2018年5月29日，“中信银行特色网点打造创新工作会”在天津成功举行，总行人员、北方片区19家分行的服务条线管理人员、一线员工，共计40余人，共同探讨了在千佳争创工作前提下，如何明确网点定位、打造特色网点。
会议初始，天津分行零售部总经理綦赟总、总行零售银行部李辉总分别就创新工作会的召开进行了致词。綦总简要总结了天津滨海新区支行作为特色打造试点网点的收获，并对于工作会的召开表示了热烈期待；李辉总从总行对特色网点工作的要求出发，对“有人管、服务透”理念进行了精彩解读。
本次工作会为期一天，主要分成两个环节。第一个环节是特色网点打造产品发布及案例分享。
首先由零点有数金融事业部副总经理汤平平女士对特色网点打造工作的背景进行介绍，千佳争创不等同于“砸钱”，有内涵、有温度更重要；摸石头过河、特色打造同质化、碎片化是当前网点面临的主要困境。
会上，零点有数金融事业部研究总监柯齐兰女士重磅发布了特色网点打造产品——P-SOPE模型，并就天津分行滨海新区支行的特色打造案例进行了深入浅出的分享。体系化、生动化的讲解，获得参会人员的一致好评。
第二个环节为特色网点打造教学与实践板块。
教学与实践板块中，零点有数服务设计师为大家系统化的介绍了服务设计理论和网点外貌、网点内镜、客户描摹、客户旅程图等工具，零点有数高级项目经理、服务落地顾问分别进行了特色定位、服务及活动方面的案例分享。
现场演练环节，在零点团队的带领下，现场参会人员分成六组进行讨论和演练。通过集中讲解和现场参与式互动实践，共同完成了网点情况SWOT分析、网点特色定位、特色服务和特色活动的设计与思维发散。现场观点激烈碰撞，新创意、新思路不断涌现。
展示环节，各小组精彩陈述进行成果分享，现场气氛热烈、学员收获颇丰，获得了参会人员的一致好评。
短短的一天内，中信银行19家分行的服务条线人员一起探讨了特色网点打造新模式。期待可以在未来的工作中，更有针对性地挖掘网点特色，分析网点痛点，在实现特色经营的基础上提升产能。
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