对“制度管人、流程管事”的浅解

制度管人，流程管事；团队打江山，管理定天下！

在现代企业管理中，许多企业将其纳入了自己的企业文化之中，但未能将其科学、完善地落实到企业的管理当中。话本身没有问题，问题的关键，还是人。

一个企业，如果“人”的管理比较混乱，一定是企业制度存在问题；如果“物”的管理比较混乱，一定是流程存在问题。如果一项工作或一个业务几年下来还是乱糟糟的，问题不断，那一定是这个方面的制度和流程都存在问题。

制度和流程，是中国目前不少企业所缺乏的，用制度来规范全体员工行为，用流程来保障生产经营正常运行，这是民企走向规范的必由之路。制度化管理、流程化运作，应该是很多企业当前要做的一件大事。

一个企业能不能搞好，仅靠几个人是不够的，必须靠一个管理团队。一个领导再有本事，再累再苦，也不可能把所有的事情都办好。而一个团队是否有凝聚力，关键在于这个团队成员的思想是否能够统一；一个团队是否有战斗力，关键在于这个团队是否有统一意志。那么，用什么来统一大家的思想？企业文化。

个人的一些拙见——如果把企业比作一个人，那么，公司的硬件设施就是骨，硬不硬实力说话；公司的每一名员工是细胞，在各个部位各司其责，确保肌体的良好运转，偶尔出现影响肌体健康的不良细胞，吃点药能治好；工作流程和制度则是流通整个躯体的血液，血液通畅就会充满活力，血液流通不畅或者贫血，整个人都会出现很严重的健康问题；而决定一个人最本质的关键，是灵魂，对于公司而言，就是企业文化。没有魂，就没有生命力，如行尸走肉，什么样的灵魂决定了会是怎样的一个人。

根据管理学的界定，一个领导对下属的有效管理，靠人来管人，成本是最高的。任何人都有情绪的变化，在情绪平稳和情绪低落时做出的决定，是有差别的。因此，靠制度管人就可以避开情绪化的影响。权威管理是没法复制的，也是不能持续的；而制度管理是可以复制的，是能够持续，并能不断优化，这样就可以大大提高管理的质量。     

依靠流程管事，只要流程是科学的、合理的，不管一个普通职员能力大小，都可以比较顺利地把事情办好。企业的流程包括方方面面，战略层面的、操作层面的、办事方面的以及内部的、内外结合的等等。不管哪一方面，只要按照流程去做，不走捷径，就不会出大的问题，效率也可以得到保证。     

综上所述，企业从权威管理进入制度管理阶段后，企业应该重视“制度”和“流程”两大问题，必须想办法把制度和流程建立起来，并切实落实到位，做到用制度管权，管人，管事，管企业。

锟铻出鞘，永保安宁！