CGO研习社第73期 | 2019年首席增长官研习社年终盘点
大家好，我是首席增长官研习社团队的成员之一蔡楚雄。本次复盘将由我来分享。01、首席增长官研习社幕后团队介绍
02、为什么搭建首席增长官研习社？
03、首席增长官研习社运营步骤
04、首席增长官研习社2019年运营成果
05、首席增长官研习社不足之处
06、首席增长官研习2020年新规划
首先，我给大家介绍一下我们团队。我们团队目前有四名核心骨干，且都是90后，平均年龄不超25岁。有喜欢看推理小说、热爱动漫，负责团队日常文案输出（人称创意文案小能手，哈哈哈哈）的蔡楚雄，也就是我；有狂爱刷知乎、DOTA死忠粉的平面设计师“朱冠民”；有脑洞奇大、萝莉控的策划总监王鸿良，最后还有一名闷骚且帅气的新媒体社群运营林德燊（他自卖自夸的）。我们是一群充满热血、创意、梦想的90后团队，在米多创始人王敬华的带领下，大家都想在TO b市场干件“大事”。随着数字化进程的加快，品牌商转型升级的焦虑感愈加明显，如何帮助品牌商实现有效增长转型，是我们几个人的终极愿景。经过两年的摸索，我们基于“三度空间、三位一体”的新营销理念举办了如今的【首席增长官研习社】。目前，我们社群的人数已超过30000（80%以上是企业高管）。对于我们来说，社群运营是一件十分“磨练心智”的活。为什么这样说？首先，你要坚持每天输出内容，我们坚持了两年，一年365天，风雨无阻，为传统企业转型升级提供第一手实战案例。其次，我们每周四晩上8点请一位具有实战经验的专家到首席增长官研习社群做实战分享，一年54周，从不间断；最后，我们会安排相关的同事（主要是负责业务的小伙伴）在社群里与群成员保持沟通，第一时间获悉群成员的增长需求，为群友提供相对应的增长解决方案，最理想的就是帮助群友寻找到增长的第二条曲线。这一系列的动作，看似简单，其背后都是繁琐，复杂的，坚持每天推送内容，每周分享，定期互动，这确实是一件“磨练心智”的工作。当然这一系列工作也得到了一定的认可，很多品牌商都反馈“首席增长研习社的内容，已经成为了传统企业市场部的新营销操作指南”。基于这一点，即使过程是“难耐”的，但是我们也愿意坚持下去，就为了让“品牌商”看到转型增长的春天。看到这里，相信大家都会好奇，究竟我们是怎么做社群的？现在开始进入第二环节。一个企业最重要的战略是“増长”，一个企业领导人最重要的目标也是“增长”。DT时代，企业“增长”的主战场是“用户增长”，企业“增长”的指导纲领是：以用户经营为中心，以数据驱动重构“人、货、场”，实现用户的“所见即所得”！自从2017年初可口可乐取消CMO（首席市场官）新设CGO（首席增长官）开始，越来越多的企业开始把CGO变成驱动公司业务增长的核心。可以预见，CGO将替代传统的CMO、CSO、COO，成为公司CEO在DT时代最重要的增长参谋及中场指挥官。首席增长官的职责是以用户需求为中心连接各个部门，打破各种传统部门（例如销售、市场、运营以及 IT 等）之间的藩篱，重塑企业内组织结构，令企业能够持续的利用各种先进的数据技术，基于“三位一体”（认知、交易、关系）和“三度空间”（线上、线下、社群）的新营销理论体系，在满足用户“三全五感”（全天候、全场景、全体验；存在感、参与感、仪式感、成就感、幸福感）的前提下，与用户在购买周期内进行互动，从而令整个公司聚焦高速增长。IT时代，每家企业都需要一个ERP（企业资源管理计划）软件，重构财务部，以产品为中心，整合供应链，提高运营效率；DT时代，每家企业都需要一个BDE（大数据引擎）软件，重构市场部，以客户为中心，构建生态链，提升客户价值。