工作室成立三天,就有朋友预约了。有点兴奋,有点紧张。兴奋是因为坚持有了结果,这是一种鼓励,一种动力;紧张来自要如何服务客户,让客户有更好的体验感,并帮助他们解决问题
其实这个世界永远不缺好的产品,而是服务。我们受到的教育和媒体总在告诉我们:客户是上帝。如果把客户当成上帝来伺候,会被折磨的苦不堪言。那些在各个领域的销售高手,不会把客户当成上帝,而是把客户变成朋友。
什么是朋友,真心的付出。然后把这个理念坚持下去,总会影响到他人,当朋友越来越多,就有了成交。
之所以选择这份事业,首先并不以赚钱为目的,而是能帮助别人解决痛苦,赚钱只是在帮助别人解决痛苦过程中的结果;当客户告诉你不疼的时候,当客户因为你的服务被打动了的时候,总会得到更多,会让你觉的这件事情有了价值。
阿德勒说:人生的价值在于贡献。什么是贡献,帮助他人解决问题,当有了解决问题的能力,价值感就会体现出来。如果连付出的心态都没有,也就谈不上自我的价值。
你要知道宇宙总是遵循零和博弈的规则。你付出什么,就会得到什么。不会多,也不会。你付出爱,就会得到爱,你付出恨,就会得到恨。虽然在当下里不会显现,但总会在某个时间和空间,以另一种方式回到自己身上。
如果以赚钱为目的,有了功利心。就做不好服务,那么就会散发功利的味道,会被用户感知,慢慢的远离你。
如果带着爱去服务,同样会被客户感知。圣经上说:要爱你的邻居,说起来容易,做起来难。爱并不是一句空话,而是一个动作,持续的行为。
这款产品只要涂涂抹抹就可以,但很多女性朋友说:回家没人帮我。我说:可以找你对象,但大部分人会摇头。现实是妻子给丈夫做身体的多,但丈夫却很少。
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