近期，有少数人假借消费者之名，以向市场监管部门投诉举报为手段向市场主体施压，谋取不正当利益，极大干扰了市场主体正常经营活动。为依法维护消费者和经营者合法权益，营造良好营商环境，现就市场监管领域投诉举报行为提醒告知如下：
一是投诉举报要合法正当。投诉举报是法律赋予消费者的基本权利，目的是维护自身合法权益，监督市场主体经营行为。投诉举报必须目的正当、程序合法、行为适当；不能以诋毁、诬陷以及谋取不当利益等为目的，滥用投诉举报权，采取不当甚至是违法手段，干扰市场主体正常经营活动。
二是投诉举报的诉求要合理。发生消费权益纠纷时，投诉举报者要根据自身权益受损情况及相关法律规定，合理诉求。不应超出法律范畴，实施敲诈勒索、威胁恐吓等行为。
市场监管部门欢迎广大消费者依法行使投诉举报权，积极参与放心消费环境共建，促进市场主体规范诚信合法经营，也欢迎市场主体对不当和非法投诉举报行为进行举报，为湖北创建一流消费环境、营商环境共同努力。
来源：湖北市场监管
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