首先,要“报喜不报优”,尽量多谈一些使病人和家属感到愉快、宽慰的话语和事情。安慰病人是为了让病人精神宽松,早日恢复,所以,决不能把有可能增加其忧虑和不安的消息带去,还要避免谈论可能刺激对方或对方忌讳的话题。
见到病人后,一般可以先讲述一些凭自己直观得到的印象,例如:“你的气色不错。”“你比以前胖了。” “你的精神很好。”接着,还可多讲与病情无关的内容,如单位里、家庭里甚至国内外的重大消息,尽可能地分散病人对疾病的注意力。然而一般来说,病人总要对身边人讲自己的病情和感觉,这时,应该认真聆听,并从中发现一些对病人有利的因素,以便接过话题,对病人进行安慰。
例如病人说过“胃口不错”的话,家属就可以借题“发挥”,多讲些胃口好对战胜疾病的重要意义,使病人认同这是个有利条件,从而增强战胜疾病的信心。
其次,要掌握情况,有的放矢。
有的病人对自己的疾病缺乏信心,这时应该多介绍一些别人得过同类的病而经过治疗有改善的事例,这样可以减少和消除病人的疑虑。
有的慢性病病人由于病休时间较长,容易产生急躁情绪,对此,要多给其讲些“既来之,则安之”的道理,并劝慰病人安心休息治疗,不要有头无尾,前功尽弃。
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