米多大数据引擎，市场部的中枢神经系统；让市场部花在用户身上的每一分钱都清晰可衡量，帮市场部高效有价值的使用花在用户身上的每一分钱！米多大数据引擎，首席增长官的参谋长，帮助首席增长官在正确审视自身企业“第一性原理”的基础上，在现有主营业务内通过数据深入洞察具备10倍速用户增长的最小化单一要素，集中优势兵力将最小化单一要素最大化，从而帮助企业跨越非连续增长的鸿沟，顺利过渡到第二增长曲线。所以，首席增长官研习社创建的关键在于帮助传统企业高管团队基于米多大数据引擎系统重构市场部，，取消CMO，新设CGO，顺利实现由“以产品为中心”向“以客户为中心”的战略转型，实现企业的全面增长说到首席增长官研习社，大家不要误认为它只是一个简单的“微信群”，它背后承载着的是一个“有共同文化理念的组织”，承载的形式可以是QQ群、知乎社群、豆瓣小组等等，包括广场大妈聚集在一起跳舞，从某意义上也是一个社群。所以，而我们为什么要在线上、线下之间加入社群这个环节呢？它是一个载体，而我们为什么要线上、线下中间加入社群这个环节呢？因为它是连接线上线下的关键。社群基于社交，让大家都能加强对某个事物的认知，通过社群能让线上和线下更有效地连接起来。如今，我们连接环境的重大变化就是我们和顾客连接的空间变成立体和多层次的了。过去我们和顾客交往的场景就在线下，无论是传播、沟通，还是交易都在线下和顾客发生关系。现在顾客连接的场景变成立体的了。所以，如何让我们线上、线上客户更有效的串联起来，社群扮演着不可缺失的角色。“线上、线下、社群”三位一体的理念，是我们打造社群的初衷，这也非常感谢同样在咱们群里的施炜老师，“三位一体”的理论就是他老人家提出的，让我们在连接客户的时候，更有效、更聚焦。要将这三度空间盘活，就必须用内容做支撑。在我们团队看来，内容是打穿“三位一体”的连接器，想做好社群的关键也在内容。上面我们提到了内容的重要性，那么接下来我给大家分享一下如何用内容做社群。以内容为支撑，打造社群有以下三个主要策略：确定目标群体，确定投放内容、确定投放节奏无论是做to B的还是做to C的社群，前提都是你要搞清楚你的内容到底是给谁看的，那个谁为什么愿意看你的内容，为什么会被你的内容打动。用专业术语来讲，这叫做了解你的目标用户/群体。以我们社群来说，因为首席增长官研习社是米多市场部打造的社群，目的是孵化客户，再深一层剖析，我们的目标客户是品牌商，所以，目前群体主要是品牌商里面的老板、企业高管（市场部）这两类。所以，根据目标群体，我们社群内容的定位为企业转型方案、营销专家精彩分享、经典的客户案例以及老板们最喜欢看的“理论化”内容。目前，我们的内容以客户营销增长案例，营销增长解决方案为主（具体内容是啥，我就不展开讲了）在内容触达方面，我们创始人王敬华王总提出“内容是打穿社群的核心原动力”，所以我们有非常专业的内容生产团队，每天都会在各个群传播，而社群传播也是我们的日常工作之一。其中，我们分为内外两个板块，去盘活我们的社群。外部（拉新）：在我们看来，社群的饱和度一直是99%，是不会满的，因为它永远有需要新鲜的血液流入进来。所以，我们需要不停拉新。以首席增长官研习社为例，针对线上，我们会在公众号、今日头条、搜狐、知乎等渠道，分发我们的内容，让更多人认识了解到我们社群，并加入其中，这起到一个拉新的作用。