针对没有电脑挂机条件、需要批量管理多个企微号的痛点，我们开发了全新的营销自动化工具——企云宝，云端托管后24小时在线，网页端批量管理和操作，相当于「云端版企微宝」。
企微宝适合企微号个性化运营的团队；对标准化运营程度较高的企微矩阵来说，企云宝更为适合。我们可以将企业微信全部扫码登录在云端的「电脑」上，之后只要使用网页进入企云宝，就能批量完成大量账号的功能配置和群发等操作。
▲ 企微账号登录在企云宝云端
这种账号管理方案，不需要在电脑上挂机，就能保持账号24小时在线执行任务，节省了额外的设备成本，并且稳定性相当高。
企云宝强大的运营功能，还可以帮助企业标准化、自动化开展营销，提升效率和成单转化，几个人的小团队也能管理上百企业号，轻松运营企微私域矩阵。
那么，企云宝到底有哪些功能，可以在哪些场景中帮助企业解决运营痛点呢？让我们一起来看看吧~
聚合聊天
让1对1沟通效率成倍提升
客户1v1沟通占据大量人力，是运营提效的重难点。如何在这个过程中提升应答效率，帮助客服销售人员做到一人管多号，承接数百客户呢？
企云宝提供了两种「快捷回复多号消息」的功能，不必频繁切换聊天窗口，一个界面就能应答来自大量企微号的客户会话与群会话。
01 多号聚合在线聊天 快捷切换与应答
在线聊天，就是把多个企微号的客户消息聚合在一个页面上查看与回复。
界面左侧用来快捷切换企微号与会话，右侧的侧边栏是分组陈列的快捷回复话术，方便在沟通过程中快速查找，一键发送。
还有语音转文字、消息引用、发起新会话等，我们可以在这个界面上快捷完成所有的聊天操作，相比传统的多开，人效成倍提升。
▲ 在线聊天 支持主动发起会话或新建群聊
02 消息均衡分发给客服 保障接待质量
企云宝还支持将多个企微号的消息整合后，按照设置好的优先规则分发给不同客服，还能设置最大接待量，维持客流均衡分配，服务质量更有保障。
如果新客数量超出了整体接待量，系统会自动向暂未分配的客户发送排队话术。
在客服下班以及会话结束等场景下，也可以自定义话术提示客户留言，或邀请打分评价，让整个服务流程更加完整、专业。
▲ 客服分发 可设置多个场景的自动应答话术
03 售前售后一键转接 操作便捷、体验顺畅
一般遇到售前转售后等需要多位接待人员参与的情况，需要拉小群或用另一个企微号添加客户，不仅需要重复之前的沟通内容，还给客户增添了麻烦。
但在企云宝中只要使用转接功能，就可以在客户无感知的情况下，将会话交给另一位客服完成回复，体验十分流畅。
# 用户反馈 #
某大型直播电商团队
我们用渠道活码制作包裹卡，和商品一起发货，把客户转化到客服企微号上，再用聚合聊天功能进行接待。
尤其是聚合聊天，满足了我们的重要需求，除了能在一个页面上回复多个企微号的消息，还可以快捷跳转到下一个未读，发起聊天和拉群，各种操作都不再需要切换到客户端或手机端去处理，节省很多时间。
引流获客
多种方案沉淀客户 自动接待加群
对于还未搭建起企微私域池的团队来说，如何将分散在不同渠道的客户引流到企微号上，也是一大难题。
企云宝提供了多种客户引流方案，一站式解决新客转化与承接问题。
01 丰富的引流功能 适用电商、门店、线上推广等
企云宝在企业微信官方API的基础上，开发了多种升级版引流功能，辅助企业适配不同的获客渠道使用，提升接待效率和转化效果。
例如可以分流客户、区分来源渠道的渠道活码，扫码即可就近加入门店群的区域活码，适合非微信环境手机端广告投放的引流短链等，都可以灵活应用于各种获客场景。
▲ 渠道活码 支持客服排班
如果企业拥有一批存量客户手机号，或正在通过电商订单、会员信息、投放表单等渠道获取客户手机号，就可以通过企云宝批量上传或实时同步，系统会将它们分配给多个企微号自动执行添加。
在已经把客户转化到社群的情况下，还可以通过加群好友功能，主动添加群成员到企微号，留存宝贵的客户资源。
02 定制新客接待SOP 自动打标签+拉群
客户主动添加企微号后，企云宝会自动通过好友验证，并给客户打上渠道标签，获客的同时初步构建客户画像。
针对不同来源的客户，还可以分别配置新客运营SOP，包括修改备注、发送渠道专属欢迎语，以及邀请进入指定群聊。
如果现有群已加满，系统会自动建新群并拉入指定的接待人员，保障客户资源不浪费。
▲ 新客自动备注、欢迎并拉群
群发触达
多号统一下发任务 效率全面升级
相比于企微官方群发，企云宝的各项群发功能在群发次数、条数、内容类型以及任务配置的便捷性上，都有很大优势。
所有群发任务，都能在云端进行配置。管理员只要编辑一次内容，就可以批量选择需要群发的客户和客户群，一键下发给企微号自动执行。
01 群发功能全面升级 触达更多更高效
企云宝提供了「高级群发」和「极速群发」两大升级版群发功能，充分满足企业的客户触达需要。
