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华为发展观四:管理水平不能超过经营水平、经营才是目的,管理只是手段

管理水平不能超过经营水平。

1998年任正非在“不做昙花一现的英雄”的讲话中说到,有管理进步的愿望,而没有良好的管理方法与手段,必定效率低下,难免死亡。

这句话放在现在的华为依然适用,虽然现在的华为已经比1998年不知道强大了多少倍,但伴随着企业同时增大的,还有管理过程中的各种压力和阻力,如何在这些不确定的因素中寻找到最佳经营之道,既是华为一直在探索的,也是其他很多企业一直在探索的,除恶务尽本身就是恶。

在一个企业当中,企业管理始终为是为经营和目标服务的,经营能力是指要选择正确的事情来做,而管理能力则是把事情做正确,但是一些企业管理者往往本末倒置,市场揪住一些管理问题不放,结果忽略了经营问题,导致企业亏损甚至倒闭。

这也提醒我们管理的水平是不能超越经营水平的,过分关注细节问题,反而解决不了关键问题。

这对于企业发展来说,绝对不是个好现象。只有具备了清晰的管理观,才能具有清晰的管理行为,也才会有合适的管理标准。

治中求乱,顺应变化。

治中求乱就是打破平衡继续扩张的问题。华为大举进军海外市场的时候,正处在一个非常不确定性的业务环境中,怎么管理就摆在了桌面上,拿乘坐出租车来举例,在海外打车,很多时候连票据都没有,只有司机随手给你写的一份收据,又比如欧洲的中餐馆,基本都是手写发票,或者没有票据。

华为在有的国家拓展业务,初期甚至不得不一边设立子公司和开通美元账户,一边采用临时借支备用金的方式开展业务运营,类似问题数不胜数。可以说当时的华为在海外业务管理方面的经验基本为0,一切都是且行且摸索。即便想加强管理,大家也不知道该怎么管,担心万一管理过度,对公司的海外业务拓展产生副作用。

另外海外业务刚起步,出现各种问题的样本数还不够多,是不是还有其他问题也未可知,而管理是有成本的,没有业务规模,管理成本和管理的有效性都是问题。

这个时候公司必须做出选择,到底是经营优先还是管理优先?毫无疑问,公司首先要的是经营,管理是为经营服务的,因此在海外业务拓展初期,华为的管理总体上很宽松,有发票没发票,证明人和主管确认了一下就可以了,  当然不排除中间有人占小便宜,但公司必须相信绝大多数员工在大多数情况下是好的,为了挤掉那么一点点作恶的水分,价值管理的大炮实在是得不偿失。

总而言之,华为在进军海外市场初期是治中求乱,顺应变化,也没有达到乱中求治的时候。

经营思维要大于管理思维。

企业经营宛如滚滚长江,在奔腾入海的过程中,必然伴随着泥沙俱下,有问题很正常。只要在正确的目标下牵引下,滚滚向前过程中的问题都将不再成为问题。但我们也会看到现实中一些管理者好像天生有洁癖,整天拿着显微镜找问题,舍本逐末,其实很多问题是过程性的和阶段性的,无须解决,却非要解决就是做无效工作,企业能相信所有问题吗?物理学告诉我们孤立系统的熵值永远是增加的,也就是说企业的问题永远解决不完,管理者千万不能有除恶务尽的思想,因为除恶务尽本身也会因无谓的消耗了企业的能量,而成为真正的恶。

管理者一旦养成了盯着问题不放的习惯,可能染上管理近视症,陶醉于局部最优而罔顾了前景,比如有一家连锁经营企业,它的加盟商为抢占商机,擅自增开了一个加盟店,被发现后这家连锁经营企业以加盟商事先未经审批为由,责令其关停,并给出处罚,这显然是管理思维在做什么?

加盟商有商业敏感是好事,企业应该给予鼓励,况且加盟商并没有造成其他负面影响,过分打击反而伤害了加盟商的积极性。

此次企业要做的应该是及时为加盟商提供辅导和支持。事实上企业经营的关键不在于解决问题,而在于提出正确的问题,把资源分配给机会而不是问题,不断为企业收入负熵以抵消内部的商争。

因此管理者的思维必须是用经营思维来决定管理思维,让经营思维起作用,大于管理思维,因为经营才是目的,管理只是手段,管理要为经营服务,一旦经营和管理本末倒置,那么就会越做越繁琐,越管越没有效益,这也是很多企业缺乏活力的主要原因。

当然这并不是说管理者从此就不需要关注问题,而是说所有的问题必须能够促进经营,这才称得上是一个需要解决的问题。

要想让经营与管理保持平衡,企业的领导者作用至关重要。因为他们的所思、所想、所行,直接关乎企业的文化氛围,它的格局直接决定了企业的发展上限,华为的成功就离不开任正非在初见华为时所制定的员工持股制度,后来他说我创建公司时,制定的这个制度就是通过利益分配团结员工,我那是不懂股权期权制度,更不知道西方在这方面更发达,有很多种形式的激励制度,  我只是凭着自己过去的人生挫折,感悟到应该与员工一起分担责任,分享利益。创立之初,我跟我父亲商量,这种做法,结果他大力支持,这其实是无意中插花,没想到今天竟开着那么鲜艳成就了华为的大事业。

企业的竞争说到底还是人才资产的竞争,人不是靠管,才在企业中发挥作用的,而应靠经营,就像马云说的那样,多花时间在人身上,才是最大的投资。

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