【总第1838期】【新疆丨克拉玛依】门军丨“疫”线保供服务暖民心

“疫”线保供服务暖民心

——古南社区疫情期间服务群众工作走笔

作者/门 军

9月下旬，疫情发生以来，天山路街道古南社区在精准做好疫情防控的基础上，主动对接居民需求，科学调度支援力量，关爱帮扶重点人群，有效完善服务保供举措，并以建全线上订（代）购、线下配送的保供方式，尽最大努力满足居民合理需求，尽最快速度、最安全方式将生活必需品送至居民手中，打通了服务群众末端保供“最后一米”，凸显了民生服务的温度。

民生保供——实

10月21日晚20:00时，古南西雁小区一期入口道闸处，一辆满载着白菜、大葱、土豆、莲花白、洋葱等时令蔬菜的车辆正在卸货。

“这批蔬菜是居民通过社区关爱联络员员配送和居民线上下单订购的一批蔬菜，这批生活物资将按楼栋单元区分后，社区工作人员很快就会送至居民家里的。”克拉玛依区科技局驻古南社区“访惠聚”工作队下沉干部李军说，居民生活物资保供是到位的，当前小区秩序良好，也特别感谢居民对抗疫工作的支持理解与配合。

从古南社区了解到，社区工作人员在全程做好防护的前提下，第一时间会将所收到的保供物资交给居民。同时，为科学应对疫情，确保在应急状态下保障居民的基本生活不受影响，社区先后通过与家乐超市、汇嘉超市、领先友好超市、绿丰农贸等多家大型商超对接联系，确定重点保供配送企业。其中，克拉玛依区重点保供配送企业9家，肉类供应点7家，并将商超的线上购物平台在居民群内公布，方便大家下单购买所需物品。

古南社区党委书记季海峰介绍，为科学应对疫情，确保在应急状态下保障居民的基本生活不受影响，自10月25日起，克拉玛依区商务局还在各居民小区内或小区周边设立了2至3个便民服务保供点，为居家市民提供生活物资保障，居民可通过拨打保供服务点的订购电话联系购物。

“居民在便民服务保供点所订购的生活物资不限制金额，无配送费用，配送范围覆盖全城。” 季海峰说，各便民服务保供点的具体位置和联系方式，社区将在居民群内告知。

社区温馨提示：线上购物须向商家留下联系方式和详细的家庭住址，方便物资配送。如有疑问或不清楚可拨打社区及商超客服电话。

季海峰还介绍了，自治区民生商品保供工作的精神。他说，10月14日，自治区党委办公厅、自治区人民政府办公厅已下发《关于全力做好疫情防控期间重要民生商品保供工作的通知》，要求各地各部门按照“强化生产、外保货源、内保畅通、末端保供”原则，全力做好疫情防控期间重要民生商品保供工作，确保群众生活必需品价稳、量足、质优，及时供应。

 

  

从社区了解到，当晚（21日）20:30时，古南西雁小区一期关爱联络员马荣、金显人、乔玉晶、李坪及克拉玛依区科技局“访惠聚”工作队下沉干部，已分别将各住户所定的蔬菜、水果等送至家中。

“这么晚了，你们都没休息还来送菜，太感谢你们了！” 小区七十多岁的邱红云老阿姨拿着蔬菜感激地这样说。

面对当前严峻的疫情防控形势，古南社区压实责任在做好防疫工作的同时，多举措保供、保民生，全力保障居民“菜篮子”“米袋子”“果盘子”的供应不断链。

精准服务——细

10月23日是星期天。26栋的关爱联络员沙娜在做好自身服护同时又开始忙碌了。上午11:30时，她从小区入口的道闸处领取居民订购的蔬菜包，并按照防疫要求，快速送到居民家门口。

10月25日16：30，社区关爱联络员胡媛媛在39栋保供服务。她一边接居民咨询电话，一边协助商家方便居民购物。

 

“我们积极给居民提供的蔬菜，虽然量不是很多，但也缓解了居民基本的需求。”胡媛媛说，现在特殊时期，我们保供点商家营业时都着“大蓝”服、佩戴N95口罩、戴医用防护面罩、戴医用橡胶手套做好防护措施，让居民放心购物。

 

从古南社区了解到，各保供点菜品由区商务局统一定价。同时，为确保居民蔬菜供应充足，25日起，社区各保供点工作人员和志愿者负责每天运送保供应季蔬菜，并卸菜、分类摆放。各保供点不仅有规范的标识、有规范的流程，而且为每一位前来买菜的居民测温、酒精手消，要求排队保持“一米线”距离。

