帅康电气股份有限公司总裁 邹国营
在接受潮流家电网采访时,邹国营坦诚,前几年我们因为战略问题,走了不少弯路,但是产品方面我们始终没有掉队,帅康的产品仍旧是行业中最好的。同时邹国营表示,在和日出东方的会晤中,徐董事长(日出东方太阳能股份有限公司董事长徐新建)明确了帅康的品牌价值和市场定位,未来几年,双方将聚焦帅康,做好品牌建设、加强产品研发、深入拓展渠道,重回第一阵营。
品牌高端精准定位 重返“18岁”
广告亮相高铁,植入体育赛事,还顺带玩起了直播,邀请营销自媒体大咖熊猫传媒董事长申晨出任首席研味官……
帅康变了。曾经的帅康老迈而不懂消费者,在高速增长的厨电市场中迷失了方向,而今通过娱乐营销、体育营销等多元化的营销方式,帅康越来越像一个与时俱进、时尚且具活力的新品牌。这家拥有34年历史的老牌企业,开始焕发着全新的活力。
对于帅康在品牌传播上的变化,接受采访时邹国营表示,随着80、90后逐渐成为厨电产品的主力消费群体,他们的沟通、消费、娱乐等生活方式受到互联网等因素影响发生了颠覆性改变,通过美食、娱乐、体育等节目跨界营销可以拉近与年轻消费者的距离,并增强品牌亲和力、吸引力。以赞助PPTV欧冠直播赛事为例,像欧冠这样的顶级赛事直播,吸引了数以万计的粉丝在线观看,赞助这样的赛事可以大幅提高帅康品牌的曝光量。
同时邹国营也表示,今后帅康将以更具年轻化、立体化的多维度沟通模式,与年轻消费群关注点进行深度融合,建立起与其情感沟通的桥梁。
其实,这并不是帅康第一次玩跨界营销。据帅康电气股份有限公司品牌总监赵红霞介绍,在跨界营销方面,帅康可谓经验颇丰。早在2011年,帅康联合东方卫视《百里挑一》现场选拔“帅康之星”,又连续4次在国内大型职场真人招聘娱乐节目天津卫视《非你莫属》亮相。去年以来,帅康接连冠名浙江影视娱乐频道《大厨来教菜》美食节目、赞助央视财经频道《惊喜连连》第三季全民台网互动益智答题类节目。
而在今年6月26日举行的品牌盛典上,帅康与苏宁文创、熊猫传媒集团签订了战略合作协议。接受采访时,赵红霞告诉潮流家电网,未来帅康在体育、视频、新媒体传播等领域将依托外部资源,不断加强与年轻一代消费群体的深入沟通,助推帅康品牌全面革新升级。
产品升级 打造品质厨房
对于邹国营来说,产品一直是帅康的骄傲。帅康作为最早制造油烟机的企业,上世纪90年代,帅康仅用了三年,引入的脱排式油烟机在产量和销量上就做到了行业第一。邹国营表示,我们一直强调技术创新,产品创新,早在2000年,我们就推出了带液晶屏幕的油烟机,里面储存了八大菜系,消费者可以根据菜单边看边做菜。
的确,帅康在产品方面一直走在行业的前沿。仅今年上半年,帅康就通过两次发布会,发布了多款厨电新品。其中最具代表的就是“弧影”不碰头大吸力吸油烟机、变频鼓风灶和带防电墙的燃气热水器。
据帅康产品总监介绍,目前帅康弧影系列吸油烟机有T型和塔型两种机型,弧影系列吸油烟机和以往传统的吸油烟机有截然不同的差异。在T型机和塔型机的传统概念里面,很多消费者在做菜的时候,身高稍微高一点的人经常会不小心碰头。帅康的弧影吸油烟机根据中国人的炒菜习惯,依据人体美学和工程学共同计算出了一个黄金比例,纵深长度从520mm调整到450mm,缩进了7公分,可以防止碰头,破解身高较高的消费者炒菜碰头的难题。
而在智能化方面,帅康则推出了智能V+和烟灶智能联动功能,智能V+是一套智能控制和显示系统,可智能检测吸油烟机的运行情况并及时反馈。当吸油烟机运行正常时,智能V+按钮显示为白色;当吸油烟机进入轻度保养状态时,显示变化橙色;而当吸油烟机进入深度保养状态时,则显示为红色。从而一举改变过去用户无法了解吸油烟机使用状态以及过度使用造成安全隐患的现状,让厨房更加智慧、更加健康纯净。而基于吸油烟机与燃气灶的使用协同性,帅康还推出了烟灶联动智能功能,即当用户打开灶具时,吸油烟机自动启动;灶具关停时,吸油烟机自动关闭,并具有自适应换气、延时关机等功能。
目前,智能化已经成为厨电行业的发展趋势,对于这一趋势,邹国营表示,帅康不会为了智能而智能,未来的智能,我们希望消费者不需要用油腻的双手操控油烟机,风量可以自动跟随油烟自动调整,我们在年底将会推出一款这样的变频油烟机。同时我们也在思考,智能油烟机能不能像智能窗帘,智能灯控一样,我们还没到家,窗帘已经拉上,灯也亮了起来。所以在我们烟机的研发过程中加入了假日功能,在休假的时候,家中比较封闭,想要换气,我们的油烟机完全能够实现这个功能,我们一直认为,智能解放的不仅是消费者的双手,还有他们烦心的事。需要清洗烟机的时候,5s保养功能会提醒,我们的400服务客户会给你打电话询问是否需要清洗服务,需要就一键预约,方便简单。真正的智能是能够给消费者带来更多便利的生活方式。
