“网约导游”火起来了。“一个导游只服务一家人,服务会更加具体贴心。”这种新型服务模式,是为解决导游行业长期存在的宰客、甩团、强制购物等难题而设计的。
宰客、甩团、强制购物……一提到导游,很多人会有负面的印象,成为“导游之痛”。曾经风光无限的导游,甚至在相当多人眼里成为“导购”。
如今,中国的旅游业发展迅速,方兴未艾。与之如影随形的旅游管理专业也成了朝阳专业。
如果说现在的旅游管理专业是一朵含苞待放的花儿,那么,在不久的明天,旅游管理这朵鲜花必将“乱花渐欲迷人眼,娇嫩鲜花吐芬芳”。
果真如此?
有人羡慕导游:远看像天堂,近看像银行。据称,普通导游带一个团的收入是几十元至一二百元不等,而带一次入境团或出境团就能赚几千甚至上万元。若是英语、日语、韩语、俄语等小语种导游收入,比普通话导游的收入高出许多。
但是,耳听为虚,眼见为实。入行以后才发现,导游起得比鸡早,赚得比鸟少。由于旅游市场的混乱和客人一味追求低价的心理,旅行社考虑自身利益得以最大化,不得不将压力变相转给导游,致使冲在旅游前线的导游们深受这种畸形的旅游市场所迫,从而爆出态度恶劣、强迫游客消费的事情时有发生。
“如果你想减肥,欢迎当导游,东跑西颠,想不瘦都难!如果你想当非洲皇后,欢迎当导游。九寨沟的阳光其毒无比,一个夏天,保证比晒日光浴更理想。如果你想永葆年青,欢迎当导游。导游嘛,起得比鸡早,睡得比狗晚,住得比鼠窝差,跳得比猴快,被旅行社宰得比兔子还惨,在客人面前时还得比绵羊乖。导游想长寿,难哪!死得年青,当然永保青春。”有人调侃。
一些旅游市场实施零团费、负团费的拉客制,在此境遇下,导游既比乖巧,比心机,更比心智。
在无工资无底薪的薪酬制度下,绝大数导游已沦为“无工资、无福利、无社保”的弱势群体。为了生存,他(她)们只能绞尽脑汁从游客购物中拿回扣。导游,已经变成了导购。
做导游,时光有限,既需要很好的体力,还需要强大的精神力来支撑,而一般人并不能永久维持这样的状态。所以,导游吃的也是青春饭。
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