呆萌博士从社区切入宠物日托服务，要做宠物行业的“托儿所”

“我们做的是宠物日托，不是宠物寄养。”

这是呆萌博士创始人黄硕在接受宠业家采访过程中一再强调和纠正的东西。

相比寄养，“日托”作为一项宠物服务业务并不多见，雕兄一开始误以为是寄养服务的一种表达。不过，黄硕解释：“我们目前业务是日托，大多属于工作日托管，提供服务一般不会过夜，而寄养服务一般会过夜。”

黄硕分析：“根据有关数据显示，目前国内的养宠家庭占比17%，可见国内宠物市场养宠比例还是太低，而什么原因导致宠物行业的底层基础不足呢？我们在前期市场调研的时候做过一份规模接近万人的网上调查问卷，发现80%的人反馈最多的原因是上班没有时间养宠，这就导致喜欢宠物的人面临一个巨大的痛点，就是上班没时间。我们认为，如何解决用户有时间养宠这个问题，实现养宠用户基数的提升，才能产生国内宠物经济的真正价值。”

黄硕介绍，基于团队对于市场的判断，围绕“解决用户没时间看管照顾宠物”这一痛点，我们开发了一款名为“呆萌博士”APP，提供宠物托管订单分配业务与赔付保障的平台，平台一端为白领、金领中的养宠人士，另一端为照顾宠物的社区合伙人。通过业务的开展，一来为小区内的养宠用户提供日托服务，提供日常的遛狗和狗狗的“午餐”服务；二来还可以进一步通过社区服务普及养宠文化，让更多的潜在养宠用户不再因为没有时间养宠而感到烦恼。

在社区合伙人招募上，我们的业务属于社区垂直服务——本小区的用户只会被本小区的服务者服务，服务不会脱离小区这个单位的。所以，社区服务者都是社区内的无业饲养者，一般是没上班但有过养宠经验的本小区住户，以50岁以内的叔叔、阿姨为主，也会有一部分年轻人。

产品图

招募方式上，现阶段主要以扫楼推广、居委会或者物业洽谈合作或者居户自愿加入为主，目前在没有投放广告的情况下，覆盖单个小区招募合伙人需要3-5天的时间，最多招募4人，目前上海地区已覆盖17个小区，APP上在册的社区合伙人有120多人。通过社区合伙人在小区社群内进行推广宣传，因为日常工作托管对于部分用户来说是痛点，所以垂直社区获客效果还算理想，目前APP注册用户约为7000人。

对于社区合伙人，我们平台设置一套相应的规范制度。比如，我们会根据社区合伙人的居住房屋面积要求最多可托管数量，在上限之内，合伙人可以自定义服务宠物数量。后续我们会实地上门拍照认证，考核居住环境。当然，用户的服务者其实就是你附近的居户，其实宠主本身也可以实地去看一下真实的生活环境。正因为这样的邻居效应，可以极大地降低信任成本，否则家庭日托的成本会很高。例如50平米的房子，在自己没有饲养宠物的情况下，建议社区合伙人可以接纳3只小型犬，或者1只中型犬和2只小型犬，或者1只大型犬和1只小型犬。自己有饲养的话，可按照体型扣除里面的相应数量。

目前社区合伙人采用的有两种接单模式，一个是自动接单，系统根据空余位置自动派单；一个是手动接单。

对于平台是否存在跳单现象，黄硕表示：“目前我们平台不存在这一现象。因为在定价机制上下了一些功夫，可以分享一个真实案例，一只柯基犬，在平台的日托价格40元/天，平台抽取6元左右佣金为双方提供保障。如果合伙人和用户采用私单的话，首先服务价格不能超过平台才会有优势，那么合伙人如果定价在35元/天，会比平台多赚一块钱但却失去了保障，用户虽然便宜五块钱但也失去保障，如果在服务期间出现宠物走丢或者意外死亡的，没有第三方平台的责任担保，双方都不会接受的。当然，我们目前出台了针对服务期间可能发生的问题，已经出台了相应的赔付机制和条款内容，后期会介入保险服务。