从打工人到尾款人，再到收货人，因为快递的光速送达，消费者的一系列身份转变也是一气呵成。因为快得让人“措手不及”，想当退款人的念头不敌收货时的欢喜。
自从双十一开启预售模式之后，快递是一年比一年快了。这背后，是越来越成熟的“以储代运”模式。
5分钟，这是2020年天猫双十一在0点正式开场之后，一位消费者从付尾款到收到包裹的时间。凌晨0点35分，杭州萧山的李先生收到了由菜鸟送达的包裹，同时也刷新了双11物流速度。
图片来源：天猫
快递收得快不是因为这位消费者的身份有什么特殊，而是他的收货地址距离菜鸟直送网点仅1公里。预售订单商品早早地下沉到配送网点和社区，是菜鸟数字供应链每年都在丰富品牌商家合作的“预售极速达”服务。直接从网点到家，提速自然是不在话下。
正值双十一之际，在疯狂运转的物流系统之中，有更多的流程被不断改进，也有更多的功能被创新开发。从菜鸟——这个已经“长出翅膀的快递”当中，便能看见物流产业的缩影。
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菜鸟上云，日均处理10亿包裹
除了前文提及的5分钟送达包裹，还有更多来自菜鸟的破纪录数据：6时33分进口清关突破1000万单、18小时内337个城市收到包裹、助力海外11国包裹处理能力提高10倍……破纪录的背后，是菜鸟“上云”的这件重磅武器。
今日，菜鸟物流网络平台将核心系统全面迁至阿里云。这“搬家”意味着，菜鸟物流网络平台将具备日均处理10亿包裹的稳定技术能力，突破物流行业的技术极限。
无疑，双十一这样的流量峰值，对更稳定高效的网络网络、计算存储和数据智能服务的需求迫在眉睫。而“上云”，则是物流平台能够弹性应对、保持稳定的重要实现手段。
天猫的“双节棍”意味着更长的预售期和持续的订单高峰期，这样的新变化对物流而言，则是更大的挑战。想要打赢这场持久战，冲锋在前的，就是物流平台的基础设施。“上云”，也是菜鸟拿出的，直面“双节棍”挑战的重磅武器。统一的云平台和技术资源，让整个“菜鸟俱乐部”的物流伙伴们具有更默契的配合，而呈现在消费者面前的，则是更流畅的配送体验。
根据内部人士介绍，今年双十一，核心系统全面迁至阿里云后的菜鸟将具备日均处理10亿包裹的稳定技术能力。这相当于去年双十一当天全国快递公司处理包裹总量的两倍。在此之后，这个峰值技术能力将提升为日常能力，彼时，“上云”带来的超强包裹承载量和超快时效，将让快递爆仓成为历史。
除此之外，今年菜鸟核心系统还将首次支持海外11个国家的双11物流业务。阿里云在全球21个区域部署有上百个云数据中心，这一份稳稳的收货快乐，也将延续到更多的国家。
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当然，罗马不是一日建成的，“上云”也不绝对不是直击双十一的捷径。早在今年5月底，菜鸟发布全新的产品矩阵，涵盖了数智大脑系统、数智仓储运配服务、数智全案解决方案、商流联动产品等全链路、全场景的物流供应链服务产品体系。有人将这个动作，称为“换菜单”。不得不说，如果要评选出物流供应链中的“基建狂魔”，菜鸟当之无愧。
在“换菜单”之后，菜鸟作为“天猫官方供应链”的地位更是难以撼动。而从全新升级的矩阵产品命名中，也能窥见菜鸟力争“天猫最强拍档”的野心。
一系列的“宝”字辈，也被众人调侃为“宝宝军团”。但确实，如此一来多了几分与淘宝、支付宝相似的熟悉味道。
调侃归调侃，“宝宝军团”的确在此次双十一中展示了不俗的表现。属于数智全案的大促宝，就是“5分钟送达”背后的功臣。在大促宝中就有专门针对大促活动的解决方案——预售极速达，即基于高效协同网络和全程数智化路由，提前将预售商品下沉到距离消费者所在社区最近的丹鸟配送站或菜鸟驿站。
提前预售下沉的包裹，部分包裹实现一小时送达，超过一半都可以在半天内送达，80%以上可以当日送达。
紧跟天猫的步伐也体现在，菜鸟与天猫平台的极速达商品专场合作。在双十一付尾款时，消费者可以看见商品详情中显示的当日达或是小时达，从而更个性化地满足消费者的“即买即得”需求。
另外，宝宝军团中的预测宝，能根据大数据算法串联营销端，让商家精准备货；分仓宝帮助商家智能分仓，实现最优配送；数据宝让商家对店铺科学运营。宝宝军团，可是菜鸟为天猫解决商家痛点的“超级智囊团”。
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菜鸟 全家的希望
如果你拥有最开始的双十一记忆，那一定不是十分美好的。2012年，是双十一的第三年，也是淘宝商城正式更名为天猫的第一年，同时也是业内公认的双十一爆发年。
那一年，天猫销售总额当天达到了191亿元，最后完成配送用了半个月的时间。那一会儿，消费者们吐槽的，都是“你的双十一还要多久能到？”
2013年成立的菜鸟，就是在这样的大背景下应运而生。如果说，阿里让物流公司真正意义地抱在一起，不是因为投资而是因为科技。那么，菜鸟就是阿里想让物流公司串在一起的科技线索。
菜鸟面世后的愿景，即是建立天网、地网、人网三大网，用技术与数据打通物流运输的相关环节，提升整体物流效率，降低成本。
如何打通不同快递企业间的系统，网联物流？电子面单是菜鸟想到的着手点。从不使用菜鸟制定的标准化公共电子面单平台到接纳使用的过程，也是三通一达等14家主流快递公司快递企业从怀疑到相信的过程。这个过程有多少不容易，旁人恐怕也难以切身体会。
但好在，电子面单的大面积投用的确获得了优秀的电商配合表现。并且，电子面单也成为一个起点，成了物流信息化历程的一大里程碑。之后，物流产业升级集群现象初显，菜鸟俱乐部的数字化开始加速发展。各种曾经暴露过的物流痛点也在逐渐被解决。
菜鸟所代表着的科技，与物流结合之后，整个行业都在迅速地变化——2016年，民营快递企业连续上市，顺丰、圆通、申通、韵达登陆A股，中通、百世赴美上市，行业进入资本时代。
此后，自动流水线、分拣机器人、智能分单等，从创新到普及，技术成为了驱动快递行业发展的关键词。
2009年天猫双十一的26万件到2018年的10.42亿件，到去年，天猫双十一物流订单增加了4000倍。
从1天26万包裹的爆仓惨状，到1天10亿包裹的毫无涟漪，菜鸟搭建的科技主题骨干网，让物流行业 “春运”来得平静如水。如果这个双十一你觉得剁手剁得身心愉悦，那军功章一定得有属于菜鸟的一份。
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