作品简介
《人性的弱点》是美国著名人际关系学大师,戴尔.卡耐基发表于1936年的著作,该书被许多人视为社交技巧的圣经之一,由于精通人际关系学与成人教育,卡耐基也被誉为是20世纪最伟大的心灵导师。
现实生活中,我们经常会遇到这样的问题:知道身边的朋友犯错时,我们会为其担心,所以会直接指出问题,想让对方及时意识到自己的错误。这是一种规劝,本身没有错。只不过,很多人往往不注意方式方法,话刚一说出口就惹怒了别人,结果适得其反。
对此,作家卡耐基在《人性的弱点》中说:
“切记,当我们要劝说别人不要去做什么事情的时候,必须避免正面的批评。因为那样会损伤对方的自尊心,让他觉得失去了受尊重感。如果一定要说出来,不妨用委婉的暗示来提醒对方,你这样做就是尊重了他,你的好意对方不但会心领,还会非常感谢你。”
人人都是渴望被尊重的,所以即便是规劝,也要考虑到别人的自尊心。
既然直接提醒对方会伤人心,为什么不能换种方法呢?想提醒对方及时改过,可以用一种委婉的方式说出来,这样不仅能让对方领会我们的好意,也能收获对方的好感和信任,何乐而不为。
一:尊重是言语之间的潜移默化
尊重不止是明面上的互相礼貌,也可以是隐藏在人与人对话之后的一股力量,虽然没有一语道破其中对错,但这种听上去“模模糊糊”的阐述,更加让人欣喜。毕竟这样对方不仅能发觉自己的失误,也不至于因为过失而颜面扫地。
人与人之间的平衡,是由尊重来保持。尊重是言语之间的一种潜移默化,虽然毫无显露的痕迹,但足以让人感受到暖遍寒冬的快意。尊重或许没有放在最显眼的地方,但却是人与人一种最基本的约定俗成,虽然被珍贵着,但也无处不在。
尊重是任何人都渴求的东西,即使是看上去随和又没心没肺的人,也会渴望尊重。卡耐基在书里谈到过一件有意思的事,是关于他的助手司华伯的经历:
某个下午,司华伯走进自己的钢铁厂,刚好看到几名工人蹲在墙角抽烟,而在他们头顶高一点的地方,悬挂着“禁止吸烟”的告示牌。
也许,作为厂长,司华伯更应该带着不可挑战的威严,呵斥那些工人把烟掐灭。但令人吃惊的是,司华伯并没有这么做。反之,司华伯走到了他们的面前,给他们一人递一根烟,一边对他们说:“兄弟们,不用客气,假如下次想抽烟的话,能去外面抽,就再好不过了。”
很多人都说司华伯管理工厂真的很有一套,但他也只不过是让这些工人得到尊重,从而让他们发自内心地钦佩他,为他工作而已。
轻易说出口的责备很容易,但却在无形损害了别人的面子。换种方法,更柔和地说出来,别人不会觉得难过,也自然好改变。
尊重是让彼此关系相互持恒的关键。不只是在工作中,生活中也是如此。爱人之间数十年如一日的交付真心,需要这种尊重来维护。朋友之间杯酒笑谈的互相调侃,也需要这种尊重来沟通。
尊重就是有如此的魅力,不是在于我能带给你多少物质上的享受,而是日常的举手投足。细微的三言两语,悄悄表达出自己的意见。这其中,我知你过错,你知我缺陷,但别人听不出来,不是很好吗?
二:用不指责来收获信任和好感
是一顿指桑骂槐让别人颜面尽失合适,还是委婉地提醒别人,让别人自觉羞愧比较恰当?
当然是后者。
一句指责的话,连关系很好、对我们毫无保留的人,听起来都会难受,更何况是关系一般的人呢。
所以,尝试着让“指责”对方的过程,变得“漫长”,也就是以最容易让人接受的方式来取代指责,这样彼此的信任感和好感增加,之后很多事情就会变得简单。
在工作生活中,用不指责来换取最佳的日常印象,是很多聪明的人喜欢用的一个技巧。即便是面对着大部分时候都和我们相处的家人,伴侣或者挚友,又或者是陌生人,也需要注意这一点。
之前看过这样一个故事:
1944年的一个圣诞夜,两个迷路的美国大兵拖着另一个受伤士兵,敲响了德国边境森林的一个小木屋的门。开门的是一个德国女人,此时德国和美国还是战场上的敌对势力。
然而女人并没有说什么,并没有指责敌人,而士兵也没有敌意,这一晚上,女主人为士兵疗伤,士兵静静地在篝火旁烤火,天亮就离开了木屋。
这是一个看似平静,却又不可思议的一个故事。本来水火不容的两方,却因为对彼此的不言,默默地互相换取信任,从而让这本来的悲剧,变成了令人动容的邂逅,这足以说明尊重的重要性。
所以说,不要冲动指责,即使是对方错的一塌糊涂,那也只需对错误轻描淡写就够了。让对方感到我们的诚意,并产生信任,更容易让对方做出改变。
人与人之间需要这种不言的约定,来保持状态的平衡。所以不要用轻浮的话语来挑战对方的心理防线,适当柔和一点,既是顾及别人的面子,也是维护自己的形象。
虽然知其错,但反之却不谈其错,这样的人,才是真正的高情商。
因为我们需要得到这份好人缘,更需要以这样不费吹灰之力的行为举止,来换取他人的信任和好感,这就是卡耐基所得出来的结论。
在提高情商方面,卡耐基是不折不扣的专家。读懂卡耐基的书,很多时候,都能在让自己的情商有不小的建树。
所以,如果你想要让自己在情商方面有所提升的话,就读一读这几本书吧。
END.
今日话题:
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