在阿里与腾讯的厮杀中,新营销也迎来了发展最高峰,虽然之前大家对新营销、新零售以及智慧零售的“名词”有所耳闻,但新营销是从2018年底才开始落地的,比如说盒马鲜生(阿里新零售模式)、永辉超市(腾讯智慧零售模式)都是大家耳熟能详的新营销落地案例。那么,在2019年,新营销转型如何落地呢,这成为了中小企业备受关注的问题。
什么是新营销?
米多对新营销的定义是:以用户账户体系私有化为前提,以用户经营为中心,以数据驱动重构“人、货、场”,实现用户的“所见即所得”。互联网时代的新营销,是基于ABC(AI、Big data、Cloud)基础上经营“人”,这是前提。所有企业,只有在此基础上卖货,才有成功的可能。所以,卖货的方式也因为互联网的基础设施和生态环境,有效的融合了基于“人”的“三位一体”(认知、交易、关系),打通了基于“人”的“三度空间”(线上、线下、社群),实现了基于“人”的“三全五感”(全天候、全场景、全体验,存在感、参与感、仪式感、荣誉感、幸福感)。
新营销转型应该怎么落地?米多智慧零售解决方案帮助品牌商推动线上线下一体化,为零售门店搭建线上小程序门店,实现场景化的体验服务,提升门店顾客引流、顾客转化和顾客体验,每个门店的端会给品牌商构成多入口营销矩阵,让品牌可以真正主导终端活动。
为什么市场需要新营销呢?
1、消费升级
今天消费者的生活与消费习惯发生巨大的变化。第一个是消费者的改变:消费群体正趋于年轻化,80后、90后的一代消费者逐渐崛起,成为市场的主力消费军;第二个是消费者需求的改变:消费者需求多样化,传统产品已经无法满足,更多新生代的消费者追求多元化,强调自我认知,渴望撕掉标签,寻求和体验有温度、有质感的生活方式等。
2、技术驱动,发展智慧商圈的需求
借助互联网、数字化应用、人工智能、大数据云计算、物联网等创新技术给传统零售模式全面升级,目的是构建智慧商圈。
3、智慧零售是市场突破发展瓶颈的关键
在全球经济放缓、电商冲击不断的背景下,实体百货关店潮席卷全球,其中不乏沃尔玛、玛莎百货、梅西百货等零售巨头。传统零售企业只有尝试多元化发展,从零售竞争扩展到多场景消费资源的抢占,才有存活的机会。
综上所诉,米多从“人、货、场”三个角度思考新营销,互联网时代下做生意的商业规则,以前做生意是先找店铺,然后进货,通过广告、促销等方式销售给消费者,步骤是先找场、整货、销售。这是之前做生意的规则,在商品难买的时候这个规则是适用的,但是现在商品丰富,规则也就改变。
所以,新营销转型是市场发展带来的必然结果。
那么新营销带来了什么变化?
新营销的商业规则是“场、货、人”,新营销的商业规则是“人、货、场”。
人的变化:传统门店营销中,消费者与商家的关系真的很弱,一般都是消费者买完就走的那种,商家是无法联系到消费者的,更别说复购了。而在新营销环境下,借助智慧零售营销模式,品牌商能收集到每一个消费者的信息,并与消费者建立了强关系,能给满足消费者任何时间、任何地点、任何方式接触商品,商家也可以随时随地触达消费者。此外,品牌商也越来越重视导购员,想方设法提高导购员的卖货积极性。新营销理念以人为本,商家要想办法满足消费者的需求、真正发挥导购的作用、与消费者建立通道关系。
货的变化:传统营销中,都是人去找货,如果有自己想要买的东西,要么到线下购买,要么到线上购买。但是新营销下,不管是线上线下,品牌商都能想办法把你可能需要的产品推荐给你,比如说你在淘宝上搜索过一款卫衣,那么你下次打开淘宝或者其他电商平台时,平台就会自动给你推送不同款式的卫衣,这是人找货到货找人的变化。
场的变化:场即是消费场景。不管是传统营销还是新营销,场都是无处不在的。同时在互联网的影响下,场景入口变得更加丰富,从门店到线上(PC端、收集APP、小程序等),那么什么样的购物场景模式下更能吸引消费者做决定,买到更舒心,体验更极致呢?这需要我们去研究考察的。
那么“人、货、场”应该怎么去重构?
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