除了创新技术之外,帅康深谙当前消费者对产品“颜值”的偏爱,因此不断整合国内外顶级工业设计资源,从产品外观设计、功能体验、人机互动等维度需求考量,驱动高端产品的全面迭代升级,让更多年轻消费者对帅康“一见钟情”。在此次品牌盛典上,帅康与国内工业设计界标杆——洛可可创新设计集团正式签订了战略合作,将一流的工业设计与尖端制造业相融合,并围绕年轻一代消费群体的时尚品味和追求,打造全新的产品。
加强消费者交互 推出“研味厨房”
记得有位营销大咖在一次演讲的时候问道,消费升级是什么?现场大部分人将消费升级的核心理解为价格的上升,但是该大咖认为,消费升级就是当消费者需要一杯30元咖啡的时候,他们需要的不仅仅是一杯咖啡,还有与之匹配的环境。
但是在厨电行业,大部分厂家仅仅提供了“一杯咖啡”,而帅康不仅提供了咖啡,还提供了喝咖啡的场景。
正式基于此,帅康推出了“研味厨房”概念。赵红霞表示,帅康“研味厨房”的含义有三层:一是通过煎炒烹炸炖煮烤等不同烹饪方式缔造的不同味道,来为人们打造独一无二的“研味厨房”;二是通过精湛科技和技术创新,在高品质厨房烹饪体验和时尚生活理念、整体美学设计,以及个性化体验中,仔细研味生活之美;三是通过“研味厨房”的建立,洞悉消费者的未来需求,以前瞻性思维引领厨卫行业创新,将人们对美好生活的想象变为现实,让爱生活的人更爱家,让爱家的人更懂生活。
帅康不仅致力于“研味厨房”的打造,还与美食电商平台、美食栏目、餐饮品牌等进行异业联盟、跨界融合,以帅康O2O线下体验店为平台,开户一系列“研味厨房”体验活动,建立用户共享机制,重构供应商、服务商、消费者的合作模式,构建美食体验与健康厨房生态圈。
不仅如此,在此次品牌盛典发布会上,赵红霞正式宣布,全面建立帅康圈层定制新生态,广泛在设计师、媒体、公司金领社群定制个人IP产品,用个性时尚化产品占领高端主流新消费群体心智。而在现场,中国著名视觉设计师、光华龙腾得主薛木子被帅康聘为“首席定制官”,帅康将为薛木子私人定制个人IP油烟机,薛木子也由此成为帅康圈层定制生态圈首位定制用户。
对此,赵红霞表示,帅康希望每个人的家电和家具都是独一无二的,是有自己个性标签和属性的,这样才会觉得这是真正属于你的。
虽然这是一个小众市场,但是在帅康看来,这是帅康和高端消费者很好的交流机会,只有和真正的高端人群形成交互,才能懂得他们真正的需求。
加强终端体验 做局全渠道
“重回第一阵营并不是一句口号,而是我们的目标,是我们必须实现的目标。”邹国营在接受采访时,反复强调。假如说提高品牌曝光度、推动产品升级是帅康实现这一目标的内在驱动力,那么渠道则是实现这一目标的外在驱动力。2017年,帅康对于渠道进行了大刀阔斧的改革。
在谈及渠道时,帅康电气股份有限公司营销总经理吴文刚表示,上半年,我们已经和苏宁、五星、国美达成了战略合作,今年帅康将入驻苏宁、国美各200家,五星电器进驻100家。除了全国性的KA渠道外,帅康还将全面进入地方性卖场。除此之外,在三、四级市场,帅康以“百城千店”招商计划全面提升在三、四级城市的专卖店覆盖率,实现厨卫家电三四级市场的快速渗透。
在持续加强渠道升级的同时,帅康还开启了体验式消费变革,推出多家O2O终端体验店。此次盛典上,帅康宣布在未来3年内,将建设100家大型体验店,集烹饪、聚会、消费等体验场景于一身,实现从“产品销售平台”到“体验传播平台”的转变,使零售终端从最初的关注自身产品和服务过渡到关注消费者价值和满意度,进一步满足消费者对厨房社交和高品质生活的不断追求。
同时,吴文刚还表示,随着精装房和家装市场的发展,帅康将成立2B业务部门,针对房地产和家装市场前一百名的公司进行一一突破。除此之外,帅康还将加大力度拓展电商渠道,迎合消费转变。
对于帅康过去半年的变化,业内普遍的看法是“脱胎换骨”,但是能否“涅槃重生”重回第一阵营?业内的普遍看法是有点困难,但是还有机会,毕竟目前行业增速放缓,而帅康又落后太多,但市场又远未饱和,每个品牌都有做大的机会。
但是在邹国营看来,帅康对于未来有着明确的奋斗方向,从2017年开始每三年销售额翻一番,只要实现这一目标,重返第一阵营并非难事。
吴文刚也表示,我们已经将目标分解落实,从年初的 AWE活动、前期的经销商大会、现在的品牌盛典等等都是按照这个目标去执行的。这一些列的活动让经销商们信心倍增,所以我们认为未来三年每年保持30%以上的增速可以实现。
对于帅康来说,过去辉煌过,他见证了油烟机从中国制造走向中国创造;过去也迷失过,他眼睁睁地看着其他品牌在高速增长的十年中享受盛宴。34年,对于一个品牌来说,还不算老,对于帅康来说,过去的剧情已经落幕,或许关于新帅康的故事才刚刚开始。
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