针对社群本身，我们会定期邀请重量级的嘉宾到我们群里分享，让嘉宾对我们社群产生认可后，也愿意推广我们社群，实现曝光拉新（补充一下：嘉宾对我们社群认可的原因是他的分享会在多个社群、多个媒体号进行传播，可以进一步让更多人了解嘉宾，这对于嘉宾而言也算是曝光）；针对线下，我们会参与各种峰会、论坛，并自行自主线下会议，让社群更广为人知。内部（促活）：在我们看来，促活有两个关键的目的，一是保持群的留存率，二是提高群的活跃度（这一点我们还有待改进）。以首席增长官研习社为例，为了促活，首先我们会定期把生产的内容同步到群里；其次，让群友自发地在群发表有效的见解或者想法（侧点是营销增长、企业转型，毕竟这是我们建立此群的核心，如果群友总是发与此无关的内容，如打广告，这就算违背了我们建群的初衷，我们会把它踢出群）；再者，我们会定期举办线上活动，邀请嘉宾在群里分享，让群友可以享受到群的价值，更愿意留在群里。最后，我们会与线下的沙龙会配合，通过内容触达，邀请群友到线下交流探讨学习企业增长转型。在内容投放节奏上：a、我们每日都会往群里分享相关营销增长内容，从不间断，目的是提高群友对我们社群认知，从而感受我们群的价值（群友：嗷嗷，这个群是有东西可以学到的，我要留下来）。b、每周四晚上8点邀请嘉宾到我们群里分享，让群友不停地学习干货。目前我们主要以这两方法为主，明年计划推出更多更好玩地社群活动。补充：做好社群必须要有完善的执行表，比如群管理、群邀请，群裂变等等运营细节，这里就不展开讲了。。如果想要了解，请私聊我（偷偷说一嘴，这个是我第一次在群里分享，是我们王总给予的勇气。有什么讲得不好的地方，还望大家多多见谅）。本次盘点成果的内容主要分享三个板块进行：社群经营成果展示、讲师内容回顾、社群优化/重构的必要性。【首席增长官研习社】经过两年的运营，在大家的支持下，目前群成员累积人数30000+，分享讲师团队200+人，共分享了73期（2018年至2019年），微信数超60个。而且，我们是国内首家专注品牌商“新营销、新零售、新消费”转型的社群，宗旨是利用大数据引擎帮助品牌商完成企业转型增长。②讲师内容回顾
为了让我们刚刚新加入的成员更好地了解咱们社群，以及让老成员们“温故知新”，我们特意对本年度讲师的内容进行盘点。目的是让大家清楚过去一年，嘉宾每次分享意义和价值，同时让大家了解各行各业的发展形势，也让大家更了解“企业增长”的重要性。这也响应了我们的口号“无引擎，不增长”。在其位就必须谋其职，就必须本着帮助客户成功的信念去服务客户，她的理念是“以人为本”。这也与她分享的主题相吻合“经济寒冬，企业逆增长的路径!”，因为，企业增长的核心是用户增长，所以，经营理念从以往“以货为中心”向“人为本”为转变，这也是她在客户成功部一直追索的执念。她认为新零售并非是一个全新的商业模式，而是以互联网为依托，运用大数据、人工智能等，对商品的生产流通销售各环节进行升级改造，最终解决前端销售渠道的问题，并且基于微信生态（微信群、朋友圈、公众号、小程序）的各项赋能，对商品的线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的一种零售新模式。“零售的本质就是不断前置拦截用户流量并重新再分配的过程”。他认为：不管销售怎么变，都是卖货的；不管消费怎么变，都是买货的，这个本质没有变，只不过卖货形式和买货形式发生了变化。最早没钱且货品供不应求的时候，卖货是坐地批发，买货是粮票；后来货品供大于求的时候，卖货是深度分销，买货是价格优惠；现在，消费需求个性化，卖货是深度粉销，买货是“三全五感”（全天候、全场景、全体验；存在感、参与感、仪式感、成就感、幸福感）。