撰 文丨陈 桐
编 辑丨奈 奈
文娱价值官解读:
ID:wenyujiazhiguan
“我把光明捧在手中,照亮每一个人的脸庞。”3月28日,经过2个月的治疗与恢复,朝阳医院眼科暴力伤医事件受害者陶勇医生做客百度健康“战疫直播间”,开启遇袭后的首次直播。陶医生以“当医生成为患者”为主题,在线上分享了自己这段时间的生活点滴和心路历程,不仅吸引了多名网友在线交流,也收获了无数的点赞和祝福。
不仅仅是陶勇医生这一场直播,新冠肺炎疫情爆发后,百度仅用6天时间就搭建起“战疫直播间”,多名医生专家集结线上,通过直播形式,将权威、及时、一手的防疫常识不间断传播给大众,有知识点又有温度的直播科普,在近两个月的时间内始终陪伴着用户。在织密“线上”立体式防疫网的同时,百度还推出了“云相声”、“云音乐会”、“云赏花”、“云看展”等直播内容,从硬核的防疫知识到有温度的沉浸式文化休闲,百度更注重打破知识传播的壁垒,让更多丰富及时、通俗易懂、生动有趣的知识和信息与直播完美契合,帮助用户平等直观地认知世界。QuestMobile《2020中国移动直播行业"战疫"专题报告》显示,百度App是网民获取疫情信息的最大媒体平台,日活用户始终保持在2亿以上,峰值接近2.5亿。庞大的用户需求为百度布局直播行业打下了良好的用户基础,而直播又进一步满足了用户的这些需求。新冠肺炎疫情爆发以后,多数国人宅在家里自我隔离,看着确诊人数每天都在增长,如何防疫?生活中需要注意哪些细节?疫情期间生病了该怎么办?诸如此类问题,很多人都亟需知道确切答案。
在互联网上,围绕这些问题的科普文章浩如烟海,专业知识对于大多数人而言,理解起来有一定的门槛,加之很多所谓的科普知识或真或假,网友需要一个更为“直接”的渠道解疑答惑。疫情爆发6天以后,百度健康就搭建起了“战疫直播间”,此后几乎每天都有一位权威专家或一线医护人员,在“战疫直播间”耐心、详实地解答着网友关心的热门问题,并通过实时互动及时将疫情“知识点”娓娓传授给大众。从建立到现在近两个月时间,几十位来自各领域的医生和专家通过直播的形式,将权威、及时、一手的科普“知识点”传播给大众。可听、可互动的直播模式也方便用户和专家随时交流,精准答疑。相比于冷冰冰的文字和图片,视频内容更具备温度,这对于缓解普遍的焦虑情绪也相当有效。来自一线的医学专家和白衣天使们,通过实时互动及时将疫情“知识点”娓娓道来,有知识点又有温度的直播科普,也安抚了大家焦虑和恐惧的心,让大众宅家生活不再“一团乱麻”,更有底气了。
除了“战疫直播间”,百度近期还推出了一系列直播内容。2月23日到3月3日,百度App“想见你现场”每晚7点准时营业,清纯甜美的冯提莫激情开唱、石榴姐变身厨娘与大家互动,徐冬冬在线卸妆无滤镜真实出镜……闭关家中的明星们,褪去演唱会舞台上的光鲜亮丽,在家里的“迷你舞台”中和网友真实互动,特色十足的“云娱乐”直播,带大家与喜欢的明星近距离接触,让人瞬间感觉宅家“葛优躺”的日子没那么颓废了。3月18日,百度App“英雄武汉,依然花开”直播活动又带大家1小时“云游”了武汉三大赏樱圣地,从东湖樱园、武汉大学到晴川假日酒店,百度App在直播间一边带大家线上赏花,一边设立导游讲解环节,为观众介绍樱花知识、景点历史等内容,比线下赏花还周到。此外,百度百科疫情期间也首次启动了直播项目,《行走的文明》围绕全球国家的博物馆、艺术展、艺术人物进行全方位的直播内容呈现。海外博物馆在直播技术的加持下获得了新的生命力,人们通过手机、电脑,足不出户就能看到世界各地的文化典藏,零距离鉴赏艺术瑰宝,和行业大师互动交流,平等便捷地获取知识。可以看出,和其他平台卖货、娱乐相对单一的直播属性不同,百度的直播有着明显的知识和信息属性,现在的直播平台固然很多,但用户的一些垂类的需求还没有被满足,诸如这次疫情期间的答疑解惑、云赏花、云看展等等,利用搜索大数据优势,在分析出用户垂类需求后,百度通过直播形式实现了知识科普与趣味互动的结合。
