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每天学点心理学之541:老人超市购物少结账被滞留病危,超市是否真的没有责任。/集体心理治疗
         集体心理治疗类型

结构式与非结构式:结构式集体是事先做好了充分的计划和准备,安排有固定程序的活动,让组员实施治疗的集体。

非结构式集体是不安排有程序的固定活动,对组员实施治疗的集体。

封闭式与开放式:开放性集体是组员不固定,不断更换,新成员有兴趣可随时加入的集体。

封闭式集体:指一个固定集体,从第一次聚会到最后一次活动,组员保持不变,一起进入集体,一起结束。

同质式与异质式:同质集体是组员本身的条件或问题,具有相似性。

异质集体是组员自身的条件或问题差异大,情况比较复杂,如年龄、经验和地位极不相同的人,组员的问题也不相同。

                
              今日精选案例分析

今日全球确诊病例累计10870778,死亡521624例。境外输入1923例, 北京现存确诊病例324例。

浙江老人楼某到超市购物结账时,先结算了一件物品,在收银员提醒下又结了另一件商品,后离开收银台。

员工怀疑还有未付款商品,就让防损员上前查看。结果确有两件商品未结账,藕和洋葱各一件。

超市负责人让楼某,到二楼办公室接受调查。因楼某行走困难,被员工搀扶到办公室。负责人进行了询问调查。

五分钟后,楼某出现头晕、呕吐、尿失禁等,负责人拨打110、120 电话求助。

期间,超市员工对楼某实施了按摩、搽拭和敞衣透气等简单救助。

公安民警到达现场后,将楼某抬到路边大树下,等待救护车。并叫来卫生院的医务人员进行急救,直到120救护车到来。

经医院诊断为脑干出血、呼吸衰竭、高血压病和脑出血后遗症。

双方因医疗费等问题协商无果,楼某家人诉至法院,要求赔偿16万元。

法院认为,楼某存在不诚信购物行为,过错在先,超市未对楼某实施侵权行为,且发病后处置措施得当。故驳回诉求,二审维持原判。

楼某年事已高,又有高血压病史。当超市发现有不诚信购物行为,并对其进行滞留调查前,已发现楼某身体异常,仍将其搀扶至二楼办公室,进行盘问调查。

超市对老弱病残孕客户,有特殊安全注意义务。即便发现有不诚信购物行为,也应当就近滞留调查,可及时报警或通知监护人到场处理。将楼某搀扶到二楼办公室调查明显欠妥。

在办公室调查过程中,是否存在态度粗暴和威胁罚款等不当言行,是否楼某受到强烈的精神刺激,导致血压突然升高诱发脑干出血。该问题超市有举证说明的责任。

楼某发生脑出血后,超市员工按摩、搽拭、敞衣透气、抬至路边和卫生院救治措施等行为,法院认为这些处置措施得当。

医疗处置措施是否得当,应该由医学专家作出科学鉴定结论,而不是由法院判断是否🉐当。

楼某年事已高,患有高血压病,身体虚弱。当发生不诚信购物行为时,超市应该第一时间报警或通知家属到场处理,而不是将其带到二楼办公室滞留调查。

楼某发病,明显是由于受到强烈的精神刺激,导致血压突然升高诱发脑干出血,两者之间存在因果关系。

超市可能要承担,诱发楼某发病的民事赔偿责任。鉴于楼某年事已高,又患有高血压病,应当承担主要责任,超市应当承担次要责任。

如果楼某家属觉得超市侵犯了自己的合法权益,可在法定期限内申请再审,依法行使司法救济权利。

楼某应当对藕和洋葱未付款的不诚信购物行为,承担相应的赔偿责任。
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