展望2019，我想谈谈那些出现在变革领域内的趋势和动态。总体而言，2019年的变革管理将出现两种显著的发展倾向：一方面，企业会延伸变革管理的范围，将这项技术运用在许多此前曾保持独立的领域内；而另一方面，企业对于变革管理本身的组成基础也会做出实质性的调整和优化。
移动互联网技术的应用和普及给我们带来了颠覆性的变化，同时也加快了企业变革的节奏。很多传统行业的公司赫然发现自己正面临“千疮百孔”的局面（其实新兴行业也同样如此），几乎每一项”修补工作“都是一个变革。随着人员成本增加，和人员相关的投资回报率困境给中国企业的变革管理带来了棘手的挑战：如何有效、迅速地让员工接受、并且熟练运用新的解决方案。为了应对这项挑战，变革管理需要与其他一些管理技术走得更近。
为了平衡员工需求以及变革的最终交付成果，越来越多的企业在制订变革解决方案的过程中运用了“敏捷迭代”；在变革的运作过程中，“精益六西格玛”可以被用来减少浪费、提高效率，从而实现变革的成本优势；为了匹配解决方案与实际需求，许多企业开始在方案的开发过程中引入“设计思维”。这些迹象表明，变革管理的边界正在不断扩大。
我认为”敏捷迭代“很快就会成为所有变革管理及推动者的必备理念和技能。高速变化的内外部环境已经不再允许”万事俱备只欠东风“的变革方式，更多时候，变革管理者需要在”只有东风“的情况下去规划、设计、筹备”万事“。这并不意味着变革管理者可以凭空拍脑袋肆意妄为。为了确保变革不沦落为”折腾“，变革管理者需要以”敏捷迭代“的思维去洞察战略、组织、流程、人员维度上的真实需求，以最快时间最低投入完成”MVP“式的解决方案。这种变革需求也会在很大程度上影响到咨询公司的业务模式。
变革管理不是独立的学科，也不是依靠一个模拟游戏就能解决问题的。对企业以及变革管理者而言，他们至少需要一个成体系的工具箱来应对人员、业务、组织三个层面上的挑战。虽然不同行业不同企业在变革管理的具体需求方面肯定存在差异，但是绝大多数企业在实施变革管理的时候，需要准备好以下领域的知识和技能：变革管理、项目管理、流程优化、管理沟通、战略、持续改善、学习与发展、敏捷迭代、精益六西格玛。
目前在国内，大多数企业的变革管理者其实尚未完全熟练掌握上述领域的知识和技能。许多变革管理者擅长其中的若干领域，这可能导致他们在推行变革的过程中陷入模式单一的困境。要想在组织内部形成一套”变革的组合拳“，并最终从中获益，企业至少需要解决三个问题：
达成共识
机制促进
合作平台
这些问题的核心都是”人“，尽管几乎所有企业都声称”员工是宝贵的资产“，但是在变革的环境下，绝大多数中国企业都选择”在周一邮件通知员工参加周二的培训，并要求他们在周三就做出新的行为。“在人员变化的今天，这种与时代格格不入的变革管理方法必然招致失败。
正如前面所说的，从水平范围看，变革管理的边界正在不断突破。在纵深的维度上，变革管理本身也在发生改变。这种改变在”变革的赞助者“以及”变革管理与项目管理的结合“这两方面显得特别突出。
在2019ACMP全球会议上，许多演讲和发言都围绕着一个共同的主题”变革的赞助者“。毫无疑问，公司高层的鼎力支持对于变革的成功而言是至关重要的。但在现实当中，我们看到绝大多数时候，变革管理者们都在为”推动自己的领导，让他们真正起到变革赞助者的作用“而绞尽脑汁。
事实上成为变革赞助者并不容易。对许多高层领导而言，这是一个关乎他们自身的变革。而许多变革管理者的失败之处就在于他们只看到了组织/流程/员工层面上的变革任务，忽略了自己的领导此刻也在经历“转型成为变革赞助者”的变革挑战。一个好的变革管理者需要在变革赞助者的问题上做对三件事情：
选择（让生产经理/厂长去做质量方面变革的赞助者绝大多数时候等于自杀）
接触（让赞助者意识到不仅仅是在支持这个变革项目，而且是在支持你这个人）
不幸的是，在现实当中，很多变革管理者并没有做到其中任何一项。但随着很多事情的改变，一些聪明的变革管理者已经意识到，帮助领导完成变革赞助者的个人转型是必要的工作。
不论是在我自己的培训课堂上，还是在呈递给客户的方案当中，“变革管理”和“项目管理“的界限正变得越发模糊。在新版本的PMBOK当中，干系人也已经成为一个重要的独立模块。本质上讲，项目管理和变革管理在四个维度上是高度重合的，那就是人员（谁去做）、流程（怎么做）、工具（用什么来支持工作）和结果（为何而做）。在培训课程中，我经常会问一个试探性的问题：“变革的终点在哪里？“除了日期之外，许多重要的变革方案几乎没有提及任何关于结束的事情。一些中基层管理者告诉我，这个问题的答案应该在他们老板的脑袋当中，他们过于乐观了。
在变革管理当中，终点线的不翼而飞往往会导致大量的变革努力最终付诸流水。项目管理的工作方法可以在很大程度上避免出现这种情况。
曾经有个培训学员告诉我她讨厌变革，因为“变革者没有好下场“。这句话让我印象深刻，毕竟古今中外太多的案例证明了这一点。我觉得对一个变革者而言，最好的归宿，也许就是”下一场变革“了。帮助企业变革的组织、教别人怎么变革的人，假如自己都抱着N年前的产品和工具不放，假如自己都忘记了变革这件事，那自然是没好下场的。
联系客服
