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【IE工业工程系列】06-IE七大手法

IE七大手法

(1)防呆法 如何避免做错事情,使工作第一次就做好的精神能够具体实现。

(2)动改法 改善人体动作的方式,减少疲劳使工作更为舒适、更有效率,不要蛮干。

(3)流程法 研究探讨牵涉到几个不同工作站或地点之流动关系,藉     以发掘出可资改善的地方。

(4)五五法 借着质问的技巧来发掘出改善的构想。

(5)人机法 研究探讨操作人员与机器工作的过程,藉以掘出可资改善的地方。

(6)双手法 研究人体双手在工作时的过程,藉以发掘出可资改善的地方。

(7)抽查法 借着抽样观察的方法能很迅速有效地了解问题的真象。

也称人机配合.通过对以人为主的工序的详细研究,使操作者、操作对象、操作工具三者科学地结合、合理地布置和安排,以减轻劳动强度,减少作业的工时消耗,以提高产量和质量为目的的工作分析方法。就是让机器和人的稼动率达到最优值的一种效率策略。在机器工作的时间人可以去其他机器进行上下料,经过计算可以得出一个人可以看管几台机器。后来就有了自动上下料,快速换模,快速上下料等技术,人机法就淡出了高端制造业。

作  用:

----  人与机器的时间有无空闲.

----  利用这段空闲,操作另一部机器.

----  利用空闲,作清除削屑、量测或其他手工工作. 


一.作用:学习如何记录人与机器配合工作时的过程.即:主要是分析人工或机器能量(时间)的闲余,以谋求消除浪费增进效率之道.在人机配合法中一般人工作周期往往比机器运行周期短,为谋求利用这些闲余,方法如下:

a. 利用这些空闲时间操作另一部机器

b. 利用这些空闲时间作清除余料,量测工作wu或其他手工之操作.


2..适用范围

a. 1人多机 或 1机

b. 数人多机 或 1机

c. 数人操作共同的工作.

三. 人机查检表

1. 基本原则:

a. 平衡小组之工作量

b. 增加机器使用之比率

c. 减轻负担最重的人员之工作

d. 删除不必要的步骤

e. 合并各步骤

f. 使每一步骤容易进行


2. 附属操作能否删除?

a. 视同不必要而删除

b. 以改善工作次序而删除

c. 使用新的或不同之设备而删除

d. 以改变布置而删除


3. 移动能否删除?

a. 随操作之删除而删除

b. 合并

c. 改变设备

d. 改变布置

e. 改变工作次序

f. 使用输送带


4. 迟延能否删除?

a. 改变工作次序

b. 改变布置

c. 使用新的或不同的设备

5. 检验能否删除?

a. 此检真的必须吗?检后资料是否有用?

b. 是否有必要?

c. 留给下工站是否更方便?

d. 在此检验是否为最佳位

双手操作法,简称为”双手法”,是研究人体双手在工作时的过程,藉以发掘出可资改善的地方。以图表的方式,来记录操作者双手(足)的动作过程,藉此记录来做进一步之分析及改善。


   以图表的方式.,记录操作人员与一部或多部机器的操作关系,并藉此记录来进一步的分析与改善.


学习有系统的记录人体双手(足)动作的过程。

有一个古老的故事说:”上帝造人为何要给一个嘴巴,二个眼睛,二个耳朵以及二双手呢?”那是因为上帝希望每一个人能少说,多看,多听,多做,这样的故事我们都非常清楚与了解,但是我们若进一步加以探讨,我们是否尽力发挥我们”双手万能”的功用,每一个人都会说”当然是”如果再问下,去您的双手在工作时,有一只手在”闲置”的状态下,所占之比率例有多少,相信有许多人不能够回答出来,“双手操作法”就是希望能帮助我们了解双手在操作时”闲置”的状况,并寻求改善的方法,以发挥双手的能力。