高级群发不限制群发次数，每次可以发送多达100条内容，支持名片等更为丰富的类型，还可以发送群公告并且追加内容。
极速群发是官方群发的升级版，占用企业微信个人群发次数。官方群发每次只能选中200个客户或客户群，而企云宝的极速群发，持全选群发目标，无需重复操作，并且完成发送的速度极快。
客户量较大的企业建议优先使用极速群发，在节省操作时间的同时，保证触达的时效性。如果对群发消息的频率、数量和类型有更高的要求，则可以使用高级群发作为补充。
02 创建SOP标准推送 客户跟进、社群运营自动化
许多企业会提炼出一套营销SOP模板，用于逼单促成交、定期回访客户、群营销群促活等，但人工发送容易遗漏，错过最佳时机。
这种情况下，我们可以使用企云宝的SOP功能，只要将模板预先创建好，再选择合适的客户或客户群新建推送任务，到点系统就会自动完成推送。
每个模板都支持设置最多366天的推送计划，包括小程序、视频号、名片等丰富的内容类型，还可以发送群公告。
企云宝的SOP还提供了退订功能，开启开关后，只要客户回复退订关键词，就可以中止后续SOP内容的发送。由客户自行选择是否继续接收，避免过度打扰造成流失。
▲ SOP退订功能 提升客户体验
# 用户反馈 #
某知名成人教育机构
社群里每天都要定点推送上课提醒和课程内容，SOP是必备功能。设置好一套模板，不管有多少个群都能自动发送，大大降低了运营工作量。SOP还能推群公告，附上视频号或小程序，方便我们推送更加多样化的内容，保持学员的兴趣。
社群管理
智能社区搭建、运营与促活
企云宝的社群相关功能，覆盖了从新群搭建、秩序维护，到营销促转化的完整流程，在各类场景下实现自动化运营，减少人工参与。
01 自动搭建与运营 最大程度节省人力
除了前面提到的新客拉群以外，我们还能使用企云宝，把触发了关键词的客户邀请进入指定群聊。例如引导客户回复城市名进入城市群，方便地搭建垂直社群。
在客户进群后，系统会自动发送欢迎话术，通过智能应答解决常见问题。配置群SOP之后，还能完成后续的日常推送。多项功能同时起效，把人工操作的需要减少到最低。
针对需要在企微群内进行直播授课的知识型社群，企云宝准备了多群转播功能，把讲师在主讲群内发送的各类型消息，实时转播到其他9个群中。
直播课程结束后，还可以将录制的内容保存到课程库，补充调整后即可直接转发到其他群。
02 系统踢人+多人协管 维持群秩序
社群运营过程中，违规成员的骚扰与广告行为常常造成管理负担，甚至影响社群的粘性与转化。
企云宝不仅可以帮助企业全天24小时监控违规行为，警告和踢出发广告、炸群、触发关键词的违规成员，加入黑名单，还实现了黑名单的跨主体全账号同步。
只要某成员进入了黑名单，当前企云宝id下所有企微号作为群主的群，都会自动将他踢出，相当于从企业名下所有群聊中清出，不会再有进群机会，杜绝反复骚扰。
除了系统踢人以外，还可以把「自己人」添加到白名单中，通过发送口令辅助群主踢出群成员。白名单成员即使触发系统踢人条件，也不会被移出群聊。
03 轻松开启群积分玩法 维持社群活跃
群积分是活跃社群的常见玩法，客户在签到、发言、邀请新成员进群获取积分后，可以前往商城兑换商品、优惠券或服务，提升粘性并推动进一步的转化。
企云宝为用户提供了全套的群积分配置方案，包括所有积分场景下的应答话术，商城模板，各类型的自定义商品等，帮助企业从零开始，快速搭建属于自己的群积分运营系统。
企云宝的每个席位都会赠送50个托管群数量，我们可以给不同群聊分别设置托管方案，根据群成员的签到、发言、邀请新客入群等行为，制定积分赠送规则，以及相应的反馈话术。管理员也可以通过发送口令，为群成员加减积分。
▲ 丰富的积分获取方式 均可灵活配置
在积分商城中，企业可以添加实物商品，卡密、券码等虚拟商品，或直接上架企云宝提供的官方商品，所有商品的兑换与领取情况都可以在系统中查看和跟进。
# 用户反馈 #
某知名生鲜电商企业
我们团队使用企云宝群积分运营了数百个群，积分发放很稳定，商城搭建也方便，而且可自定义烦人项目很多，完全可以打造出具有品牌特色的积分商城。
群友每天签到打卡获取积分，就能以优惠价兑换我们的商品，既提升了群活跃和客户粘性，又提高了转化，并且整个过程几乎不需要人工客服参与，很好用。
# 立即试用 #
另外，企云宝还为客户提供完整的API能力，可以对接企业现有的系统，实现数据互通、平台订单和客户信息实时同步等。
欢迎大家联系客服同学详询细节、申请试用，并把您的需求和建议告诉我们，企云宝期待为您变得更好~
电脑端登录企云宝
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