关于换芯，欧拉最新回应：将叠加补偿

日前，长城汽车旗下欧拉品牌被被车主投诉。宣传称欧拉好猫主机娱乐系统使用的最新高通8核高性能芯片，但实际上经过车主检测，主机中央处理器采用的是2016年发布的旧款英特尔4核A3940芯片。

12月9日，身陷“换芯门”的长城欧拉汽车再度发表声明，称针对欧拉官网对「咖啡智能车控系统〞的宣传内容给欧拉好猫车主带来的困扰，表示深切歉意。

长城汽车股份有限公司最新回复

多次官方回复表现了长城“积极沟通与及时反馈”的态度，而本着“诚信经营、以用户为中心”的基本原则，12月9日，品牌再推如下用户权益方案:

1、2021年12月31日前下定的欧拉好猫车主:赠送价值7200元【如虎添翼】权益包。

2、本公告下发日前提车及下定的欧拉好猫车主，在享有7200元【如虎添翼】权益包基础上，加持如下权益:

(1)首任车主由【如虎添翼】权益包中所提供的三电终身质保升级为整车终身质保；

(2)首任车主享受10000元充电权益。

“换芯”事件回顾

近日，有车主向媒体投诉称，欧拉好猫在其官方网站上宣称其车机系统采用的是高通 8 核专业车规芯片，但实车实际使用的是 2016 年生产的 Intel 芯片。

8155是目前最顶尖车载座舱SOC芯片，除了采用了先进的7nm制作工艺之外，可支持高分多屏主流方案此外，蓝牙5.0、Wi-Fi 6等硬件也全都有。目前搭载8155芯片的车型都有，星越L、蔚来ET7、小鹏P5和威马W6。

但是，目前搭载的 Intel 芯片这不仅处理性能大打折扣，导致车机反应速度很慢，运行卡顿，而且不兼容很多目前的主流 App，这些应用在车机上无法安装使用。

事件曝光之后，欧拉官方曾提出为问题车主赠送价值 7200 元的权益包，进行免费升级 Carplay 等补偿。

然而官方此前的补偿方案显然并未能让车主们满意，随后央视财经频道等媒体也对事件进行了进一步曝光。

于是，就出现了上述欧拉官方再次提出为车主“叠加”补偿的举措。

欧拉的多次回应

事实上，对于此次事件，欧拉方面也做出了多次的回应。

在事件发酵后，欧拉第一次并没有直接回应问题，回应提及了加快CarPlay、HiCar手机互联的功能部署补偿车主，同时报警处理发声用户。

欧拉第二次的解释中，称其指高通的通讯模块MM9628，但这是汽车应用的移动数据调制解调器（MDM）设备，在车载电子应用中起着连接设备传感端和信息服务中心的作用，与座舱芯片的8核CPU、Adreno 640GPU、车载智能平台、咖啡智能车控系统的描述均毫无关联。

第三次欧拉表示，车机确实尚未配备高通8核芯片。在规划中，这一配置原定是要在未来的车型上搭载的，但微臣急于把好消息禀报公主殿下，没想到造成了殿下的困扰，好心办坏事。

欧拉在第四次回应称：参数配置表中显示的智能服务处理平台，包含了高通、英特尔、瑞萨等多种芯片分散式独立控制架构。其中，参数配置表里的高通芯片是用于远控模块中的芯片。初衷绝不是欺骗和虚假宣传，如果有欺骗之心，参数配置表中的高通芯片就会直接写成高通8核芯片了。

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