无论我们走到何处，遇到什么困难，家永远都是我们可以随时停靠的港湾，能永远支持我们、给我们带来温暖的一定是我们的家人。
在中国汽车市场，也有一个把用户当作家人的企业——东风日产。成立17年以来，东风日产不断地为家人带来优质的产品和服务，倾听家人的建议，与家人们建立了深厚的情感链接，成为业界争相学习的榜样。
6月13日，东风日产再次因一场别开生面的云上家宴成为了全网关注的焦点。全国1200万车主家人的与东风日产相距云端“约饭”，在场的明星大咖与东风日产的一众高管们一起拉家常、做家宴、送福利，将NISSAN FAMILY DAY第二季推向了高潮。
一封家书、一席好宴 营造家的温度
为了让车主家人们对这场“云家宴”更有参与感，东风日产很早就启动了一系列以“家宴”为主题的预热活动。
除了邀请全国各地车主家人为“云家宴”推荐食材和菜品之外，东风日产还启动了NISSAN FAMILY DAY车主家书征集活动，从全国各地收集到上万封车主家书。每一封家书，都述说了车主与东风日产一路陪伴、共同见证的点点滴滴，为这场“云家宴”带来了家人般的温情交流。
这场充满温度的“云家宴”正是在车主家人们的温情诉说中拉开了帷幕。何冰、周涛、李锐等三位“明星宠粉官”在现场演绎车主家书，声情并茂、娓娓道来，引领所有观看直播的观众走进温暖而鲜活的车主故事中，感受人·车·生活的温度。
虽然今年由于疫情关系不能和车主家人们线下聚会，但是2020 NISSAN FAMILY DAY的滋味和温度却丝毫不减。
一方面，东风日产一众高管和明星嘉宾亲自下厨，一同完成6道匠心定制的特色菜品，为千万车主呈上了一席好宴；另一方面，东风日产还为家人们准备了回家大礼，推出了“客户尊享车”、“星光星期五”延时服务、维修上门取送车项目和行业首个5位数热线95027，还将打造销售、售后全流程智能服务的智慧4S店，让家人们的买车用车过程更安心、更温暖、更优越。
疫情限制了人口流动，隔离了病毒，但是隔离不了真挚的爱与情感。17年来，东风日产的每一步成长都离不开车主家人的信赖和呵护。如今的东风日产虽然已经成为行业头部车企，但是依然与车主家人们有着深厚的情感纽带。
正如东风有限副总裁、东风日产副总经理陈昊在提到东风日产“云家宴”的初心时强调，“东风日产希望通过这样家人间的情感交流，成为一个有温度、重情感、懂生活的品牌，一个备受家人热爱的品牌。”
好物推荐、带货扶贫 生活不止于车
作为一家头部车企，东风日产的造诣不仅仅停留在造车、卖车上，更要成为消费者生活的参与者和社会福利的提供者。
为了创造全新的人·车·生活触感，让车主家人在冷冰冰的机器之外，能体会到东风日产所带来的情感与温度。东风日产在本次“云家宴”上创立了文创品牌“NISSAN好物”， 并推出了文创首个系列——NISSAN FAMILY文创，并在东风日产官方网站、官方微信、车巴巴等平台同步上线。
作为主流合资车企中首个文创IP，“NISSAN好物” 以“东风日产，懂您的人·车·生活”为SLOGAN，寓意每个人都有自己的生活，精彩与否，关键是找到属于自己的生活方式，在适合自己的道路继续前行。
创立17年以来，东风日产始终坚持人·车·生活的愿景，不止于造车，更关注车主的日常生活，赋予中国家庭更美好的生活方式。而“NISSAN好物”的推出更是让东风日产与车主家人们的情感链接更具温度和意义。
在温度和好物之外，一面家宴食材墙也为“云家宴”增添了别样的风味，其中来自广西马山县的特产成为了在场东风日产高管和明星的带货对象。
广西马山县是东风公司对口扶贫联络点，东风公司致力于帮扶马山县基础设施建设、就业促进和教育扶贫等问题。作为东风公司旗下重要的乘用车单元，东风日产也响应号召，持续参与扶贫帮扶工作，派出员工前往马山县对口扶贫联络点担任村干部，直接负责扶贫工作。
除此之外，东风日产还通过东风惠购、车巴巴、车主俱乐部等平台，陆续上线广西马山特产，为当地农特产品打通网销渠道，发动车主、员工及合作伙伴积极响应，推动消费扶贫，助力脱贫攻坚战。
一套好物，改善了车主家人们的生活；一波带货，拉动了一个贫困地区的发展，懂生活、有责任的东风日产始终在给产品和社会带来正能量，我想这正是源自于东风日产对“共创价值，共谋福祉”发展愿景的不懈追求。
多重福利、豪横送礼 车主的幸福时刻
最好的款待，总是留给家人的。NISSAN FAMILY DAY既然是属于千万车主共同的节日，东风日产自然是拿出了最大的诚意，款待最重要的家人。
在“云家宴”进行过程中，有16位东风日产品牌体验官在直播中隆重诞生，除了每位均可获得价值5000元（含税）的家庭旅行基金外，还可以优先参与东风日产品牌活动和新品试驾活动。
此外，东风日产还抽选出16名幸运“锦鲤”车主，并送出价值5000元（含税）的心愿基金，助力中奖车主实现家庭心愿。
当然了，这样豪横的福利不会止与当天的直播现场，NISSAN FAMILY DAY还将联动全国各大区域，开展一系列“万千N爱 值得期待”线上线下宠粉活动，推出六大礼遇，感恩回馈全国1200万车主家人，包括免费领取CN95/PM2.5空调滤、免费全车消菌除味、免费360度车辆清洗等回家礼，以及老友惠保养套餐三重钜惠礼遇、备件“N件N折”狂欢购、续保专属安心礼遇等感恩礼。
保持初心、拥抱客户 让沟通更有温度
自2019年东风日产发布NISSAN FAMILY DAY开始，这样一个以全方位、更立体的姿态拥抱客户的模式就备受业界瞩目，成为东风日产的独有IP。
在疫情影响下，这个模式也迎来了新的变革，东风日产用一场有温度的家宴、一个懂生活的文创IP、一项有责任的扶贫和一波最豪横的福利再一次暖进了1200万车主家人的心坎里。
能够感受到东风日产如此细心温暖的关爱，这些车主们的品牌归属感与荣耀感怎能不强呢？东风日产的客户忠诚度之高在业界也是有目共睹，复购都是常规操作，有很多车主都把东风日产当成了一家人，极力推荐身边的家人朋友购买。
正是因为东风日产17年来始终坚持初心，不断为客户创造更美好的产品、服务和价值，车主家人们也不求回报地为东风日产进行口碑传播，这才打造出了如今充满信赖、安全、责任、创造、关爱、幸福的NISSAN FAMILY。
数据显示，今年5月东风日产的终端销量97651辆，相比去年同期增长6.8%，轻松跑赢大盘。我想正是有了NISSAN FAMILY的支持，东风日产在能在市场波动中依旧保持如此稳健的销量增长。
未来，东风日产将会一直践行人·车·生活的企业愿景，始终以客户为中心，不懈努力去提升产品服务质量以及客户满意度，将NISSAN FAMILY的幸福传递给更多家人。
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