老板交代你的事情是不是总是出现疏漏,是不是总是怀疑自己记忆力太差?通过对百余位读者的调查,超过90%的读者表示几乎每周都有这样发生,清单并不会改善你的记忆力,但是他可以弥补你的健忘的缺陷。
除此之外最直接的体现就是在学习上,尤其是读书时,通过大纲方式记录关键词,过几天时间对照大纲对关键词进行回想,这样所看过的书、学过的课几乎都能做到过目不忘,甚至是每年阅读100本以上的书籍。
在读书中,“质”和“量”是两个缺一不可的维度,“质”是你能否理解和记住,只有“质”达到了标准,“量”才变得有价值。而清单帮我们解决的就是“质”的问题。
在我们的人生中,必定会犯下很多错误,这些错误可以分为两类:无知之错和无能之错。
无知之错指的是我们不知道一个知识或者一项技能,从而无法解决或者错误解决了一个问题,无知之错在大部分的时候是被允许或者被原谅的。但是随着互联网的发展,我们可以通过网络获得大量知识,所以我们犯的错误正在从无知之错向无能之错大幅倾斜。
那什么是无能之错?比如我们经常看到这样的新闻,一位手术医师,他知道怎么给病人做手术,但手术后却把剪刀忘在了病人的体内,进而导致感染甚至死亡。无能之错通常是由于个人的失误造成的,很多时候,这是绝对不能被接受或者被原谅的。
清单帮助我们解决的就是无能之错,试想一下,如果这位医生对照清单进行一一检查,还会犯下这样的错吗?在全世界几乎所有追求高安全性的行业,比如航空、航天、金融保险、医疗等行业,无不使用清单来核对所有流程和待办事项。
当一件事反复被执行多次以后,这些思维会被存储起来,这就用到了我们的记忆系统,以后再做这类事情的时候,我们就只需要在记忆系统之中去搜寻,虽然可以存储很多的内容,但是效率也不怎么高。
最高效的,就是在无数次的执行一件事情之后所形成的习惯。几乎所有物种都会对一些事物形成习惯,而只有人类才拥有强大的思维系统。习惯是储存在大脑中最古老的基底,只要事情形成习惯,我们在执行的时候,几乎就是不假思索的反应。
所以我们执行一项常规任务的过程,其实就是一个从思维到记忆最后升级为习惯的一个过程,形成习惯之后,所有的过程都是无意识的动作而已,但是往往我们会为了这些不假思索的举动所造成的偏差与错误买单,从而再次调动思维系统,既然负责思维的大脑资源是极为宝贵的,那我们就应该把它解放出来,让它去解决最具挑战性的任务。
清单很好的解决了这个问题,通常第一次执行一项任务的时候是最困难的,但这个过程也是最难得的。在执行一项复杂任务之前,我会在脑子里先过一下执行的过程,然后把可能存在的步骤列为一个清单,再开始执行,而在执行的过程中,我会根据真实的执行过程来调整这个清单,当任务执行完毕,再审视一下这份清单,把这份清单保存起来,它就会成为完成这一类任务的流程清单,当我下一次需要完成同类任务的时候,我不需要再思考,直接拿出这份清单,按照流程去执行就行,这样既不用耗费大脑的资源,也不会因为缺少某一个关键的流程而犯下大大小小的错误。
无印良品(MUJI)曾在2001年面临着38亿日元的财务赤字,时任社长的松井忠三用了一个方法拯救了无印良品,这个方法就是清单。
当时无印良品制定了两套清单系统,并被延用到了至今,一套是门店服务标准,供店铺使用,大概有两千多页;另一套被称为业务规范书,供店铺的开发部门和策划部门使用,大概有六千多页。这两套规范清单把所有门店的陈列方式,以及店员的行为规范都做出了详细说明,使得所有业务都简单化、规范化。仅仅通过一年的时间,无印良品不仅起死回生,并且还创造了1620亿日元的销售额新高。
富士康拥有全世界最大的手机生产线,你的手机很大概率就是来自于富士康的生产线,因为生产量之巨大,所以随时都会有大量的新员工进入生产线,他们需要快速的熟悉所有的操作步骤,如果这些步骤全都靠口头传达,效率无疑会很低,所以富士康的选择是把每一个步骤都列为一个清单,任何人拿到清单都能够快速学习并上手,而且还能降低犯错误的概率,只有通过清单的方式将流程明确为规范,才能在企业当中快速存档。
这就是清单的力量,希望大家能够重新认识清单并重视它,清单不应该仅仅是一种工具,更应该是我们的思维和习惯,有了清单思维后,我们会过上更轻松自在的生活,如果你想有所改变、有所突破,那为什么不来和我们一起学习呢?
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