创先争优活动中，安徽蚌埠市蚌山区窗口单位和服务行业结合各自特点，以服务群众、密切党群关系为重点，开展“亮标准、践承诺、树形象、创品牌”主题实践活动，推动了全区窗口单位和服务行业创先争优活动深入开展。
一是“亮”标准，让社会监督。区属各公共服务行业党组织和主管服务行业行政部门结合服务对象、服务类型、服务程序等行业特点制定并在窗口公开行业服务标准，接受社会监督。没有直接服务群众场所的单位通过单位宣传栏、网站等媒介，向社会公开服务标准和服务承诺，接受群众监督。区司法局通过在律师事务所、基层法律服务所、司法所等部门单位统一“服务环境、服务礼仪、服务规范、服务效率”等文明服务标准，让前来咨询、办理业务的群众耳目一新。针对建筑施工中存在的违章指挥、违章作业等实际状况，区住建委党委与区安监局一道把宣传安全施工、推进城市建设与创先争优活动紧密结合，进一步完善建筑行业安全生产监管体系，安全生产状况持续稳定，杜绝了重大事故的发生。
二是“践”承诺，为群众服务。在窗口单位和服务行业公开服务承诺的基础上，定期公开践诺情况，通过组织开展服务对象窗口现场评、信箱事后评、电话热线评等多种形式推动服务人员履职践诺。与此同时，党组织领导班子成员在行业部门、窗口单位设立联系点，定期开展领导点评活动。坚持将群众评议与季度、年度考核相结合，与机关作风和效能建设紧密结合，把测评结果作为争创活动成效的重要标准，作为考核评先、表彰奖励的依据。区地税局、区国税局通过在网上公开办理时限、交办结果等承诺服务事项，让纳税人满意纳税。为切实解决企业用工难题，区人社局抓住在外务工人员返乡的有利时机，举办各类招聘会 5场，有近万名求职者与用人单位达成了用工意向，提前完成了企业用工招聘承诺事项。
三是“树”形象，展行业风采。为树立良好的服务形象，推动活动深入开展，通过组织党员干部学党史、上党课，提高党性修养、加强职业道德和思想作风的建设，从内心深处激发广大党员职工服务热情；公共服务行业以职业道德情操、服务艺术和服务礼仪教育为突破口，加强窗口单位服务人员素质提升培训，擦亮窗口形象。同时，各单位党组织建立相应的跟踪服务机制，把服务对象评议意见作为提升窗口形象，服务水平的主攻方向，以优质的服务取信于民。区文广体旅局紧抓全市第十三届运动会的有利时机，激励体育健儿秉承“更高、更快、更强”的奥运精神，创先争优、奋勇拼搏，夺得青少年部团体总分、金牌总数、奖牌总数、破纪录数“四个第一”，展示了强大的体育竞争实力。区卫生局组织辖区医疗卫生机构，在中荣街开展了以 “承担共同责任，促进精神健康”为主题的2011年“世界精神卫生日”宣传一条街活动，通过悬挂横幅、出展板、发放宣传材料、解答群众咨询等多种形式，向过往行人宣传精神卫生知识，展示了卫生窗口良好形象。
四是“创”品牌，促示范带动。各窗口单位和服务行业通过开展服务竞赛“纵”向比先进、“横”向比经验，培养一批岗位明星、业务标兵和技术能手，打造一批“红旗窗口”、“文明单位”、“满意单位”，创造出具有蚌山特色的优质服务品牌。社区服务中心在创先争优活动中把群众评议、服务中心评议与月考评、季考评、年考评结果相结合，从文明用语、佩戴胸牌、仪容着装、办理时限、出勤制度、岗位纪律等多个方面细化“贴心服务”举措。区民政局下辖的婚姻登记处、老年公寓、低保局等窗口单位进一步转变作风，提升机关效能，做到了与群众利益密切相关的政策执行到位，群众上门咨询政策解释到位，限时办结的审批项目按时到位。（钱 锦）
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