跟踪回访消费者
跟踪回访制度是售后服务的重要内容，是提升消费者满意度的重要方法，对于得到消费者的认同，创造消费者价值和重复消费，都具有重要作用。
通过各类消费群的跟踪随访，全面系统掌握，商品在消费者中的使用动态，能及时准确反映商品质量，及时发现解决使用中遇到的问题，有利于二次销售。
20％的消费者，是长期的合作关系户，如果丧失他们，就会失去80％的市场。当市场普及率达到50％以上时，更新购买和重复购买，就会大大超过第一次购买的数量。
维系关系比建立关系更容易，开发一个新客户的成本，是保持现有消费者的6倍。维护好老顾客，是降低成本最有效的方法。
不要将开发新顾客，建立在忘记或抛弃老顾客的基础上，老顾客是稳定的基础，新顾客则是锦上添花，开发新顾客难，留住老顾客更难。
如果丢掉了老顾客，自己曾经付出的时间、精力和金钱等，都会付诸东流。要经常关心联系自己的老顾客，不给竞争对手留下乘虚而入的机会。
定期拜访主要适用于技术方面的维护服务，如家电和信息产业等。不定期拜访指不定期的访问，是售后必做的工作，同时可了解消费者的商品使用情况。
今日精选案例分析
海外确诊病例累计59959万例，死亡646.9万余例。国内累计确诊病例527.29万例。
如何从这些负性情绪中摆脱出来，是很多高层次学生，必须妥善解决的问题。如果长期无法摆脱这种困扰，不仅会影响学业发展，更会损害身心健康，甚至酿成人生悲剧。
高学历群体是心理问题好发人群，应引起社会、家庭和个人的高度重视。学校越好、学历越高，就会对某些体系和某种权利更加依赖，付出越多，放手就越困难。
再忍忍，别放弃，一切都会过去，所有事情，都会慢慢好起来，是这类群体普遍的心理安慰，也是容易出现问题的内在心理原因。
当你感觉自己已经力不从心，当你难以达到预期目标时，不妨适当地降低，对自己和他人的期望值，就会发现许多惊喜。
学会照顾自己的身体，学会照顾自己的情绪，使自己能够在平凡的生活和工作中，体会生命和生活的伟大与内涵。
首席心理专家，北大医学部在职研究生，高级心理咨询师，中级心理治疗师，资深主治医师，从事医学病理心理学专业四十年。
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