性格特征与消费心理
外向干练性消费者,办事干练细心,性格开朗健谈,与他们多交流,就会更加亲近,做事就有后路,说话干脆,易得人信任,事前知道做什么,怎么做,目的性强。
他们会坦率地说出对商品的意见和拒绝的理由,有一点抗拒心理。对他们热情诚恳,多交谈,多亲近,只要商品使他们满意,就会毫不犹豫地消费。
新品兴趣性消费者,对任何新生事物都有难以抗拒的求知欲,对新商品会带着极大兴趣,了解性能特点及有关事项。
他们认真大方礼貌,会虚心请教新产品的所有事宜,不要拒绝回答他们提出的问题。他们比较单纯,阅历少,只要热情主动,真诚相待,商品符合他们的需求,就会很高兴成交。
礼貌热心性消费者,对任何人都礼貌热心,对任何人没有偏见,也不存在怀疑的问题。善于倾听,不多插话,常拘泥于各种形式。
对他人的真才实学或夸夸其谈比较羡慕,从来不知道欺骗他人,对于被欺骗也不计较,甚至认为别人的欺骗是迫不得已。
他们对强硬或逼迫态度敏感,有逆反心理,你说东他偏向西。不喜欢被人奉承,对于博学、勤劳和诚恳的人,敬佩羡慕。
对他们不需要刻意讨好,只要真诚相待,彬彬有礼,详细说明商品优点就好。记住千万不能伤害他们的自尊心,否则后果很严重。
狡诈多疑性消费者,他们对任何事都持有怀疑态度,总认为别人会耍计谋,再利用欺骗他。工作生活中显得忧郁烦恼,表情痛苦,使人不愿与之相处。
相处关键是要消除他们的多疑,以亲切热诚的态度,不要与他们争辩,沉着冷静地与之交谈,以朋友姿态相处,根据其心理变化调整谈话策略。
他们可能会设计对付你,对他们要谨慎小心,以免落入圈套。交流时可对他们施以压力,如果过于迁就迎合,一言不合就会拂袖而去。
可以装作自己什么都不懂,显示自己的温和礼貌,借以松懈他的防备,进而达到交流目的。
今日精选案例分析
全球确诊病例累计51970万余例,死亡628.4万余例。国内累计1188709万例。
倾诉是人们的基本需求,适当的诉说有利于舒缓心理压力,宣泄不良情绪,有利于身心健康。倾诉欲过强则可能适得其反,给双方造成困惑。
张女士的朋友遇到任何事,无论大小都喜欢找她诉苦求解,每次都能够耐心解释安慰,尽力给予自认为合理的建议。很多时候发现,朋友都会找各种理由,停留在痛苦中不愿出来,导致她很无奈,常常有挫败感。
张女士觉得很小的一件事,自己都能想办法克服解决,而对于朋友来说,可能就是很大的事,甚至感觉已经到了崩溃边缘。她对自己没有体验过的人和事,能够以觉察和尊重的思维,予以理解和她对待,值得尊重和学习。
过度的倾诉、唠叨和抱怨,意味着通过口舌活动得到满足,是口欲期需求没有得到满足所致,形成的依赖性人格。他们认为自己的痛苦,都是别人的原因,常把关系人塑造成可以依赖的人,才能获得安全感。他们的痛苦总是归因于对方,为何不能成为自己期待的人。
别人给出建议,多是针对现实问题加以解决,这就意味着让其放弃依赖走向独立,对他们来说,是一件困难和痛苦的事情。
由于社会文化原因,很多有工作和收入的女性,在心理上仍不能独立,实际是不愿独立,常把安全感寄托于别人。要学会对自己负责,而不是依赖他人,才能真正获得安全感。
无休止地向他人倾诉自己的苦恼,最终会给他人带去烦恼,使对方避而远之。因为你纠结于无法改变的事情,没有人愿意去理解你,反复倾诉和表达的内容。
倾诉欲过强的人,会失去朋友,因为听你唠叨不休的人,不是流动的空气,而是忍耐力有限的平常人,最终都会忍无可忍选择离开。
当你难过的时候,闭眼闭口睡一觉,醒来后很多问题或许已经得到解决。倾诉无度,随便找人寻求帮助,不仅难以从根本上解决问题,还会导致双方受伤。
当有人向你倾诉和求助时,如果发现对方表面虚心接受,而行为坚决不改,越安慰越受伤,无奈离开也是最佳选择,对双方都有好处。
倾诉者明明可以做些事情,来改变痛苦境遇,却要选择躺平,被倾诉者无力回天,这种态度会激活安慰者的死亡焦虑,选择尽快离开才是上策,因为你会被倾诉者的无力感所击溃。
作为安慰者,要明白那些痛苦是别人的,那些是自己的,不要被他人带节奏。不要过分期待对方在你的安慰下,会很快好起来,要记住生活的路,终究还是要靠每个人自己来走。
专业的事情最好还是找专业的人,才能得到真正的解决。
首席心理专家,北大医学部在职研究生,高级心理咨询师,中级心理治疗师,资深主治医师,从事医学病理心理学专业四十年。
联系客服