顾客就是上帝,那是假话、瞎话,我是不会听的。
我是一个农民,有生以来,没有做过生意,与商家无缘。可是,对于购物来说,商家的嘴和脸是善变的,就像麻将似的,他有正反两个面。推销物品的时候给你的是反面——没有数字,只有笑脸;一旦你决定购买,老板马上笑脸相迎,只有数字,没了笑脸。
假如你买回了物品,拿回家中,觉得不如意,找商家退换,那就更不会有笑脸给你,她会说:“大爷,刚才我给你的是批发价,要退我可给不了你那么多钱。”就是这个道理,买家没有卖家精,这就是商家的嘴脸。
我已年过七十,没有多少文化知识,说这样的话,并不是对商家有什么成见,而是商家的所作所为,曾经给了我不止一次的印象。虽然,我的这个说法不能代表整个商界,也不是所有的商家都是这样。但是,我所说的这个现象,就是整个商界的准水平,她需要改变和提高,不然很难适应市场需要。
2021年的农历三月份,我和老伴、女儿、女婿,去河南探亲,需要买几样礼品带着。女儿没去商店,是我和老伴走进一家商店的。一进门,商家笑脸相迎,说要购买几箱伊利的纯牛奶,女老板特别的高兴,又是帮我们挑选,又是忙着包装。
经过挑选,我们一共买了六箱。这时候老伴说:“你的伊利奶是一月份的出厂产品,已经出厂三个多月了,虽说离保质期还有近三个月,可是,现在是淡季,我一下子买了你六箱,给个批发价吧?”
商家女老板说:“可以,阿姨,这个伊利的纯牛奶,是正品,利润很小,它不像假冒商品,利润大,这个六箱我也只能让你十块钱,行吗?”
我怕老伴再讨价还价,非常干脆地说:“行!”
付了款,我和老伴将这六箱伊利纯牛奶拿到了车上,准备出发。这时候,女儿来了,她看了看我们买下的礼品,说:“妈,拿这个礼有点薄了吧,换一下。”
于是,我们就把这六箱伊利的纯牛奶搬进了商场,老伴说:“这个礼品拿着有点薄气,想换成好点的?”
经过挑选,这个商场没有理想的礼品,那就成了退货,老板不高兴了,马上换了嘴脸,退货,可以,他拉开钱匣子,点了钱,给了老伴,经过点数,竟少了十块钱。这前后不到二十分钟,竟然是这样的结果,老伴不高兴了,她说:“怎么少了十块钱?”
女老板说:“老人家,你们在商场挑选了那么长时间,买了又退,影响了我的生意,知道吗,这就是经营之道。”
说完一个劲的往外推我们走,一个往外推,一个僵持不下,女儿说话了:“妈,不要争了,十块钱,我给你。”
我们又去了超市,在那里买下了理想的礼品。接下来我们驱车往河南走去,一路上老伴的话语里都带着气愤,并说以后再也不去这个商店买东西了,真他妈的坑人。
有了这次退货的经历,后来我们再去商店购物,就格外小心了,生怕万一有什么考虑不周,买下什么东西不合适,退货再给自己找麻烦。多花几个钱是小事,气坏了自己伤身体。要知道,不管多么仁义的商人,想问题、做事情,都离不开一个钱字。懂得了这个道理,身为顾客的我们,在跟商家打交道时,千万要小心了。
怨不得现在市场上的假冒伪劣产品那么多,商家为了这个钱字,什么事情都干得出来。假冒伪劣产品几乎成了商家赚钱的必然。不管他们在搞什么活动,赔本销售,以旧换新,都离不开先哄后宰的伎俩,特别是一些老年人,爱占小便宜,叫我说你想不挨宰根本不可能。让他吃点亏,上个当啦什么的,长点见识,得点教训,在以后的购物时,才能使她少挨点宰。
在今天的市场经济中,商家与顾客之间的关系,我敢说顾客永远是被动的一方,商家永远是上帝,他们喊得“顾客是上帝”的口号,完全是商家骗人的鬼把戏。顾客在商家面前充大爷,我敢说她就是一个聪明的糊涂蛋,又朝一日上当吃了亏,想投诉你都找不着消协的大门朝哪开?
我这个人,天生不爱逛商店和赶集贸市场,需要购物也是买了就走,从来不想在商场和超市里多待。虽然,商家提倡的是微笑,还有哪些说不清道不明的商业机密,说起来总让我心灵上有点发怵。
亲爱的读者,我写这篇《商家的嘴脸》,看起来似乎有偏激的认识,也许会遭到商家的谩骂,也有人会不以为然,说不定有人还会为商家所嗔怪,也难怪有人会说我是傻逼。不管你如何认识,我仍然坚持我的认识,因为,我不愿意成为麻将桌上的麻将牌,让他们来回的翻动。