如何通俗的理解新零售?新零售环境下有6个方面发生了变化,分别是产品、供应链、渠道、战略定位、用户经营、品牌。一、产品不再是单独的产品,产品是与用户建立联系的手段。举个例子,小米卖个电视、卖个手机给你,为什么那么便宜,质量还很不错?就是为了先与你建立信任,然后再卖服务给你。比如说让你开个云服务的会员?开个电视的VIP?这个时候实际上小米的电视和手机已经不单单是产品,更是与用户建立关系的渠道。
二、供应链上不再是传统的计划管理预测,而是动态的,数据化的柔性供应。以前供货根据历史数据分析判断,计划下个月需要多少产品。现在门店销售与后台供应全部数字化,动态补货,大大提升效率。三、渠道不再分离,而是全网点覆盖,线上线下触达。阿里巴巴、京东本来是做电商的,现在线下布局投资开店了。在流量即是收入的时代,哪里有流量入口就布局哪里,线下店,微信商城、微博、京东、天猫、淘宝,APP企业都抢着布局,抢占流量。四、战略定位从原来的多元化向生态化转变。多元化就是产品品类变多,有相关产品的多元化,和不相关产品的多元化。例如专门做手机的,扩展品类到耳机、音响、电脑等就是相关产品的多元化,不相关的例如恒大做房地产、汽车、金融,产业之间基本不相关。而生态化就是某一个做得很强,然后再基于这个基础再做产品和服务的多样化。例如小米、苹果,小米凭借手机获得消费者信任,随后打造各种智能硬件,例如电饭煲、平衡车、智能手环、音响、插电板等等。苹果则是手机特别强,然后做强自己的软件生态平台,做内容。五、新零售讲究用户经营方面。以小米为例子,小米与用户共同打造小米品牌,这时候小米与用户的关系就是朋友关系,而不是单纯的买卖关系。小米的产品是小米公司与用户共同打造的,小米用户拥有深度的参与感。这个时候小米的用户就会成为小米品牌最好的宣传大使,当你身边的好朋友都说小米好的时候你会不受影响?小米的宣传基本就靠用户自发宣传。所以,新零售环境下讲究用户经营,口碑宣传。六、新零售下品牌是用户和企业的。传统模式下,我企业造东西出来,然后卖给消费者,我是怎么样的产品,我企业说了算。新零售下是企业和用户一同来定义企业的品牌。用户深刻参与到企业品牌的打造上面。总结,你会发现在新零售下面一切都是围绕消费者在转,以消费者为核心,目的就是包消费者满意。无论是产品、渠道、品牌、战略等等的变化,都是为了给消费者带去优质的产品,极致的消费体验,外加可接受的价格。
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