作用

1)适用于以人为主的工作,即研究的对象为人体的双手或双足

2)专注于某一「固定工作地点之研究」,即该工作固定在此地点上实施

3)该件工作有「高度重复性」,即该件工作会再次大量生产,非重复性之工作,则因研究改善后无法再次应用于同一件工作内,而失去研究改善之目的。

1.基本原则

a. 将步骤减至最低

b. 安排最好顺序

c. 合并可能的步骤

d. 使每一步骤尽量简单

e. 平衡双手

f. 避免用手持住

g. 工作场所应考虑人体工学


2.附属操作能否删除

a. 因不需要而删除

b. 因改变工作顺序而删除

c. 因改变工具或设备而删除

d. 因改变工作场所的布置而删除

e. 因材料的些许改变而删除

f. 因产品的些许改变而删除

g. 因治具,夹具的使用或改善而删除


3. 移物能否删除?

a. 因不需要而删除

b. 因改变工具,设备或利用自动滑落,工具使用方法改变等而删除


4. 持住动作能否删除?

a. 因不必要而删除

b. 因使用简单的持住装置或挂具需要而删除

5. 迟延能否删除或缩短?

a. 因不必要

b. 改变身体各部位的工作

c. 平衡身体各部位的工作

d. 同时做两件事

e. 修改工作,使两手做相同工作,但相位(phase)不同



学习有关动作改善的二十个基本原则。应用这些原则来改善个人、家庭及公司内的工作方法,以达到舒适、省力、省时、有效率的境界。

意义

1.为配合人体手臂及手之动作,将有关之事物,归纳出最省力省时的动作原则,用以检视工作场所及操作效率是否有值得改善之处,以减少工作人员的疲劳并提高工作效率。

2.动作改善原则为“吉尔勃斯”(Gilbreths)所首创称为“动作经济与效率法则”,后经若干学者详加研究改进而成,称之为“动作经济原则”,为更易表现其含义,我们称之为“动作改善原则”。

3.动作改善原则可分为三大类二十项。

4.三大分类为:

(1)有关于人体运用方面之原则,共包含8项。

(2)有关于工作场所之布置与环境之原则,共包含6项。

(3)有关于工具和设备之设计原则,共包含6项。说细之二十项原则将在后面详加介绍。

此三原则相互关连可一并来讨论。大多数人均惯于一手持住东西另一手去工作。这是吾人所不期望的浪费动作。应当使双手一起工作,同时开始,同时结束,并以对称方式进行。在大多数的情况下,许多工作均可由双手来操作完成,因此工作应适当地分布在双手的工作区域,使双手能同时发挥。

单手操作使人体容易产生心理上及生理上不平衡的感觉,为克服此种不平衡吾人必须运用身体的应力去反制,因而使得我们的身心容易疲劳。对称式的动作方式,自然使操作者的身体部位产生平衡的感觉,而减少运用身体的应力机会,使得工作者较轻松愉快而不容易疲劳。


说明:人体的手动作可分成下列五个等级。愈底等级的动作,所耗费的时间愈短愈不容易疲劳。为使工作能有高效率,及不易疲劳,我们必须尽量利用低等级的动作来工作。所以工作物/工具与搬运距离应愈近愈好使工作的范围尽量缩小。

说明:所谓“动量”即俗称“动力”。依物理学公式一个物体的“动量(M)”是为其“质量(m)”与“速度(V)”之乘积。

在工厂中工人搬运一个物体的总重量可包含三部份,是为,物体本身的重量,搬运或运用的工具本身之重量以及所运用身体部位本身的重量。因此我们必须充分运用此三者的“重量”与速度以发挥其动量来完成工作。但若工作中无须利用动量时,则须设法减少其“动量”,换句话说,必须设法减少上述三者的质量,例如减轻工具的重量。就如在大多数的情况



说明:原则6:连续曲线运动较方向突变直线运动为佳

符号:

说明:拿一只铅笔在纸上,一上一下划下来。详细分析其动作内容可由2个阶段构成,即“移动,停止再改变方向”。在此例中科学家研究的结果显示约75至80%的时间来移动铅笔,15~25%的时间是用来改变手的方向。换句话说此15~25%改变方向的时间是没有生产性的,进一步的研究再显示出连续性的曲线运动其工作效率比方向突变的直线运动来得较佳。方向突变不但浪费时间而且也容易引起疲劳

下,同尺寸大小的铲子比轻的铲子较容易引起疲劳


原则7:弹道式运动较轻快

符号:

