全面准备方得消费者信赖
有实力才有魅力，没有实力很容易失去消费者的信任。要给消费者留下良好印象，不仅要有好的心态，更要在面对消费者之前，做好各种准备工作，才能有问必答，万无一失，赢得消费者信赖。天上不会馅饼，机会总是留给有准备的人。
会谈前要准备好自己商品的所有资料，了解消费者的各种需求等相关资料，准备越充分，越能给消费者留下好印象，越能获得消费者的信任。
首先熟悉商品的整体状况，即核心商品、有形商品和附加商品。对商品的功能、价格和使用说明，都要了如指掌。如果对所售商品缺乏足够的技术知识，可以约请相关专家，共同访问消费者。不能不懂装懂，以免在回答消费者提问时，漏洞百出，失去消费者的信任感。
熟悉商品质量、价格、用途及局限性，熟悉商品必要的保养方法。了解商品的工作原理、生产方式、设计特点，熟知商品的原料、优点，商品获得奖励和荣誉情况。知道商品在媒体做的各种广告，商品的上下游商品及其配套产品，可能的替代商品和竞争对手的同类商品等。
今日精选案例分析
海外确诊病例累计56020万例，死亡637.2万余例。国内现有确诊病例430.15万例。
人们对未知事物，都会怀有好奇心。作为辅助生殖技术的重要一环，捐精是一种人道主义风险行为，多数医院和生殖中心，都会给予捐精者，一定的经济补偿。
捐精是为了解决部分，不孕不育夫妇的生育问题，属于公民的自愿行为。只要符合健康检查标准，都可以自愿捐精。有些机构对捐精者的学历，有较高的要求，本科是底线，学历越高越好。目的是将更优质的基因，通过辅助生殖技术，得以延续遗传，这是对个人和社会负责任的体现。
湖北的马先生，在读博士生，心脑外科主治医师，是一位医学天才和高级知识分子。求学期间，学校精子库试运营，提倡学生捐精，马先生就加入了捐精队伍。要求每六个月体检一次，符合标准者，才能被纳入捐精者。
马先生在11天内连续捐精五次，前四次捐精平安无事，第五次捐精时，在捐精室猝死，经抢救无效死亡。
家属将医院和生殖中心告上法庭。法院认为，马先生是完全民事行为能力人，捐精属于自愿行为，三方都不存在过错。法院依法判决共同承担责任，医院和生殖中心承担50％责任，共同赔偿20万元。二审维持原判。
马先生死亡与过度捐精有关，法律规定，任何单位和个人，不得以营利为目的，提供精子和进行精子采集。捐精不是买卖，不能以赚钱为目的，马先生作为高级知识分子，赚钱肯定不是目的。
11天捐精五次，主要还是希望自己的优质基因，能够通过辅助生殖技术，有更多的机会得以遗传，在更多后代中得到传承，这应该是马先生捐精过度，导致猝死的主要心理动机。
虽然无可厚非，但方式方法显然是不可取的。马先生的死亡，实际就是手淫过度引起的猝死，应引以为戒。
首席心理专家，北大医学部在职研究生，高级心理咨询师，中级心理治疗师，资深主治医师，从事医学病理心理学专业四十年。
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