在疫情初期,多数互联网巨头都将疫情有关的信息提到第一位,以应对用户对疫情信息的获取需求。但是,用户刷到疫情新闻后,往往是一个个独立的知识或信息散点,缺乏连续性与深入的串联、脉络梳理以及零距离的互动,无法精准回应用户的需求。
这种情况下,百度第一时间上线了抗疫频道专题与辟谣专区、建立了视频聚合专题页等,百度健康医典、百度知道、文库、百度百科等产品全线上阵。当然,比起这些扁平化的知识梳理与普及,百度“战疫直播间”优势更为明显。百度邀请相关专家走进直播间,针对用户这些核心诉求,利用专业的医学知识和抗疫经验,将散乱、独立的信息串联起来,梳理出一个个知识脉络,让信息与知识体系化,精准、系统化回应了用户需求。更为重要的是,更具互动性和沉浸式的直播形式在解决用户疑问的同时,也打破了空间壁垒。在《行走的文明》直播中,用户除了可以跟随镜头观看到比现场更近、更清晰的画面,直播还邀请了很多资深的业内专家全程讲解。前两期直播中,文森之家的首席数字官Pilar Delgado和巴塞罗那蜡像馆的馆长分别出面解读,这些都是在线下几乎不可能享受到的体验。在核心需求得到满足的同时,用户还可以零距离和专家互动交流,抛出的问题能够得到及时解答,让知识和信息能够最大程度上触达更多受众,增强了用户的参与感和沉浸感。在信息大爆炸时代,人类的信息呈指数式爆炸增长,搜索成为网民获取信息和知识最高效的手段。基于此,百度构建了中国最大的以信息和知识为核心的移动生态。从成立伊始,知识一直是百度内容生态体系中的一个重要维度。据了解,百度分发的信息里有三分之一是知识和泛知识类产品。
从百科词条、知识问答到经验分享、文库海量内容,百度已经构建起一个庞大的知识内容体系,成为互联网用户获取信息及知识的权威渠道和第一窗口。而直播的加入,让这个生态体系更为完善。搜索、词条、知识问答、文库等产品第一时间为用户提供知识与信息服务,直播在此基础上为用户提供了更为精准、更具互动化和沉浸式的知识服务,强化了连接信息、知识和服务的能力。在这种生态之下,百度正在打破信息和知识的壁垒,树立起更高效的信息和知识联动,用户的需求在百度可获得一站式满足,形成了有效的服务闭环。
2月28日,百度公布了2019年第四季度及全年未经审计的财务报告。第四季度百度实现营收289亿元人民币;净利润达到92亿元人民币,同比增长95%,营收、净利双双超过预期。从收入结构来看,在线广告收入依然是百度的现金牛,是拉动百度整体增长的重要引擎,不过,其他收入占营收比重也在稳步上升。
越来越多的证据证明,百度所搭建的移动生态系统,正在给它带来越来越多的正向回报。从2003年开始,百度先后推出贴吧、知道、百科、文库、百家号等产品,过去17年间,积累超10亿的高质量内容。目前,百度构建了一个以信息和知识为核心,以百家号、智能小程序和托管页为三大支柱的移动生态。随着这个生态逐步完善,用户参与度也在不断提高,网络效应正在形成,这为产品进化到更高形态提供了可能。
在这个时候推出直播,可以说恰逢其时。当下,直播早已走出秀场模式,与更多垂直领域进行结合,成为了互联网的主流产品形态。相比其他平台,以信息和知识为核心的百度,可以通过直播让自己的移动生态“一鱼三吃”:首先直播本身就是一种内容生产方式,直播的辩论话题更具讨论价值,会引发百度平台上的内容创作者二次创作。此外,直播中的实时讨论相较传统信息呈现方式更加实时、高效。最后,直播可以帮助百度进一步丰富内容形态、拓展用户规模、提升自身商业价值。不难想象,未来直播一方面可以聚合更多流量,推动百度用户增长,提升活跃度、黏性和留存。另一方面,直播本身自带的打赏、带货等商业模式,也有利于百度更好地实现流量转化,为百度的收入和利润增长开辟出更多元的模式,持续优化百度的收入结构,释放更多商业潜力。
可以说,直播正在促使百度移动生态朝着更高层次进化,它的出现也让市场看到,这位互联网巨头在用户规模和商业空间上远未触达天花板,在进一步放大百度知识和信息价值的同时,也带给百度未来一个新的想象空间。
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