说明:人体的(固定式肌肉)动作部份可以划分成二组。一组为控制向内收缩的肌肉,另一组为控制向外抛出的控制肌肉。当二者平衡时,手则静止不动,当二者不平衡时,则产生动作出来。例如以食指及大姆指拿笔来写字的动作就是上式固定式二组不同配合运用肌肉支动的最佳例子


原则11:工具物料应置于固定处所

符号

说明:使工作人员都能在相同的地点拿到所需要的工具或零件,是改善动作效率很有效的一种方式。地点固定可以减少无谓的“找”浪费同时有助于动作习惯的养成,以便能很快地自动拿取所需的东西。因此不但有助于工作效率的提高,同时也可以减少因找寻时所引起的精神集中需求,焦虑烦躁而产生的不良副作用如产品做坏,意外灾害等等。

原则12:利用重力堕送

符号:

说明:零件盒底部设计成倾斜面使零件能以重力方式自动喂 料到前缘地方而减少动作之距离及方  式。如果零件太重不易自动喂料时也可采用震动送料的方式来达成此目的。产品做好之后,最好能以重力方式自然落至成品盒处,以减少手之搬运或移动而减少疲劳及缩短时间。

生活之例:乒乓球装入盒内

改善前:动作距离长,容易疲劳

改善后:利用重力喂料,减少动作距离及疲劳


原则20:适当之照明

符号:

说明:适合某件工作的照明设计并不见得会适合另一件工作之需求。例如钟表修护之类的精细工作所需之照明与皮革或锡板之表面缺点检查之照相设计一定是不同的。所以所谓适当的照明,是指包括

(1) 适合其工作的充足光度。

(2) 光线的颜色必须适当,没有反光。

(3) 正确的投射方向。

所谓5×5WIH

5W是指:

WHERE何处,在什么地方,~空间

WHEN何时,在什么时候~时间

WHAT 何者,是什么东西/事~生产对象

WHO 何人,是什么人做/生产主体

WHY 为何,为什么如此

这五个字母之开头都是由“W”开始,所以称之为“5W”。

1H是指HOW如何,怎么做的。

这个英文字母是由“H”开头,所以称之为“1H”。

5×是5次。表示对问题的质疑不要只问一次而要多问几次,不是刚好只问5次,可多亦可少。

5W1H是一个探讨问题的技巧,“5X”是告诉我们同样的“5W1H”最好要“多问几次”才好,才能将问题的症结所在发掘出来。类似我们的“打破砂锅问到底”之精神。

我们必须深入,不要只看到表面的现象而采取改善的措施,必须要有“打破砂锅问到底”之精神,一而再,再而三,三而四,多问几次“为什么是这样?为什么不是这样?为什么?为什么?为什么?……”,终于我们可以发掘出真正的问题根源所在。

在运用此5W1H质问时,最重要的乃是要有充分的精神准备──完全把握操作的本貌事实,并且经常对之抱持独自的深入思考,以谋解决。

从生产的观点来看,吾人做任何一件事都必须牵连到有关时间、空间、人、物、方法的范畴。因此如要加以改善就必须针对这些范畴来探讨。

流程法的意义:是”制程分析”最基本,最重要的技朮.也是降低”隐藏成本”,分析解决间题的最有力的工具.

1. 特点:清楚的标示所有的加工.搬运.检验.迟延等事项据以分析研究.设法减低各种事物的次数与所需时间及距离,降低隐藏成本的情况由此可以显示出来.

2. 运用范围:a.该件工作必须经历一个以上不同地点的动作才能完成.

b.该件工作必须经由一个以上人来完成.

3. 功用:a.用于记载现行工作的过程.

b.依5.1之记录,加以质问,寻求改善的地方.

c.用以比较改善前及改善后之差异情形.

