作者：杨钢
来源：小克老师
导读
很多管理人员都存在一个误区，认为团队建设中，只要抓住技术建设就行了。
特别是研发部门，很多企业虽然视研发为灵魂，能够认识到研发对于企业的宝贵价值，但是落实到管理中仍然只停留在抓具体的技术、抓绩效考核的层面，导致问题横生。
然而，我们应该思考一个问题： 一个好的团队，关键在于人？还是技术？技术是可以教可以学的，但如果非技术因素方面不行，团队一定会走向失败。
在与中国优秀的研发类企业或企业研发中心的高层经理和高级主管的互动过程中，尤其是通过业务痛点、难点的研讨以及行动计划的评审过程中，我发现 他们自己就是问题的“根源”——幸运的是，我也让他们认识到了这一点。
中国企业研发管理者的六大通病
如果从如何管理知识工作者与精英人才的角度去思考的话，我发现他们的身上存在着六个突出的问题：
01
对问题的认识流于表面
也就是说认识到了责任在我、根源在我，但实际上仅仅是问了一个为什么，比如说，为什么我没有拦截缺陷呢？这只是一种无奈的叹息。如果用五个WHY(为什么)来说，就太表面了，因为后面四个WHY都没有。
而要“自我革命”，必须分清这个“我”表现在哪些方面：
是“我”的管理风格所为，工作习惯导致，还是由于“我”的个人的性格，或者“我”的认知不到位。
只有从这几个方面做深刻的剖析，而且要和核心骨干或者管理团队共同来进行批评和自我批评，才有可能达成共识。如此，方可谓真正的是个人认识到位。
02
没有认清自己部门的存在理由与价值预期
没有认清自己部门的存在理由与价值预期。尤其是新部门和职能部门，比如，NPI工程部和产品工程部（主要是新成立的负责工艺技术、新产品转入的)以及还有质量部门一定要认清楚：
而往往在这个问题上，大家习惯性地罗列了很多目前面临着的问题，而这些问题总的来说，都是别人和别的部门造成的。
虽然自己也谈到要主动和上下游及沟通、协同，但本质上还是老的思维、老的工作作风所致。
03
习惯于围着产品改进
基于产品罗列了很多所谓的痛点、难点问题，然后就急于采取改进行动计划。
而所谓的计划，如果对照我们说的“五步法”——确定状况、补救措施、根因分析、解决方案和跟踪检查，也 基本上普遍缺乏非常重要的三点，那就是补救措施、根因分析以及跟踪检查。
04
普遍逻辑混乱
从部门问题直接导出行动计划。换句话说，大家并不清楚到底自己想要改变什么，就要行动了。而实际上，真正的逻辑是这样的：
首先，是高层管理者通过自省确定自我的责任；
其次，由自我的责任推演出部门的现状——能够认知到这是个因果关系；
再次，由部门的现状，来看自己部门所被赋予的对于整个组织的价值预期，尤其是否能够为客户创造价值的预期，找到这二者之间的差距；
然后，把核心团队聚到一起进行思维碰撞，并就几个问题达成共识：我们到底要改变什么？方向在哪里？阻碍是什么？一—找出前五个因素；
最后，据此设定目标，并按阶段分轻重缓急制订详细的计划。
当然，在这个时候，部门的改进团队、中层干部以及部门内部的推进者们，已经承接上了。
05
缺乏系统思考
一上来就直接以问题为导向，找出眼前的一些常见的错误，然后就开始确定行动计划。
实际上，需要先有一个系统的思考，从整个组织的角度思考部门的问题，再找出哪些是重点和难点。
而系统思考，需要的是结果倒推——从客户的价值向后推演：先是P3,再推到P1和P2,最后落在P0。
换句话说， 品质文化变革更多的是三个方面的融合——政策机制方面、人的影响力方面以及流程标准方面，而常规的改进基本上是围绕着产品去做的。
06
普遍缺乏管理和领导力
具体讲，拿管理的定义来说，管理是一个计划、组织、领导和控制的过程，基本上，对于如何去规划，如何去组织，是缺乏能力的；
领导力就更不用说了，剩下什么呢？就是一个控制。最后在他们那里体现出的就是考核。这是典型的“以考代管”“以控制当管理”。
再换句话说，基本的管理方式，就是放羊，出了问题再来宰羊，或者打板子。
因此，大家“深挖洞，筑高墙”，相互“深深的不信任”：公司不信任员工，而员工也不信任公司，而信任则是零缺陷文化的基础。
这样，就使得品质文化变革更加有意义了。
因为它就意味着诚信，意味着信任，意味着有价值，意味着欣赏，意味着可信赖。
而要想真正做到这一点，那么， 必须要推行领导干部按部门去进行批评和自我批评的“破冰恳谈会”行动，只有这样，大家经过了照镜子、自我批评，才有可能触动灵魂，才有可能一点一点地建立信任。
因此，以上的“通病”也就必然造成或引发研发过程管理的诸多问题。
如何突破研发过程管理的三大问题
中国优秀企业的研发都面临着如下问题，我把它叫作 前后、大小、左右。
01
“前后”问题
所谓“前后”，就是滞后的控制措施（检查、测试、验证）变为事前的预防，也就是控制前移。
实际上的前后，也就是“高下”，是要从组织层面往下落，落到一线，落到一线的团队，落到具体的每一个个人。
02
“大小”问题
所谓“大小”，就是根据现在组织的能力，在各个评审点组织专家来进行评审要变为小团队作战的模式，甚至个人作战的模式，由他们个人将组织层面的评审标准，转化为他们自己个人的标准。
03
“左右”问题
所谓“左右”，也就是现在的负责进度和计划的部门管理部门，以及负责测试监控检查的质量部门， 他们实际上应该成为业务部门的伙伴，要分在左右。像华为一样要成为QA的角色，要成为IPD(整合产品研发)代表融到各个组里。
要想真正起到预防的作用，还必须落实到小团队层面和个人层面。
换句话讲，把组织层面的技术评审分解、细化后，变成每个团队的技术评审点，并设立里程碑，也叫作质量闸口，由自己先行评估，一旦被认可，再往上提交。
-End-
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