我们都知道花钱可以享受服务,没钱就要暂停服务,这本是天经地义的事情。但对于王先生来说,这天经地义的事情忽然变得模棱两可了。他不明白自己手机余额还有上千元,但却一而再、再而三的停机了,不仅不能通话上网,就连绑定的社保卡,银行卡,手机支付等也受到很大影响,到底是怎么回事呢?
王先生的这张手机卡用了七年多,属于这家运营商的老用户了。当时办卡的时候,王先生办理了优惠套餐,签了14年的合同。多年来,他一直按时缴纳话费,每个月也都有几十元的话费返还。
目前的话费账户上,还有1202元没有返还回来,套餐协议也还有84个月才到期,但自己的手机却莫名其妙的停机了。王先生咨询了客服才知道,不是因为自己手机没有话费余额了,而是因为运营公司要清理一批老用户。
要知道,这七年多来,王先生用这张手机卡绑定了各种账户,如今一停机,生活直接乱套了。王先生非常生气的说:“我没有接到任何通知,就突然单方面给我停机了。”
营业厅的店长针对此事说,现在要提速降费,建议老套餐的用户都进行转套餐,否则可能会受影响。明确地告知公司针对一些老套餐用户进行清理,强烈的“建议”王先生赶紧转套餐。
如果还继续坚持原有套餐的话,会有什么样的影响,店长并没有透露。但很明显的,现在是别想正常通话了。王先生便问,即使建议转套餐,能单方面突然停机吗?为什么一点商量的余地都没有?
该店长表示,这些问题自己无法回答,请另找他人,随后转身便走了。投诉无门,复机遥遥无望,王先生不知道自己做错了什么,才遭到这种妄之灾。各位小伙伴,对此你有什么想说的呢?
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