根据了解，为充分满足疫情防控期间居民生活物资需求，古南社区坚持疫情防控与保供服务并重，及时制定《防疫期间物资保供办法》和《服务居民工作细则》等。社区在确保防控安全的前提下，要求各楼栋关爱联络员倾听居民所需、所盼，并通过居民微信群及时更新并公布各商超的蔬菜品种、价格及社区负责人的联系方式。

要精准高效地细化好、服务好，民生的保供工作。连日来，古南社区利用晚间“研判会”“推进会”就保供工作做再安排再部署：压紧压实各方责任，落实落细防范措施，优化工作流程，细化服务保障，精准高效推进疫情防控、保供服务工作，全力以赴守护好人民群众的生命健康安全。

 

 

与此同时，社区积极发挥各楼栋关爱联络员、各网格负责人、联户长和楼栋（单元）长的作用，将工作细化落实到点、责任压实到人。通过组织楼栋及单元的党员干部、退役军人的方式，着力把解决好身体虚弱、独居老人的送菜入户、送医到家等作为工作重点，一系列的积极举措，赢得了居民的认可和点赞。

保障强力度，服务升温度。自9月下旬以来，社区全体工作人员自带被褥、洗漱用品入住社区，并与“访惠聚”工作队、下沉干部、退役军人和志愿者等各支力量组成的抗疫“党员先锋队”“党员突击队”深入保供一线，尽其责、勇担当、善作为，以“功成不必在我”的精神境界和坚定“功成必定有我”的历史担当，积极主动作为，勇挑重担，敢于站排头、扛红旗，誓言打好打赢抗疫“保供战”。

 

在疫情防控和服务民生保供工作中，共产党员充分发挥了先锋模范作用，小区哪里任务急，哪里就有党员先锋队高大的身影。季海峰说，在社区党委带领下，抗疫“党员先锋队”“党员突击队”身着“大白”“大蓝”防护服“最美逆行”，在疫情防控和服务民生保供的一线战位上，不退步、不让步，巍然屹立。

暖心帮扶——诚

10月25日上午9:30时，社区关爱联络员胡新华骑着电动车来到所负责的商铺核酸采样，环境消杀。

10月25日下午18:00时，胡新华身着“大白”服，经过消杀后，把居民急需的药品送到家中。

“把居民所急需药品第一时间送达，是我的责任。”说着，胡新华骑上电瓶车奔向下一个送药点。

 

这仅是古南社区真诚为民服务工作的瞬间掠影。同时，这也是在社区党委坚强领导下，全体成员践行对党忠诚、履职尽责，真心诚意服务民生保供工作的一个缩影。

“当前，居民生活必需品市场供应充足，保供工作稳定。下一步，社区仍要诚心诚意服务好居民，持续提升为民服务的温度，强化保供工作的力度，让大家居家安心、舒心、满意。”在谈到民生保供和如何做好服务居民工作时，季海峰这样掷地有声地说。

“我妈不在家，我一人没有准备太多生活物资，打电话后，李坪姐很快就送到家了。”

“我上午服药时才发现，我的高血压药仅够维持一天的量了，小李当天下午就来了。”

……

在西雁一期1号楼，提起社区关爱联络员李坪，居民都会竖起大拇指。

“社区工作者和志愿者的工作，群众都是看在眼里、记在心上的。”西雁一期2号楼居民吕红江说。

 

10月25日起，在西雁一期院内，社区工作人员和下沉干部又一次还承担起了服务居民的保供工作。在保供点上，马荣、金显人、乔玉晶、李坪与下沉干部一起将各种蔬菜分类称重打包……社区工作人员服务居民，甘愿俯下身子去当“小菜贩”的行为，得到了小区居民的肯定和点赞。

季海峰说，社区保供服务的核心就是暖民心，要让群众在疫情期间生活过得踏实、日子过的安心，还要用心用情用力解决好人民群众的急难愁盼问题，聚力共筑防疫“铜墙铁壁”。

作者介绍

门军，男，汉族，1968年1月出生，祖籍河南省南阳市镇平县，大学本科学历。现供职于新疆克拉玛依市某交通运输企业。爱好文学写作，长期以来笔耕不辍，工作之余常把一些心情、随感、纪事及生活感悟等写成文字，千余篇文字散见于各传统媒体、杂志和新媒体公众平台。

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