建立消费者情感账户
事业成功需要人脉，要靠他人的帮助，不能只凭一己之力。一个人有多成功，就是看他服务了多少人，同时有多少人为他服务。
拥有大量的人脉资源，并保持良好的关系，是成功者的共同特点。维系良好的人际关系，不断建立新的人际关系，就要不断地、主动地，与他人发生联系。
每个人都期望他人，主动联系自己，消费者购买你的商品或服务，没有义务主动联系你。你要不断打电话、发微信、拜访和网上交流，主动联系消费者。
即便现在不买你的商品，也要常常联系，感谢他们曾经的支持，并请教他们不再购买的原因，使他们觉得你重视服务，跟你合作很愉快，可能会重新建立业务联系。
当消费者需要你时，就是建立感情、塑造口碑和表现诚意的最佳机会。如消费者单位，举办开业或庆祝酒会，邀请你参加，你必须准时参加，同时考虑是否送贺礼，如花篮、贺卡等。
每逢过年过节等，最好能寄上贺卡，最低要电话或微信问候。
最好为每一位消费者，建立情感账户，通过尽责、真诚和周到服务，与消费者建立信任的情感储备，经常以富有创造性的方式感谢他们，以了解你的关注和重视。
如果你不主动联系消费者，他们就会以每年10％的速度流失。汽车销售大王吉拉德，每个月都会给消费者寄一张贺卡，每次的设计和颜色都不一样，如元月新年快乐，二月情人节快乐，三月妇女节快乐，直到感恩节和圣诞节为止。
每年寄出的十六万八千多张贺卡，为他积累了大量的人脉资源。他的真心诚意，使每一位买车的朋友，都愿意和他交朋友。他的业绩打破了吉尼斯世界记录，至今难以突破。
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海外确诊病例累计59455万例，死亡645.3万余例。国内累计确诊病例5135.2万例。
资深主治医师，从事医学病理心理学专业四十年。
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