性格特征与消费心理
外向干练性消费者，办事干练细心，性格开朗健谈，与他们多交流，就会更加亲近，做事就有后路，说话干脆，易得人信任，事前知道做什么，怎么做，目的性强。
他们会坦率地说出对商品的意见和拒绝的理由，有一点抗拒心理。对他们热情诚恳，多交谈，多亲近，只要商品使他们满意，就会毫不犹豫地消费。
新品兴趣性消费者，对任何新生事物都有难以抗拒的求知欲，对新商品会带着极大兴趣，了解性能特点及有关事项。
他们认真大方礼貌，会虚心请教新产品的所有事宜，不要拒绝回答他们提出的问题。他们比较单纯，阅历少，只要热情主动，真诚相待，商品符合他们的需求，就会很高兴成交。
礼貌热心性消费者，对任何人都礼貌热心，对任何人没有偏见，也不存在怀疑的问题。善于倾听，不多插话，常拘泥于各种形式。
对他人的真才实学或夸夸其谈比较羡慕，从来不知道欺骗他人，对于被欺骗也不计较，甚至认为别人的欺骗是迫不得已。
他们对强硬或逼迫态度敏感，有逆反心理，你说东他偏向西。不喜欢被人奉承，对于博学、勤劳和诚恳的人，敬佩羡慕。
对他们不需要刻意讨好，只要真诚相待，彬彬有礼，详细说明商品优点就好。记住千万不能伤害他们的自尊心，否则后果很严重。
狡诈多疑性消费者，他们对任何事都持有怀疑态度，总认为别人会耍计谋，再利用欺骗他。工作生活中显得忧郁烦恼，表情痛苦，使人不愿与之相处。
相处关键是要消除他们的多疑，以亲切热诚的态度，不要与他们争辩，沉着冷静地与之交谈，以朋友姿态相处，根据其心理变化调整谈话策略。
他们可能会设计对付你，对他们要谨慎小心，以免落入圈套。交流时可对他们施以压力，如果过于迁就迎合，一言不合就会拂袖而去。
可以装作自己什么都不懂，显示自己的温和礼貌，借以松懈他的防备，进而达到交流目的。
今日精选案例分析
全球确诊病例累计51970万余例，死亡628.4万余例。国内累计1188709万例。
倾诉是人们的基本需求，适当的诉说有利于舒缓心理压力，宣泄不良情绪，有利于身心健康。倾诉欲过强则可能适得其反，给双方造成困惑。
张女士的朋友遇到任何事，无论大小都喜欢找她诉苦求解，每次都能够耐心解释安慰，尽力给予自认为合理的建议。很多时候发现，朋友都会找各种理由，停留在痛苦中不愿出来，导致她很无奈，常常有挫败感。
张女士觉得很小的一件事，自己都能想办法克服解决，而对于朋友来说，可能就是很大的事，甚至感觉已经到了崩溃边缘。她对自己没有体验过的人和事，能够以觉察和尊重的思维，予以理解和她对待，值得尊重和学习。
过度的倾诉、唠叨和抱怨，意味着通过口舌活动得到满足，是口欲期需求没有得到满足所致，形成的依赖性人格。他们认为自己的痛苦，都是别人的原因，常把关系人塑造成可以依赖的人，才能获得安全感。他们的痛苦总是归因于对方，为何不能成为自己期待的人。
别人给出建议，多是针对现实问题加以解决，这就意味着让其放弃依赖走向独立，对他们来说，是一件困难和痛苦的事情。
由于社会文化原因，很多有工作和收入的女性，在心理上仍不能独立，实际是不愿独立，常把安全感寄托于别人。要学会对自己负责，而不是依赖他人，才能真正获得安全感。
无休止地向他人倾诉自己的苦恼，最终会给他人带去烦恼，使对方避而远之。因为你纠结于无法改变的事情，没有人愿意去理解你，反复倾诉和表达的内容。
倾诉欲过强的人，会失去朋友，因为听你唠叨不休的人，不是流动的空气，而是忍耐力有限的平常人，最终都会忍无可忍选择离开。
当你难过的时候，闭眼闭口睡一觉，醒来后很多问题或许已经得到解决。倾诉无度，随便找人寻求帮助，不仅难以从根本上解决问题，还会导致双方受伤。
当有人向你倾诉和求助时，如果发现对方表面虚心接受，而行为坚决不改，越安慰越受伤，无奈离开也是最佳选择，对双方都有好处。
倾诉者明明可以做些事情，来改变痛苦境遇，却要选择躺平，被倾诉者无力回天，这种态度会激活安慰者的死亡焦虑，选择尽快离开才是上策，因为你会被倾诉者的无力感所击溃。
作为安慰者，要明白那些痛苦是别人的，那些是自己的，不要被他人带节奏。不要过分期待对方在你的安慰下，会很快好起来，要记住生活的路，终究还是要靠每个人自己来走。
专业的事情最好还是找专业的人，才能得到真正的解决。
首席心理专家，北大医学部在职研究生，高级心理咨询师，中级心理治疗师，资深主治医师，从事医学病理心理学专业四十年。
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