未来，可能会因为消费需求的变化，而演变为其它的卖货和买货形式。但总体上，是围绕马斯洛需求理论来演变的。他认为：新营销的终极定义是以用户账户体系为前提，以用户深度经营为中心，以数据驱动重构“人、货、场”，实现用户的“所见即所得”，所以，所有想实现新营销转型的传统企业都必须遵从这个“中心思想”。他认为：在未来的3-5年，企业都必须将线上、线下进行整合，陆军空军将强强联合，甚至一体化，陆军升空，空军着地。未来，每一家公司都会是互联网+实体的公司。虽然说新营销的理念从很早之前就有了，但是真正可以落地执行的是今年，2019年被视为新营销的元年。他认为：现在的动销为什么这么难做？原因是原来的市场结构是立体的，讲究点线面。今天市场结构是网状的，讲究多维影响。现在的动销既要做好点线面，还要做好群层圈。他认为：如今整个商业市场已经进入DT时代的下半场，再不是一个讲究效率赋能的时代，而是数据赋能的时代， “今天所有企业都需要一个引擎（发动机），做好商品、品牌及服务好消费者。企业能够把最上游的源头和最下游的消费者，所产生的端到端的数据变成石油。他认为：本轮的营销转型，是一个系统化的转型，一定要有一个系统化的转型规划：要理清转型的方向，明确转型的目标，围绕这一方向、目标构建系统化的战术体系。他认为：啤酒营销上的断代大约在2011年，深度分销红利到头，主流企业没有创造出新的营销路径，这个窗口期，给予小众产品诞生土壤，线下不再会诞生新的霸主品牌，也不会给小众品牌提供土壤，工业化改造越彻底的行业，机会越大！品牌商只有定向铺市，利用一地一策进行定点打爆，才能形成口碑效应，在实现品牌推广的同时，实现产品销量倍增。他认为：组织管理包含两方面的内容即行为管理和关系管理。行为管理是解决如何使用科学技术以及如何改变行为的方式去提高生产效率；关系管理是解决如何管理并处理好个体与个体、个体与团体、团体与团体之间的关系。组织管理就是对创造价值的行为以及组织中的各种关系进行有效的管理，进而激活组织激活个体，提高组织的生产效率。他认为：品牌人设的定义，是基于市场，用户，竞争对手和品牌商自己来综合定义的，一旦定义清晰后，品牌的所有运营活动均需要匹配人设的定义，此举能有效让用户识别品牌归属和品牌认同感，与之匹配的运营手段，用户分层管理，内容运营等，均为人设服务，找到与品牌性格相投的用户，配合营销手段，加以工具辅助，是当下品牌部的重要工作。她认为：未来线上线下渠道的界线变得不再明显，商品与服务、商品和内容的结合将更加紧密， 零售不再仅仅是卖货的载体， 而是承载了多元场景的全渠道泛零售形态。他认为：互联网时代的新营销，是基于ABC（AI、Big data、Cloud）基础上经营“人”，这是前提。所有企业，只有在此基础上卖货，才有成功的可能。所以，卖货的方式也因为互联网的基础设施和生态环境，有效的融合了基于“人”的“三位一体”（认知、交易、关系），打通了基于“人”的“三度空间”（线上、线下、社群），实现了基于“人”的“三全五感”（全天候、全场景、全体验，存在感、参与感、仪式感、荣誉感、幸福感）。新营销的任何一种方式，都必须做到“品效合一”。他认为：在深度分销的今天，相对成熟的品牌企业对上游渠道代理的掌控力是足够的，但对于终端零售商尤其是消费者处于“失联状态”，终端割裂，缺乏数据，而这两个角色恰恰是解决产品终端动销的关键人群。他认为：沉浸式体验不同于一般的体验，它不侧重于产品，它也不侧重于品牌的体验，它更侧重于品牌带给消费者的这种生活的感觉。