你的老闆是無能的豬頭老闆嗎?與其抱怨,不如認清事實,技巧性地換個做法,為無能豬頭老闆工作也能揮灑自如!工作的抱怨,多半都是衝著老闆來。對長官的怨懟,就像是全民的消遣娛樂,隨著咒罵老闆的無能,每日的挫折壓力,也有了舒緩的出口。只是,有兩個你必須認清的事實,那是你怎麼抱怨都無法改變的。
事實一:認為老闆無能是普遍的常態
「每個人都會晉升到無法勝任的位置」,這是美國管理學家彼得所提出來的「彼得原理」。他主張在一個科層嚴明的組織中,一個工作者因為表現良好,而被拔擢到更高的職位,最後終將會升遷到再也無法勝任的職位。結果組織的悲劇是,每一個職位都被不適任的員工所佔據。如果你總是覺得老闆無能,請別急著怪罪,這只是「彼得原理」的具體展現。領導關乎行動,而不是位置,老闆到了那個位階,不等同於具有完美無瑕的領導力。
事實二:你打不贏你老闆
無論你的上司是缺乏管理的能力,或者是專業技術不夠,結果都一樣。你的熱情被扼殺,你的生產力也大受影響。但是《共鳴領導學》一書的作者安妮.瑪琪(Annie McKee)提醒,「現實就是,這個人在組織裡比你更有權勢!」所以,不論覺得長官如何無用,除非你想要毀掉你的事業,否則,不要隨意挑起你一定打不贏的仗。雖然辭職不幹是一個選項,但並不是唯一的。你可以先試試以下的方法。
方法一:試圖理解
在你大聲嚷嚷上司無能之前,先確認中間的誤差。瑪琪表示,「在你評斷老闆之前,先看看你自己。」因為大部份的人看待上司總是存在著盲點。你也許嫉妒他的位子,或者你天生就愛反抗當權。不要假設你自己懂得比老闆多,你不在你主管的位子上,基本上就無法從他的高度和廣度考量事情。同時,絕大多數員工也常常無法理解老闆面臨的壓力。一個好的主管多半會為你緩衝迎面而來的壓力。因此,在你粗魯地處理你和上司的關係之前,請試著去理解他的處境,謹慎你的判斷,避免造成不公平的偏見與對待。
方法二:尋求協助
尋求外部意見,不代表無病呻吟的抱怨,而是設法去解釋你遇到的狀況,是如何影響你和你的工作,並且聽取建議。華頓商學院的教授麥可.尤辛(Michael Useem)認為,「這不是密謀造反,而是確認你的觀點。」外部人往往能夠提供另外的觀點,或者是貢獻有幫助的建議。
方法三:管好你自己,而不是衝著老闆來
別忙著計量老闆的無能程度,完成任務還是你的第一要務。試著不要抱怨太多,也不要暗中破壞老闆的指示,要認清,這不僅會傷害公司,對你的傷害更大。你不需要去掩護他的錯誤,但是去做對組織最好的事。因為你知道這對於整個團隊是好的,那麼就去做吧!
方法四:讓情緒影響降到最低
很多人會抱怨,糟糕的上司毀了我的生活。「一旦你變成受害者,你就喪失了主導權,」瑪琪建議,聚焦在工作上讓你開心的事,而不是悲劇中。健全你的心態,避免被負面情緒侵襲。我們有決定自己情緒的選擇權。
面對豬頭老闆三禁忌
一、不要直指老闆的無能
告訴一個人自己不這麼認為的事,一般沒什麼幫助。直指老闆的無用,更容易流於情緒反應,或者淪為對人不對事的無效溝通。倘若老闆無法幫助,那不妨邀請他一起解決問題,並且試著準備多種選項,例如詢問,「如果我們試試這種方法,你覺得情況將如何?」
二、不要直接去找老闆的老闆
瑪琪提醒,「如果你想要揭發他無能的真相,那你最好先搞清楚組織內政治的現實。」謹慎點,不要傻到莽撞地去告御狀。沒有任何一個老闆,會為了一名員工犧牲一名主管。
三、不要全然地堅持下去—你要有應對的底限和策略
堅持不懈是美德,但是如果你持續做令自己痛恨的事,只是鑽牛角尖地往死胡同走去。如果你受不了老闆的無能,卻又沒有積極的應對策略,那麼就去找新工作吧!這樣的工作經驗並不是浪費時間,因為這讓你更清楚,自己要的是什麼。有正確的心態,同時避開危險的情境,就算老闆是豬頭,你還是可以活下來,並且揮灑自如。
面對豬頭老闆4方法
1. 試圖理解
2. 尋求協助
3. 管好你自己,而不是衝著老闆來
4. 讓情緒影響降到最低
面對豬頭老闆3禁忌
1.不要直指老闆的無能
2.不要直接去找老闆的老闆
3. 不要全然地堅持下去—你要有應對的底限和策略
管理上司的七大心法
