心理学:为什么你的人际交往能力弱,是因为你不懂“威尔德定律”
01
曾听过一个有趣的故事。
有一天,一个到海边度假的商人正站在码头上看风景,这时,一个渔夫满载着一艘装满新鲜大鱼的船回来了,商人好奇地问道:“你好,请问你每天打鱼要花多久时间呢?”
渔夫笑着回答说:“花不了多长时间,我明天驾船出海,也不过几个小时罢了。”
商人有些不解,继续问道:“我看你捕鱼的本领挺强的,怎么不多捕一点呢?”
“我为什么要捕那么多鱼呢?我每天还要腾出多余的时间做点别的事儿啊!”渔夫不以为然地说道。
商人仍不死心,再次追问道:“那多余的时间,你用来做什么呢?”
渔夫一脸陶醉地说道:“我想做什么就做什么。有时候,我跟孩子一块玩游戏,有时候,我会陪老婆睡一个香甜的午觉,实在没事儿,我还可以找村里的朋友喝喝小酒,下下围棋。这种生活自由又悠闲,我过得太开心了。”
听完渔夫的话,商人一脸的不赞同,他略带嘲讽地说:“你这样太浪费时间了,如果你每天多花一点时间打鱼,不用多久,你就能用赚的钱换一条大一点的渔船,然后去打更多的鱼,久而久之,你又可以卖掉大船,再买几艘船,雇几个渔夫,自己当老板了。”
这时,渔夫不紧不慢地问道:“那你可否告诉我,完成这些大概需要多久时间呢?”
商人想了想,回答道:“差不多10年吧,到时候你就可以高枕无忧了。”
“你的好意我心领了,我还是把这10年省下来,去过自己想过的日子好了。”说完,渔夫就带着鱼转身离开了。
英国管理学家L·威尔德曾说:“有效的沟通始于倾听,终于回答。”故事中的商人显然没有做好这一点,他在与渔夫交谈的过程中,一直都是以自己的所思所想为出发点,从来没有考虑过渔夫的真实需求,所以这次少了倾听的对话,注定是鸡同鸭讲,毫无意义,只能以失败告终。
由此可见,说的功夫有一半在听上,唯有认真倾听,努力消除“人们皆喜欢按照自我所认为地去说”这一陋习,我们才能更好地了解对方的真实心理,从而实现和他人的良好沟通。
02
其实,在现代社交场合中,懂得运用威尔德定律的人,往往有着不错的人缘,其处理人际关系的能力绝对不可小觑。
肖静是一家公司的人事助理,她去年才大学毕业,与许多在职场摸爬滚打多年的同事相比,她的确还是一只小菜鸟。
可就是这么一只小菜鸟,却在短短一年的时间内,越过了所有的资深前辈,成功地坐上了人事总监的位子。按理说,人事部的同事应该都会感觉不平,凭什么让一个黄毛丫头来当我的顶头上司?然而,令人大跌眼镜的是,对于肖静的升职,人事部的每个人都举双手赞成。
因为,在他们的心里,肖静虽然年纪不大,但却非常善解人意,每一个和她打过交道的人,对她的评价出奇的一致:“如沐春风”。
有一次,同事王欣失恋了,一整天都愁眉苦脸,火气还特别大,别人随便问她一个问题,她都感觉十分不耐烦。这一天,人事部的同事几乎个个都领教过她的恶语恶言,大家都在背后窃窃私语,说她脑子抽风。
就在同事们都只看到王欣不好的一面时,唯独肖静看到了王欣的眼泪,她心想,肖静之所以那么反常,肯定是遇到了什么伤心事儿。于是,趁大伙儿都出去吃午饭的时候,肖静悄悄地给王欣端上了一杯热气腾腾的玫瑰花茶。
“欣姐,喝点玫瑰花茶吧,胃里暖和一点,人也舒服一些,对不?”肖静的话犹如一道暖流,就这么深深地淌进了王欣的心里。王欣不是不知道同事们都在背后说她的不是,可她就是控制不住情绪。
“小静,你怎么还愿意搭理我呢?我记得上午我还冲你发火呢!”王欣感动的同时,还是有些不解。
肖静微笑着说:“因为我知道欣姐你不是一个随便冲人生气的人啊,你肯定是遇到了一些难过的事儿,一时没有控制好自己的情绪。”
肖静的贴心让王欣一下子敞开了心扉,她这才把自己的失恋倾吐了出来,肖静并不急着打断她的话,而是在一旁静静地听着。
最后,在肖静的专注倾听下,王欣的情绪渐渐地平稳下来,整个人一扫之前的阴霾,重新振作了起来。
这件事之后,人事部的同事对肖静的印象越来越好,尤其是王欣,人前人后总是夸肖静温柔体贴,善于沟通。久而久之,肖静就成为了人事部的解语花,最后也顺其自然地被众人推上了人事总监的宝座。
试问,如果一开始肖静就跟其他人一样,拘泥在自己的看法内,在背后说同事王欣的不是,那她还能在职场平步青云吗?
总之,沟通是听与说的艺术,在这个过程中,我们不能总是按照自己所认为的去说,因为这样做会歪曲他人的意思,从而让我们一再错失领悟对方真实心声的机会。很多时候,只有俯身倾听,我们才能避免盲目地给别人下定义,我们才能得到一个明晰的、充满善意和感激的回答。
- The End -
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