正式开放，用户使用微信搜索功能关键词，搜索页面将呈现相关服务的小程序。加上支付宝之前主打本地服务，这也意味着，工具服务类小程序在整体生态中的比重将被进一步提升。“小睡眠的小程序会帮助我们把睡眠变得更好。我觉得这个也是小程序生态的赋能。对于我们这些创业者，这也是一个很好的拓宽流量的机会。”邹邹向《新商业情报》（微信公众号ID：newbusinesstrend）表示。
此前在融资方面，小睡眠已经获得过来自海康威视创始人龚虹嘉和原创资本的两轮融资。商业变现上，广告收入是小睡眠最主要的变现方式，其余则包括为智能硬件提供SDK接口、以及与教育机构、医疗服务等平台合作获得营收。截止18年8月，小睡眠TO C系列产品总用户突破5000万，其中小睡眠app 2100万、微信小程序3000万、支付宝小程序300万、快应用100万。
以下是《新商业情报》（微信公众号ID：newbusinesstrend）与小睡眠创始人邹邹的对话摘取：
新商业情报：众所周知2017年小程序刚启动，当时有过APP开发经验的小睡眠因何加入到第一批小程序的开发中？ 当时对小程序有何判断？推广的过程顺利吗？
邹邹：其实我们当时主要考虑的是三方面。一个方面其实是，我们认为APP确实有一定复杂性。我们认为轻应用一定是未来的趋势。第二，小睡眠本身的形态很契合微信小程序的生活场景和社交场景。因为日常生活里面，睡眠是一个很重要的部分。很多人会习惯性在朋友圈、微博分享焦虑，晚上睡不着的感受。睡眠这个服务形态本身是特别轻的。
传统的睡眠服务会连接到医院和线下。但是其实大部分人的这个睡眠困扰没有严重到这个地步。所以第三点，移动互联网的这种服务形态其实和这批用户特别契合。
我们团队本身很愿意去尝试和接受新的服务形态，来提升我们的服务质量。所以我们去年1月9号上线的小程序，是第一批做小程序的公司。
我们早期的时候并没有做太多推广。我们考虑的是睡眠的场景、什么样的人有睡眠的困扰。我们当时加了很多媒体和程序员的群。因为我们是第一批上线的小程序，第一批上线的话，媒体和有兴趣的程序员都会去关注。其次是媒体人、开发者都会有睡眠困扰。而且他们的父母、家人也有睡眠的困扰。一般下载APP对他们来说其实很麻烦，但是小程序可以快速分享给他们。所以很快的就从群与群之间转化出去，分享到朋友和群之间。
所以我们最开始的时候就有70万用户，主要都是朋友之间的分享，和用户的口碑传播。
新商业情报：但当时工具型创业在移动互联网流量见顶时情况并不乐观，你们如何评判小程序生态可能对小睡眠等服务型产品带来的影响或作用？
邹邹：其实现在的互联网环境，流量基本上就集中在几个大的应用里面。但是我觉得所有的流量最终都需要有服务跟产品。
我们更注重的是睡眠服务怎么去契合平台上的群体。所以从小程序上线开始到现在，我们虽然也会对流量敏感，但我们更看重的其实是如何服务好用户。而且毕竟APP的主要受众年龄层还是90后和00后，而APP其实比较难覆盖到包括中老年群体在内的大范围群体。
我们更多考虑是把睡眠服务当做一个整体去运营，但在运营的同时，在服务不同的人群的基础上面，我们会把产品做差异化。也就是说，我们做了一个大体系的内容，然后把不同的内容放在不同的平台上面。
小程序是一个很低成本的试错机会。我们当时小程序开发一个星期就上线了。它的侧重点就在于我们怎么在工具形态上做得更好。因为APP的市场体量、开发限制都会比较多。但是如果说小程序的话，我们就可以把这个睡眠辅助产品做到极致。
新商业情报：换句话来说，微信、支付宝或者其余快应用等小程序生态，都是小睡眠服务的延伸器。
邹邹：小睡眠的小程序会帮助我们把睡眠变得更好。我觉得这个也是小程序生态的赋能。对于我们这些创业者，这也是一个很好的拓宽流量的机会。
所以我们回到自己这一块业务，其实小睡眠会更加注重怎么去提升我们的服务。比如像是微信小程序更注重朋友之间的分享性，因为它的流量主要来自群内，更注重界面设计。快应用会更注重就是怎么去契合不同手机品牌、不同用户的。主要就是我们怎么跟这些新的形态契合。
新商业情报：在微信和支付宝、百度、快应用等生态间，小睡眠是否有更看好的小程序生态与判断方向？
邹邹：除了微信，我们也是百度第一批邀请的小程序。但未来到底会怎么发展。其实我们也不太明确，但是我们都觉得这是一个机会，可以实现不同群体的用户习惯跟用户数据的收集，有利于对我们服务进行优化改善。
目前支付宝小程序是一个支付的场景，其实这一块，我们自己还在探索与支付宝的用户配合怎么做服务。
那其它的比如快应用，它是手机厂商深度整合的产物。我觉得如果快应用投入更多精力在做的话，流量红利还是很可观的，因为它本身跟手机深度绑定。
所以我觉得我们还是会花比较多的精力来做快应用。毕竟跟手机厂商的深度合作，手机本身因为硬件成本降低，也希望去更好地做服务。手机成本越来越透明，怎么样去把服务做得差异化，让用户去更加喜欢你这个手机品牌，这个也是未来手机的发展的一个趋势。
全渠道的布局对我们的发展来说其实是更加有利的。我们可以深度的去研究这些不同的用户群体，比如说支付宝的场景下用户的睡眠困扰、和微信生态下用户的睡眠困扰的相同和不同点，然后也有助于我们把服务做的更精准和优秀。
新商业情报：那在这个前提下，小睡眠具体还会往哪些方面进行模式提升？
邹邹：我们的内容还是要更专业，然后要更加创新。除了音频以外，还要加入其他的一些睡眠的服务方式，包括视频、课程，这个是一个重点。
我们的技术和内容都是自己开发的，音频是音频部门花了半年左右的时间，才研究出来的。所以在这一块，我们可以把成本降的非常低。
我们的助眠内容SKU还是在持续增加，然后功能也会更加朝便捷方向调整。像很多中老年人要去搜索音频很困难，那我们就在产品上做一些语音搜索，按照使用这个产品的用户群体、跟用户使用的场景，然后去做功能上的迭代。
小程序这一块，我们肯定还是会持续的根据小程序的发展去优化用户体验。毕竟工具本身并不是一个想象空间很小的产品。
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