你的语言是“长颈鹿”还是“豺狗”模式?
你的语言是“长颈鹿”还是“豺狗”模式?
在非暴力沟通中，马歇尔博士用一个生动有趣的比喻让大家了解什么是暴力沟通、什么是非暴力。
这就是“长颈鹿与豺狗”的语言模式。
我们大家都知道：长颈鹿脖子长，还有一颗超大的心脏，据说，一个成年长颈鹿的心脏有40公斤重，心大能容。它脖子长个子高，视野开阔，性格温和，很少有攻击性。
它能吃下带刺的金合欢树叶，并能将其转化为自己需要的营养。
所以长颈鹿的语言：是通过观察，感受到对方的感受和需要，用询问的语气加以回应。
那么豺狗呢？个子矮小，眼睛聚焦，目光短浅，且性格急躁，易被激怒，当它遇到其它动物的攻击时，会快速地咬回去。
所以它在沟通中经常出现的就是评判、指责、攻击、诋毁、辩解等等的语言模式，我们称之为豺狗语言。
跟大家举两个例子，感受一下两种语言模式有什么不同。
甲：“你从不把我当回事。要不是我帮你，你自己一个人能处理这么多事情吗？”
乙：“你怎么能这样想！我一直都很尊重你。”（豺狗式沟通，在辩解）
乙：“你好像有些失落，你希望得到欣赏和肯定？”
（长颈鹿式沟通，说出对方的感受和需要）
甲：“你的表现让我很失望。我本来指望你们部门上个月的产量能够翻番。”
乙：“我知道你很失望。但上个月我们部门请病假的人很多。”（豺狗式沟通，虽然提到了甲的感受，但乙主要在辩解）
乙：“你看来很失望，你看重工作效率，是吗？”
（长颈鹿式的沟通：说出对方的感受和需要）
通过这两个示例，大家不难看出，无论是在工作还是生活中，当我们静下心来，认真倾听他人陈述，用心体会对方的感受，明白自己和他人的需要，并认真核实对方的请求，问题的转机就会出现。
亲爱的读者，觉察一下，日常生活中你常用的哪一种沟通模式呢？
联系客服