流程法的特点:清楚的标示所有的加工、搬运、检验、迟延等事项据以分析研究,设法减少各种事物的次数与所需时间及距离,降低隐藏成本的情况由此可以显示出来。 流程法可以驱除不必要的手续与流程,降低制造成本,提高工作效率。


A、剔除:凡经[完成了什么?][是否必要?]及[为什么?]等问题一问。而不能有满意答复者,即非必要,予以剔除。(首先针对方向进行分析淘汰,再对选定的方向,检讨其每一意见,进行淘汰)

B、合并:凡确实无法剔除而属必要者,试于合并。

C、排列:经过剔除。合并后,所剩必要意见,依[何人?何处?何时?]进行排列。

D、简化:对必要的工作,用简单的方法及设备来完成。

剔除

剔除不必要的动作,是改善的最高原则

合并

合并必要的动作,节省办事手续

排列

排列必要的动作,工作成线办事有序

简化

简化必要的动作,节省人力时间设备

狭义:如何设计一个东西,使错误绝不会发生。

广义:如何设计一个东西,而使错误发生的机会减至最低的程度。因此,更具体的说“防呆法”是:

1.具有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造──不需要注意力。

2.具有外行人来做也不会错的构造──不需要经验与直觉。

3.具有不管是谁或在何时工作都不会出差错的构造──不需要专门知识与高度的技能。

在进行“防呆法”时,有以下4原则可供参考:

1.使作业的动作轻松

难于观察、难拿、难动等作业即变得难做,变得易疲劳而发生失误。区分颜色使得容易看,或放大标示,或加上把手使得容易拿,或使用搬运器具使动作轻松。


2.使作业不要技能与直觉

需要高度技能与直觉的作业,容易发生失误.考虑治具及工具,进行机械化,使新进人员或支持人员也能做不出错的作业。


3.使作业不会有危险

因不安全或不安定而会给人或产品带来危险时,加以改善使之不会有危险.又,马虎行之或勉强行之而发生危险时,设法装设无法马虎或无法勉强的装置。


4.使作业不依赖感官

依赖像眼睛、耳朵、感触等感官进行作业时,容易发生误。制作治具或使之机械化,减少用人的感官来判 断的作业。又,一定要依赖感官的作业,譬如,当信号一红即同时有声音出现,设法使之能做二重三重的判断。

防呆法进行方法的基本步骤如下:

【步骤1】发现人为疏忽

发生何种之人为疏忽,搜集数据进行调查,重估自己的工作找出疏忽所在。

平常即搜集像异材混入、表示失误、数量不足、零件遣忘、记入错误等之数据,加以整理即可发现问题点。

调查抱怨情报、工程检查结果、产品检查结果之数据,掌握发生了何种之问题。


【步骤2】设定目标,制定实施计书

目标具体言之尽可能以数字表示。计书是明示「什么」「什么时候」「谁」「如何」进行。


【步骤3】调查人为疏的原因

尽可能广泛的收集情报呈数据,设法找出真正的原因。


【步骤4】提出防错法的改善案

若掌握了原因,则出创意将其消除。提出创意的技法有脑力激荡法查核表法5WIH法KJ法等。


【步骤5】实施改善案

有只在自己的战场中进行者,有与其它部门协力进行者,有依赖其它部门进行者。


【步骤6】确认活动成果

活动后必须查核能否按照目标获得成果。


【步骤7】维持管制状态

防呆法是任何人都能使作业不出差错之一种构造。不断的注意改善状况,若发生新问题时要能马上处理,贯彻日常的管理乃是非常重要的事情。



抽查法亦称“抽样审计法”。“详查法”的对称。从受审事项的全部帐目和业务中抽取一部分作为样本审查,并根据样本审查的结果对总体的特征进行推断的一种审计方法。在采用抽查法时应注意解决以下主要问题: (1) 明确界定总体的范围,即解决“审计什么”的问题,其基本要求是构成一个总体的每个单位应该具有同质性。(2) 合理确定样本容量,即解决“抽查多少”的问题,这要求从抽样结果的精确度、可靠性,总体自身的特点,以及审计人员的主观判断等诸方面进行权衡和分析。(3) 正确运用选样方法,即解决“抽查哪些”的问题,要求根据不同情况选用适当的随机选样法或非随机选样法。(4) 正确地解释抽查的结果,推断总体的特征。正确地运用抽查法,可以大大减少审计工作量,提高审计工作效率。所以,现代审计多以抽样审计为主,全面审计只是在特殊情况下才运用。但是,由于抽查不可避免地要产生抽样误差,抽查法的结果总不如详查法那么可靠。所以,抽查法的运用要以审计人员正确的职业判断为前提。另外,在财经法纪审计及经济案件鉴定中,一般不宜采用抽样审计法


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