5月2日中午，淘票票在官方微博发布题为“说真话不容易，做平台有担当”的情况说明，针对五一档期退票风波，发表了自身情况和对事情的观点。
事件起因是4月28日上映的《后来的我们》预售，影片上映当日，有38万张退票，涉及金额1300万元。随后在29日连续发布两则声明，甩锅给黄牛，说是黄牛炒票，才导致大规模退票，这件事对影院影响很大，也引起了网友们的广泛热议。当然，大家对于“黄牛”解释并不买账，毕竟电影票无利可图，之前就算是更加热门的影片也没有黄牛进场，所以作为电影发行方、又是售票第三方的猫眼成为众矢之的，一时之间大家将矛头都指向了猫眼。
在这样的情况下，淘票票的这篇说明可以理解为针对猫眼，并且淘票票同样作为第三方的重要平台，不但让猫眼的处境变成了墙倒众人推，更是祭出了压死猫眼的最后一根稻草。
下面来划重点，淘票票的声明中有几点特别需要注意的地方。
第一段中，淘票票指出了发这条说明的必要性，不是为了打压竞争对手，而是因为自己也是这次事件的受害者，退票风波波及到了淘票票，造成经济损失和品牌受损，称得上是“出师有名”。
接着有一句话是“全面调查数据真相后”，是在强调自己的数据和结论的真实性，淘票票的数据统计结论是退票率超过日常3倍，改签率也超过3倍，同时还特别说明，按照退改签逻辑，通行做法是先买后退、并不是先退后买，所以改签数据不会计入真实退票数据中，这也驳斥了猫眼声明中的说法。
同时淘票票还表明立场，说“电影票领域的黄牛现象已微乎其微，已绝不可能对某一部影片的售票产生重大影响。”
同时淘票票还将这次事件定性为严重的涉嫌商业欺诈，应严厉追责。相当于先排除黄牛的可能，将猫眼逼进死角，然后再进行严厉谴责，估计现在猫眼的公关已经坐不住了。
真相要等电影局的官方说法，但其实不难估计，很可能的结果是猫眼发行方面的业务要凉了，讽刺的是，淘票票不但和猫眼同样主营第三方售票业务，同时也兼具电影的投资和发行，那么如果电影局对猫眼的发行进行限制，难道淘票票能得以幸免吗？
在等待真相的过程中，是时候冷静思考一下，这次《后来的我们》退票风波到底对行业带来哪些影响了。
首先，最直接的影响是影院。虽然每到周末、节假日影院总是人满为患，实际上平均上座率超过30%都算是经营比较好的影院了，预售期大量虚假购票给影院造成误解，给予了相应的场次，到上映前再大量退票，无异于造成了影院票房损失。目前中国银幕数已经突破5万块，票房的节节攀升赶不上银幕增长速度，影院赚钱越来越难，退票的损失只能影院自己承受。同时影院超过7成的售票都来源于猫眼、淘票票等第三方，等于被捏住命脉，即便最终结论是被猫眼给坑了，很可能也是敢怒不敢言。
其次是，导演刘若英和电影本身也很冤枉，希望观众不要因为退票风波而迁怒给刘若英和电影《后来的我们》。38万张票，1300万票房，这个数字其实是近两年一部常规电影投放到票补中的金额。参与《后来的我们》宣发的有张一白、刘若英的公司，以及猫眼电影，宣传则主要由微观娱乐和影行天下，如果制造虚假预售繁荣的这38万张票各方都之情，并且已经能预见到《后来的我们》会有很高的票房回报，那么38万张票就应该内部消化，而不是冒险退票把事情闹大，所以最有可能的是某一方偷偷完成了这波操作，而没让其他合作伙伴知晓，刘若英作为电影的导演，她不太可能拿出这么一大笔钱来玩这种资本游戏。但是退票事件已经影响到了观众对影片的评价，其实对电影是很大的伤害。
第三点，给电影的发行树立了很坏的榜样，也进一步改变了发行的模式。先买票再退票，不管电影院的盈亏，假设真的是猫眼所为，那么相当于不耗费一毛钱的发行成本，就抢到了最大比例的排片，对电影院不公平、对同档期其他电影也不公平。猫眼和淘票票的大数据越来越有用，其实已经对传统的电影发行模式构成了威胁，很多影院根据想看指数，以及票房表现来决定排片，如果数据公正客观、可信度高，自然是行业的进步。但猫眼既做发行又做数据，在没人监督情况下如何保证客观？造成影院排片误区、侵蚀其他电影场次，淘票票说明中的“欺诈”用词其实并不过分。更可怕的是，如果这种现状不加以制止，以后只会愈演愈烈，受伤害的是影院和观众，以及辛勤创作的电影人。
最后一点，退票事件的突然爆发，对行业发展既是伤害，也可能会有促进作用。近几年资本、互联网的大举进入，完全没给行业适应的时间，各种法律、规则都没有制定。猫眼和淘票票都可以投资、发行和售票，参与多个环节，往远了说，万达、博纳、华谊兄弟则是制片、发行、放映齐抓。这不由让人想到了美国著名的反垄断“派拉蒙法案”，禁止同时控制制片、发行、放映等环节，这足足比我们早了一百年。当然，在中国电影发展的现象阶段，马上推出像“派拉蒙法案”这样的规定不太现实，但大家可以寄希望于电影局先褫夺猫眼的发行权，这样对于整个行业，特别是其他制片公司绝对是一个喜闻乐见的好消息，也对规范行业发展起到积极推进的作用。
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