他认为：顾客心智的难以改变，这一条规律给我们在商业上的启示就是：要把消费者的认知当成是不可改变的客观事实来接受。然后要借助顾客心智中，已有的认知基础来规划和制定我们企业的战略。他认为：横向思维能够让我们快速看透事物本质。横向思维推崇多角度立体的看待事物，而且对待任何事物都是以前进式也就是发展的方式进行思考的。他认为：传统营销中，线上即线上，线下即线下，社群即社群，三个空间共同存在又相互独立。随着互联网的发展和各个生态体系的逐步完善，三个空间逐渐被打通。阿里打通了线上和线下，成为了最强电商企业；拼多多打通了线上和杜群，成为了寒冬的一枝独秀；如今小程序的崛起，零售业又将面临新的一轮改革，线上、线上、社群将会被全面打通，全面释放了零售的效率，实现了消费者的所见即所得。他认为：时下，消费升级成为白酒行业调整的热点话题。而其背后所衍生的消费需求新特点，也对酒企的品牌打造提出了全新的要求。无论是名酒在全国范围内的全面下沉，还是区域酒企的反击，吃透消费新趋势，在品牌战略上长远布局，才能在未来的竞争中提前抢占高地。他认为：社区团购作为新零售的一种形式，同样遵循“更高效率、更好体验”的商业逻辑，它看似行驶在地面，然而却是一列高铁，对转型新零售的企业而言踏实又高速！社区团购可以说是新零售中最接地气，最容易与原有零售业态融合，最能普惠企业与用户的形式！很多企业容易操作。她认为：流量越来越贵已经是公认的事实，一方面自然是因为流量红利消失，互联网进入了存量市场的竞争。另一方面，流量水分越来越多导致价格水涨船高也是不可忽视的力量。他认为：传统营销理论都是源自大工业时代的市场发展潮流应运而生的。从传统stp和4P营销管理理论到品牌形象理论再到IMC整合营销理论再到定位聚焦营销理论，其品牌营销实践基础正是广告和公关两种手段。他认为：从竞争的角度来看，任何后来者的资源当量，都成几何级、次方级倍数激增，当年摩拜单车和OFO进入市场的资源投放量，大家应该深有感触，包括滴滴快的之间、美团饿了么之间等等的资源补贴大战等等。这些都大大提升了企业凸显自己、胜出竞争的参与门槛 。他认为：快速发展的行业态势和移动互联的迅速更新，个性的定制化营销系统是复合企业营销活动的一大趋势。数据显示，中小企业品牌的个性化营销活动增长趋势明显，成为一物一码行业中极具潜力的业务领域。 他认为：我们有必要理清产品与消费者之间的关系，我们认为，需求才是本质问题，如果消费者没有需求，再多再大的理由，消费者仍然不可能消费。从另一个角度看只要需求这一本质是真实存在的，那么给消费传递一个适当的理由，购买就可以成立。所以说，完成了交易，就是成功地构架好一种销售场景平台，并给足消费的理由。他认为：需求、价值和认知，是人们认知和接纳品牌的最基本的逻辑，其实最终的目的，是让品牌的产品让更多人所需要。也就是扩大产品被需要的程度，价值的独特化、高价化和更快的被人所接受。他认为：私域流量，就是依托这几年在移动互联网环境下发展起来的各种内容平台，依托这些内容平台的关注模式，所建立起来的属于企业自己的私域流量模式。他认为：不管是省酒、国酒还是进口酒，酒企数字化转型正在加速进行中。数字化转型是一个大工程，其关键在于数据，不管是前端的渠道、市场，或者后端供应链的优化，都要求企业必须走向数字化，以更高的效率去优化企业内部流程，减低与消费者的沟通成本。他认为：在这个商品和内容资讯大爆发的时代，品牌都希望通过用户经营出发寻求新的增长点，然而品牌无人格，用户自然没有关注点和互动的动机。