一个善于交流和演讲的领导者，会在言谈举止中散发领导力，让大家很自然地信服和追随，增强领导威信和团队向心力。口才是领导者的必修技能，如何练好沟通交流的功夫呢？笔者梳理了9个善于，希望能带给大家启示。
1.善于激发员工讲话的愿望
谈话是管理者和员工的相互活动，员工如果没有讲话的愿望，那谈话难免会陷入僵局。领导和员工谈话有什么技巧?管理者首先应该在讲话中融入细腻的感情，要注意讲话的语气、方式以及语音，激发员工谈话的愿 望，让信息的交流融入感情交流的过程中。
2.善于启发员工讲实话
谈话的目的是得到真实的信息。但是，有的员工出于各种动机，谈话时真假相混，见风使舵；有的则有所顾忌，无法说出内心的想法，这都使谈话变得没有意义。为此，管理者必须克服专制、蛮横的作风，代之以坦率、诚恳、求实的态度，并且一定要让对方在谈话过程中明白：自己所感兴趣的是真正的现状，并不是奉承、文饰的话，使对方的顾忌消失。
3.善于抓住主要问题谈话一定要突出重点，简明扼要
要让员工习惯这种简洁的谈话。一方面，管理者自己要以身作则，在一般的礼节性招呼之后，便迅速转入正题，阐明问题实质；另一方面，话多是对信息实质不理解的表现，这样会使谈话效率降低。
4.善于表达对谈话的情趣和热情
正由于谈话是相互活动，因此，一方对另一方的讲述应予以积极、适度的反馈，使谈话者更加津津乐道，使彼此的谈话更加和谐、深刻。同时，在管理者聆听员工谈话时，一定要注意本身的态度问题，充分利用一 切方法一一表情、姿态、插话、感叹词等来表现出自己对员工所说的事件的兴趣和对这次谈话的热情。在这样的情况下，管理者微微的一笑、赞同地点点头、带有热情的一个“好”，都是对员工谈话的非常有力的鼓舞。
5.善于掌握评论的分寸
在听取员工讲述时，管理者不应发表批判性意见。如果要作评论，就应将其放在谈话后，并且成为结论性的意见，措辞要有分寸，表达要慎重，要采取劝告和建议的方法，让员工易于采纳和接受。
6.要善于克制自己，避免冲动
员工在反映情况时，可能会忽然批评、抱怨起某些事情，而这在客观上又正是在责怪管理者自己。在这时，你身为管理者，应保持冷静的头脑不要一激动，也开始不停地讲起来，甚至为自己解释。
7.善于利用谈话中的停顿
在员工说话过程中会出现两种停顿现象，要分别处理。一种是员工故意地停止讲话，它是员工为探测一下管理者对他讲话的反应、印象，想让管理者作出评论而做的。这时，管理者有必要给出正面反馈，以鼓励他进一步叙述。第二种停顿是思维瞬间中断导致的，这时，管理者可以运用“反向提问法”来还原原来的思路。也就是用提问的形式再复述一遍员工刚才讲的话语。
8.善于克服初效应
初效应就是日常所说的“先入为主”，有些人就会很关注这样的效应，并且也具有“造成某种第一次印象”的能力。因此，管理者在谈话中要有客观、批判性的态度，常常警觉，避免主观臆断。
9.善于利用一切谈话机会
讲话方式应该分为正式和非正式两种方式，前者在工作时间中进行，后者在其他时间内进行。作为管理者，不应放弃非正式谈话的方法。在没有防备的情况下，哪怕是几句简单的话，有些时候还可以得到意想不到的信息。
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