1、进入苹果中国官方主页的「技能支持」界面,向下滑动,找到「联系 Apple 支持」;
2、选择「 Apple ID 」,根据需要选择「遗忘安全问题」;
3、选择「立即与 Apple 支持部门人员通话」,也可以选择「安置通话」预约方便的时间让苹果致电联 系;
4、填写个人资料信息,点击「继续」,通常会在 2 分钟内, Apple 支持部门会与您进行联系,帮助 解决问题。
5、在苹果官网的账号登录页面,登录 Apple ID,登录成功后会显示当前账户个人信息,点击页面左 下角的「支持 PIN 」,生成 4 位数字 PIN 码(有效时间 10 分钟),提供给苹果客服验证账号的真实 性。
客服会询问安全问题的答案,只要回答正确 1 个问题,客服人员就有权限重置当前账户安全问 题,如果无法回答,则需要更高权限才能重置安全问题。
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