这样的品牌，在做粉丝运维时成本高昂，且成效微乎其微，尤其是非快销品行业的垂直领域，即便品牌用户极为庞大，但却没有运营价值。他认为：在操盘一个新产品的时候，必须坚持运用交叉思维独创要点营销理论，点亮品牌，四轮驱动品牌动力给品牌方向指引+强大引擎带领企业冲出重围，并结合米多系统（一物一码），帮助品牌策划案都能实现有效落地，同时也实现策划人梦寐以求的“品效合一”。他认为：战略就舍九取一，一旦我们的取的“一”如果不能顺势而为，那么所有的努力都会事半功倍。这就是对成长型企业是机会，就是要找到企业增长方向。他认为：如果去掉平台化，每个门店端本身只具备单点销售服务能力，但是让门店+小程序则可以给门店赋予社交电商属性，每个门店的端都可以给品牌总部构建多个入口的营销矩阵，这个新零售脉络铺起来之后，品牌端就可以通过在线渠道来搭建增值供应链体系。他认为：从顾客的角度来看，顾客都是缺乏安全感的，我想知道哪个品牌是比较火爆的，这个热卖信息，可以多种多样，可以通过和自己以前比。可以和竞争对手进行比较，也可以拿出某一个时间段来和竞争对手进行比较他认为：做管理做营销其实都是做同一件事，就是经营人心，员工接受和喜欢你就形成了团队战斗力，经销商认可和信任你就形成了完善的分销网络，消费者议论和关注你就形成了品牌，而这背后都是一个心动和行动的过程，而这个过程的根最后还是自己，自己是如何发心的，自己做了些什么，这些东西时间长了才是根本。他认为：今天存量市场最大的问题是因为我们还是抱着利益不放，在社会性越来越被推崇的今天，其实在淘汰自私自利的人。任何一款产品、一个行业甚至一个产业都要把社会性放在第一位。他认为：在我看来品牌私域流量就是依托互联网特别是移动互联网环境下发展起来的各种平台，依托这些平台的链接模式，所建立起来的属于企业自己的、可以有效影响、更好经营的流量营销模式。而目前最有效的平台就是微信。他认为：精细化运营的目标就是让客户留下来，让客户愿意买更多产品，形成对你品牌的忠诚度，另外还愿意到处去说，推荐给别人，那你运营的目标就实现了。他认为：我们只关注强交易属性的流量变化，强交易属性的意思就是，我们认为流量除了像今日头条、快手、腾讯这样的超级流量主爸爸是可以用流量变现之外，大部分流量特别是对于民间公司，都是要变现的，变现的业务几乎就聚焦在三个行业，电商、教育和服务。他认为：在当前市场中，消费者对于光瓶酒的偏好更加侧重于性价比，品牌不作为唯 一的选择标准，进而能迎合消费者兴趣、情感等产品有着更好的市场。同时消费者更注重性价比，盲目消费的情况下落明显，消费行为更加趋于理性。他认为：过去，“广告费浪费一半”已经成了品牌商都约定俗成的事实，尽管不愿意但却无可奈何。但随着近年来经济下行，随着广告预算尤其是品牌广告预算的削减，品牌商对销量的转化变得越来越重视。简单来说，既要实现品牌声量的增长，同时又能带来销量的转化。即所谓的“品效合一”！他认为：增长是一个系统，营销、品牌、管理等等，都是其中的内容。我思考品牌、研究品牌是从营销开始的。多年前我所在的企业的一款产品知名度很高，但随着产品的终结，一切就烟消云散了。她认为：方法论不是万能的，更多是一种视角，一个有趣的现象，我当年在微信里面做电商，合作的是usmile、轻生活、植观这些当时看来的新品牌，等我到了聚划算，他们已经初具规模，又成了我的商家，也从侧面验证了这套方法论的可行性。我们的成功，离不开嘉宾的分享，在此我们非常感谢各位。从我们团队运营了两年的过程中，发现其实每个企业都可以搭建自己的社群，而且也必须搭建。