甘肃庆城国税“四字服务”让"便民春风行动"暖人心

　甘肃新闻网10月22日电 (通讯员 王小飞)今年以来，为深入推进国税部门“便民办税春风行动”的深入开展，庆城县国税局积极采取办税再提速、执法再规范、审批时限全公开、业务办理更快捷等措施，以“五字服务”，深化落实“便民办税春风行动”，使“春风”更加和煦、更暖人心。

　　突出一个“便”字。用制度保障办税“受理—承办—回复—回访评价—结果分析”信息畅通流转。全面规范办税标准化服务，积极推行网上办税服务厅，为纳税人举办网上申报培训班，让纳税人熟悉操作流程，使纳税人坐在家中方便完成纳税申报，既省时又省力。

　　突出一个“快”字。要求办税服务人员严格按照《办税服务管理系统》规定的时限要求办理各项业务，每月进行办理考核，避免拖延、超时办理的“慢”现象的发生。同时，结合创建五星级办税服务厅的要求，该局办税窗口增加至12个，办税服务人员增加至18名，加快每笔业务办理的速度，为纳税人提供快捷的服务。

　　做足一个“实”字。组织干部职工深入企业详细掌握生产经营情况，关注企业实际困难，通过走访、召开座谈会等各种方式“问政、问计、问需于纳税人”，倾听纳税人对税收工作的意见和建议，针对油田企业分布范围广、纳税信用等级高等特点，多次深入油田企业开展税收政策宣传和税源调研，加强对重点税源企业的分析研判，搞好重点企业、重点行业、重点项目税源调查，探索加强税收征管的新举措、新办法。并认真听取企业的意见建议，掌握第一手资料，改进工作作风，确保纳税服务的科学性和针对性。

　　落实一个“暖”字。树立“工作要用心，服务要暖心”的纳税服务理念，提供复印机等各种便民办税设施，并组织办税服务人员开展服务礼仪培训，提高干部职工服务技能，开展送政策、送信息、送服务上门活动，帮助纳税人学税法、懂税法、用税法。通过税企QQ群、微信、12366短信服务平台等，搭建税企沟通的桥梁，发送最新税收政策、涉税注意事项，解答纳税人咨询，实现与辖区内所有企业纳税人的即时交流。