融资首发 | 获亿元B轮融资，「脸脸科技」要做最大的线下场景流量数字化运营商

自成立起，脸脸科技始终聚焦于传统商业线下流量的数字化运营，经过持续迭代与不断创新，在2017年确立了以购物中心线下大屏为核心载体、以O2O2O场景电商(offline to online to offline)和超级屏店为核心概念的商业模式。

作者 | 肖超

《新商业情报NBT》（微信公众号ID：newbusinesstrend）获悉，线下场景流量运营平台脸脸科技获得上亿元人民币B轮融资，投资方为元亨利贞。据悉，本轮融资将主要用于持续技术创新和聚焦重点场景，加快脸脸科技在校园、金融机构、商超、文旅等场景的布局。

脸脸科技成立于2013年，创始人何一兵是中国互联网最早的开拓者之一，曾在1995年与马云联合创建国内第一家互联网电子商务公司中国黄页，后创办第三方电子签名平台e签宝。脸脸科技在2014年获得俞敏洪的天使轮融资，自2020年8月发布融资信息至今，已完成连续两轮总金额超2亿元的融资。

具体做法是，由脸脸科技通过云端OS，为购物中心的线下大屏提供“2元闪店”、“抖屏”、“好物C位榜”、“青春答题”、“颜值机”、“AR三局两胜”等玩法应用，由身处购物中心内的消费者扫码参与，以大屏带动小屏（即手机屏幕）。游戏完成后，参与者将获得购物中心内部分品牌门店的优惠券或其他权益，可到店核销。

以“2元闪店”为例，消费者扫描二维码注册会员，付费2元后参与抽奖，奖池中的奖品包含购物中心各个品牌的购物券、权益、积分等。

在这个过程中，这块线下大屏实际上连接了线下客流与线上电商，并可搭载丰富内容，被脸脸科技命名为“超级屏店”。线下客流首先被数字化，经历从offline到online的过程，而后被这些优惠券或其他权益引导至购物中心的店内消费，从online重新回到offline，完成O2O2O的闭环；同时，通过构建辐射购物中心等场景周边2-5公里范围的城市生活圈社群链接，帮助商家突破原有经营场所的时空局限，实现城市网格覆盖，也被定义为“场景电商”。

据脸脸科技提供的数据，现阶段offline到online的转化效率约为10%、online重回offline的优惠券核销率约为30%左右。

与传统的O2O方式及屏幕广告商相比，首先是购物中心自带线下流量，又用大屏这一载体搭载趣味性玩法和实际权益吸引到店消费者，保证了线下客流的数字化转化效率；而后通过在购物中心这一场景内的即时发券、即时消费、即时核销，提高了线上用户运营的转化效率。

在好玩、热闹的基础上，消费者还能够获得实际权益，因此有参与积极性；购物中心、商业地产解决了线下客流数字化的痛点，并能够对客流进行数字化的分析与运营，完成拉新、激活、转化，因此也积极的拥抱这一新方式。

据何一兵介绍，在市场拓展早期，脸脸科技经常通过节庆性质的特殊时点与购物中心建立联系，而后逐渐固定为长期合作。截至目前，脸脸科技已经与600座购物中心全面合作，如北京地区即有朝阳合生汇、朝阳大悦城、西单大悦城、王府井APM等地标性商场，并在全国以每天新增1家的速度高速扩张。

同时，由于购物中心每天拥有约3-5万自带LBS性质的稳定客流，且这些客流通常为城市的主流消费群体，因此不只是购物中心本身对它们有数字化和运营需求，品牌方也希望能够通过脸脸科技的大屏进行精准的用户触达。

因此，脸脸科技的品牌数字快闪店模式也应运而生，购物中心内部或外部品牌均可参与，通过将全国多个地区的场景屏变成与专场品牌商相关的内容，为品牌商的线上或线下门店引流。近期，脸脸便相继举办了阿里、苏宁、支付宝、滴滴、农夫山泉、M·A·C、贝因美、丁香妈妈等的品牌专场。

以脸脸科技与农夫山泉茶π在3月下旬举办的20天品牌数字快闪活动为例，在全国13家购物中心同步露出相关品牌内容，总曝光量超330W、累计互动人数超过3万人、带动茶π销售额突破7万元。

而如果将视线跳脱出购物中心这一单一场景，校园、文旅等场景也均能覆盖高价值客流，也是脸脸科技正在发力拓展的方向。以校园为例，脸脸科技已经与天猫校园达成合作，目前已进入100多所重点高校，包括清华大学、复旦大学、厦门大学等，开展场次近200场。

另一脸脸科技正在着手增强的能力是大屏的内容运营能力，或者称之为设置超级屏店的“店长”。

此前，脸脸科技与以购物中心为主要场景的合作方式是打通CRM系统，以完成发券和积分等功能，大屏的内容运营交由购物中心打理。前者的实现也需要时间和技术的累积，由于国内的SAAS市场过于碎片化，与600多家购物中心的合作使得脸脸大约打通了上百种CRM，这也构成了脸脸科技的竞争壁垒之一。

但脸脸科技在实际过程中也发现，如何在线下客流数字化之后构建购物中心的线上社群、如何运营这些社群，目前仍然没有特别完美的整体解决方案，而且大多数购物中心也缺乏持续投入的意愿与相关人员储备。

因此，脸脸科技也在自主探索，通过设置“店长”的方式打造一支运营铁军，就像外卖小哥之于美团、快递小哥之于三通一达一样，建立一支与复杂线下世界相连接的物理团队。

脸脸科技目前团队规模有200多人，其中有一半为技术开发人员。下一步将会不断扩充运营团队，“我常说现场有神明、答案在现场，我们就是要不断靠近我们的服务对象（购物中心里的客群和商户），我们的大屏已经在现场、离服务对象最近了，我们的人现在也再靠近一点。”

当越来越多的投资人开始意识到这块大屏背后线下场景流量数字化的价值，脸脸科技的融资也愈发容易。“线下场景客流是流量的源头活水。任何生意本质上就两样东西，一个是内容好不好，一个是流量有没有。脸脸的定位，未来要做最大的线下场景流量数字化运营商。” 何一兵说。

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