因为，搭建社群有四个比较明显的好处。A. 增强品牌商的凝聚力（但凡消费者进到企业的社群，企业就可以通过内容更有效的触达用户，可以进一步提升消费者对品牌的认知之余，品牌商也有效地了解消费者的内在需求，进而对后续的产品研发进行优化）。B. 提升产品的转化率（凡是能进群的消费者，就一定是对你的产品有兴趣、有认知、有感觉，否则它会马上退群的。所以，企业只要在适当的时候，推送定制化的服务/福利高的促销等相关促活的动作，便可以大大提升产品的购买欲望）。C. 降低客户流失的概率（以往企业在传统渠道，很难了解消费者究竟是谁，从哪里来到哪里去，不夸张的说“毫不知情”，就算知道，也是略知皮毛。现在是“以客户为中心”的阶段，所以企业就需要了解客户的需求，而通过社群的属性，企业就可以与用户产生“强关联”、“强沟通”，一旦可以退群了，你立马就可以查到，并咨询客户为什么退群，再以各种形式把客户拉进来，以降低流失率）；最最最后的一个好处，就是“获客便宜”。以零售业为例，相比以往的线上电商平台、线上的零售渠道，对于企业而言，电商一个获客成本不低于100，线下渠道则更贵。然而，搭建社群的成本是很低，只要搞一些低成本的促销活动/内容知识分享等形式，就可以把用户拉进群，同时群里的管理员及时触达，马上就可以勾搭消费者，产生获客的行为。没错，这种成本很低。在这里举个例子，以快消品为例，线下的流量巨大，企业该怎么有效的拉拢到自己的社群呢？企业可以通一物一码的形式，在产品上赋码，通过“扫码有奖”的形式，将可以消费者引流到自己社群（微信公众号、小程序、微信群等等），基于社群构建自己的私域流量池。所以，我们在重申一遍，每个企业都可以搭建自己的社群。如果你已经有自己的社群，但是做不好，我建议可以参考我们上面的四个策略，对社群进行优化或者重建。在运营首席增长官研习社过程中，我们也有做的不好的地方，所以非常欢迎大家给我们提出意见。在我们看来，目前有待改善的地方主要分为以下三个内容：缺少群认知、群活跃度较差、线下会议尚未有效打通。首先，我们会加强与群友一对一沟通的频次，深度了解群友的需求以及交流我们的思想；其次，进一步优化群的核心文化，让其更加通俗一点；再者，进群的人，尽量保持统一的文化思想，以保证群的质量和维护群友的权益。由于我们社群主要以企业高管为主，大家的时间相对比较匆忙，所以少互动。其次，我们社群的成员来自各行各业，五湖四海，大家沟通的共鸣点不太聚焦，所以活跃性较低。基于“三度空间”，我们的线上、社群已经走上正轨了，但尚未完全打通线下会议。为了让群友更好地通过线下会议交流学习，在2020年我们会陆续举办更多干货、趣味性高的会议，提升社群的质量、社群的凝聚力。因为，只有通过线下会议，与群友们面对面深度沟通后，才会真正打通三度空间，发挥社群的真正价值。在此，非常感谢群友们的支持与厚爱。关于如何更好地运营社群，欢迎大家跟我们团队互动交流。如果有兴趣的话，可以私聊我。关于2020年，为了让群友能够享受更多的福利，我们的规划如下我们会邀请更多不同领域的营销专家到我们社群分享，包括阿里、网易、京东、小米等以研究“新消费、新通路、新营销、私域流量”等专家；提升分享内容的质量，以理论+解决方案+案例为主的内容，让群友们学有所成。加强与外部社群、媒体、企业的合作，让群友学习到更多外部知识，并组织群友走进企业，与各个企业进行深度交流。
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