近日，河南一三甲医院在外围墙，将100多名医生的姓名、简介和手机号公布于众，引发争议。
说句实话，如此方式，也许能挽救许多命悬一线患者的生命，增加医患沟通的途径，疫情期间也可很大程度上解决部分地区患者就医不方便的问题。但是，医生完全没有了私人空间。这种没有“边界”的医患关系，可能是一场灾难。
这一消息来源于涉事医院订阅号近日的一篇推文“医院服务患者的最大诚意之一，是把专家的手机号告诉你”。
文章称，其医院的外围墙，可能是河南省医疗行业最独特的外墙：国内省内知名专家的简介、手机号赫然在列，你只要有需要，就可第一时间拨通他们的电话。
除此之外，医院订阅号中的名医连线，100多位副主任医师以上专家（临床和医技）的手机号和病区电话，也都一一陈列。
联想到近日轰动整个医疗界的“河南两家医院40多名专家集体出走”事件，当地医院内卷到什么程度，可窥一斑。不仅放大招争夺专家，争夺患者也是硝烟弥漫。
医院公布专家手机号，这样的方式，对于患者而言，这简直是天上掉馅饼的好事。人难免生病，有专家级别的电话摆在你面前，任谁都难以拒绝。
对医院而言，激烈的竞争，叠加新冠疫情，生存面临考验，如此方式，在展现服务患者诚意的同时，绝对可以吸纳更多的病源。
于患者于医院，公布医生手机号，绝对是利好，但唯独没有考虑医生的感受。这种方式不仅侵犯了医生的个人隐私，也暗藏医疗隐患。
1、医生也是人，精力有限。
众所周知，三甲医院因资源优势，吸引患者能力强，医生们的日常诊疗工作都被排得满满当当，稍有闲暇还得搞科研带学生，本已分身乏术，几乎全年无休。如此情况下，再不分时间不分场合，只要患者来电就必须接听，更是难以保障休息。
武汉一家三甲医院，多年前就公布了31个临床科室主任的私人手机号，供患者随时拨打。医院会不定期拨打手机抽查，要求必须有人接听。自此，心血管内科主任韩医生，每天至少要接十余个患者来电，最多时，一天接了三十多个。超声介入科余主任则经常深更半夜接到患者的咨询电话，惹来家人抱怨。
医生也是人，没有了良好的休息，不仅有损自身健康，也会影响接诊患者的质量。
2、电话问诊，有风险。
疾病这个事情，太复杂，症状相同病因可能不同，而且有些疾病往往进展很快，严重程度此一时彼一时。患者本身不具备医疗知识，描述病情很主观，电话接诊，医生看不见患者，只能凭借患者描述来判断，容易埋下医疗隐患。
据报道，此前，河南南阳某医院一儿科医生，晚上在家休息，接到过一位1岁婴儿家长打来电话，称孩子发热，以前曾在医院住院，其是孩子的管床医生。该儿科医生电话中询问孩子是否有其他异常症状？家长说没有。该儿科医生就建议喂点退烧药，并叮嘱要注意观察孩子情况，喝药半个小时后再给她打电话。家属一夜也没有再打电话。第二天上午，孩子病重，家长急送到医院，当天上午离世。家属认为，孩子死亡，是因为儿科医生没有让及时到医院就医，贻误了治疗时机。家属大闹医院，追打并辱骂该儿科医生，并索赔15万。
曾经的患儿家长，深夜打电话给孩子曾经的管床医生咨询病情，医生出于好心给了建议，并叮嘱半小时后再打来。但家长半小时后并没有再打电话来，医生也就没再追问，结果第二天孩子死亡，家属却把责任全归咎于儿科医生，闹得鸡犬不宁。
最令人痛心的是，最后这个年轻的儿科医生满心委屈和不堪医闹压力，留下遗书，自杀而亡！
所以，患者可随时电话咨询医生，个人时间被占用暂且不提，一旦出了什么事，这个风险又由谁承担呢？
3、免费电话接诊，医生的知识价值这么不值钱？
近年来，中国医生们的收入与其劳动付出已然不匹配。很多人都觉得，医生们的技术和知识价值不值钱，认为药物和治疗才值钱，抱怨挂号费太贵。殊不知，诊断是最考验医生经验水平的环节之一，也是事关患者预后的关键环节。
上述三甲医院让医生们免费电话接诊，是完全无视医生的知识价值。
医生的职业是救死扶伤，那没有错，他们上班的时候，就是在履行这一职责。但他们也需要下班，需要休息，不能像机器人一样，电源一插，可以24小时工作，不吃饭，不睡觉。
公布医生私人电话，要求24小时都得对患者有求必应，这是没有边界感的表现，也就是没有分寸感。
“边界意识”简单理解就是：我是我，你是你，我的事是我的事，你的事是你的事。你的事如果想让我帮你，过来跟我说，我当然也有权拒绝。我的事如果没有对你发出邀请，不要干涉我。
患者前往医院就诊，医患关系是基于锲约之上，是工作；打电话，则属于让医生私人帮忙。本来患者求医生帮忙，具体帮不帮，主动权在医生，现在却成了医生必须帮，侵入了医生的私人边界。
况且患者的一个电话确实可能就两三分钟，可医生并非只有一个病人，每天有几个几十个两三分钟的电话，怎么可能接得完。
说实话，医生也想尽善尽美，对任何病人来者不拒。可是医生也不是神，时间也是有限的。必须在有限的时间里去完成自己手头上的工作，还要照顾好自己的家庭，有志向的医生还希望能让自己的工作更上一层楼，要进修学习、要参加各种培训讲座……
心理学家武志红曾提出“浆糊逻辑”：“家庭成员之间如果没有隐私，不分彼此，关系就会乱成一锅粥，矛盾和冲突也将随之升级。”
医院医生的关系以及医患关系，大概也是如此。如果不分彼此，没有边界，势必引发无尽的冲突，甚至会损人害己，例如上述的儿科医生。
服务患者，让患者体会到医院和医生的诚意，可以有很多更合理的方式。比如说，每一个科室公布一个座机电话，安排医生们轮流接听，解决患者的咨询问题，岂不是更合理！
（环球医学编辑：常路）
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