自媒体中怎样判断受众的需求是不是痛点？

产品的最高价值在于能够解决用户的痛点，而产品传播文案的重要作用，在于将产品与用户痛点对接起来，提醒受众二者之间的关系，引导其为解决痛点选择购买产品。

驱动用户选购产品的需求也是多样的，可以划分为痛点需求，痒点需求，爽点需求和一般需求。

①痛点

痛点是指特定用户强烈需要解决，而暂时还难以解决的需求。

痛点需求一定是刚性需求。

从马斯洛需求层次理论看，越涉及生存，例如生理需求，安全需求，其产生的强烈程度往往越大，越可能形成痛点。

由于痛点引发的需求是最需解决的，所以切中痛点去策划文案，对产品传播也会是最有效的。

在自媒体里能切中生理、安全需求的文案，往往阅读量都不低，不过文案创作者要防止焦虑的蔓延，尤其不要去人为渲染焦虑。

②痒点

痒是一种很复杂的感觉，在医学上有学者认为较轻的刺激引起痒感，而较强的刺激则引起疼痛，痒和痛没有明显的分界点。

用户对产品需求的痒点痛点也不容易直接界定，不过痒点应该是比痛点层次浅的需求。

痒点需求多数是改善性或者是满足性的需求

我们每天面临的多数需求，其实是痒点需求。

商家想多卖货，往往会采取放大痒点，制造紧迫感的招数，以及提醒或者是暗示用户，让用户心里更痒的招数，例如饥饿营销，恐吓营销等等。

针对痒点的产品传播文案的策划与写作，可以向这些商家借鉴。

③爽点

为什么那么多人喜欢打游戏呢？有的人为了打游戏到了废寝忘食的地步，有的孩子甚至因此荒废了学业，因为游戏的不确定性会令用户感觉新鲜，用户能够在相对较短的时间里快速过关，得到升级或奖励并获得成就感，而且打游戏时通过充值购买道具可以快速提高等级和战斗力，在与其他用户的竞争中后来居上，从而产生愉悦感。

商业需求是纯心理感受层面的需求。爽点可以使用户在得到快速充分的心理满足后，达到精神上的愉悦。因为存在纯心理感受层面，所以用户的爽点需求更具有主观性，用户可以为自己的爽点一字千金，但商家要捕捉到用户群体性的爽点却相对较难。

针对爽点的产品传播文案，最重要的是强化产品能带给受众的愉悦体验，去满足他们，打动他们。