前ING安泰人壽總裁潘燊昌是個創意十足的「百變CEO」,對於領導和管理,常有令人耳目一新、卻精準無比的見解。他常說,做了幾十年專業經理人,他最大的心得就是:「管理老闆比管理屬下更重要」。
成功的經理人,對他這句話,應該很有共鳴。「管理老闆是經理人的責任,」杜拉克早已指出,「這也是身為主管能否稱職的關鍵因素。」只不過,很少有經理人了解管理老闆的重要,許多人甚至認為不可能做得到。其實,管理頂頭上司,只要抓對竅門,做起來並沒有你想像中那麼困難。以潘燊昌為例,當年,安泰老闆對他很信任,三個月做一次報告也沒關係,但他仍堅持,每個月主動報告台灣的業務進展和財務狀況。後來的新老闆荷蘭ING集團嚴格要求各地主管,每個星期都要報告,潘燊昌於是請來一位MBA高材生,專門幫他寫報告。而這也讓他歸結出了管理老闆的三個潘式要領:
一、讓老闆覺得事情在他的控制之下,而實際上是你在控制情勢。
二、常常主動向老闆報告,讓他安心。
三、老闆也有他的難處和限制,所以應該提供完整的資料,讓他做判斷。
管理上司,並不是要操縱上司,也不是一味巴結逢迎,而是要在與上司共事的過程中,儘可能獲得最好的成效,為公司、上司與自己創造三贏。想要有效管理上司,就必須鍛鍊「向上管理」(managing up)、「向上領導」(leading up)的能力,專家提供了七大心法:
1.了解你的上司:
「管理老闆的第一項準則,」杜拉克曾說,「就是要體認,部屬的職責,是盡量使老闆有效能、有成績……所以,經理人一定要找出老闆需要什麼……經理人還要了解,老闆最擅長的是什麼?他的長處是什麼?老闆的限制及弱點在那裡──這些是下屬必須支持、協助及彌補老闆不足的領域。」
哈佛商學院教授賈巴洛與科特也指出,上司和下屬的關係,其實是「兩個難免犯錯的普通人之間,相互依賴的關係。」要管好這種關係,第一步就是要深入了解上司和你自己。除了上司的優缺點,還要知道上司有哪些目標與壓力;喜歡什麼樣的工作方式、習慣怎麼獲取資訊、如何化解衝突?
2.了解彼此的期望:
你的上司希望你通報哪類問題?提供哪種資訊?達成哪些目標?何時達成?
會主動詳細交代對屬下有哪些期望的上司,畢竟不多,所以,你必須自己想辦法去找出來。例如,寫下詳細的工作內容備忘,先交給上司核批,再當面跟上司逐條討論;或者多找機會跟上司聊天,討論什麼是「優秀的管理」和「我們的目標」。
另外,你也必須把自己對上司的期望,告訴對方,而且設法讓上司接受這些期望中,你認為最重要的部份。
3.找出彼此相容的工作方式:
賈巴洛與科特認為,如果你對自己和上司都有清楚的了解,這時,就不難找到一種讓你們雙方都合拍的共事方式,在彼此的期望都已明瞭的情況下,更高效地完成工作。
例如,上司處理資訊的方式,各有不同,「傾聽型」的上司,喜歡部屬當面向他報告,以便他聽完提問,你就可以先向他彙報,隨後再提交一份備忘;而「閱讀型」的上司往往喜歡先看書面資訊,那麼,你可以把重要事項放入報告裡給他看,然後再來開會討論。
另外,你也可以根據上司的決策風格,調整共事的方法。有些上司喜歡事事都掌握,最好經常跟他們報告;有些人則喜歡授權,只需讓他們知道你做出了那些重要決策即可。
4.中階主管必須「向上領導」:
管理顧問巴多尼(John Baldoni)在新書《領導老闆》中,鼓勵中階主管站在老闆的角度思考問題,為公司的整體利益而採取必要行動,也就是向上領導。
會主動詳細交代對屬下有哪些期望的上司,畢竟不多,所以,你必須自己想辦法去找出來。例如,寫下詳細的工作內容備忘,先交給上司核批,再當面跟上司逐條討論;或者多找機會跟上司聊天,討論什麼是「優秀的管理」和「我們的目標」。
另外,你也必須把自己對上司的期望,告訴對方,而且設法讓上司接受這些期望中,你認為最重要的部份。
3.找出彼此相容的工作方式:
賈巴洛與科特認為,如果你對自己和上司都有清楚的了解,這時,就不難找到一種讓你們雙方都合拍的共事方式,在彼此的期望都已明瞭的情況下,更高效地完成工作。
例如,上司處理資訊的方式,各有不同,「傾聽型」的上司,喜歡部屬當面向他報告,以便他聽完提問,你就可以先向他彙報,隨後再提交一份備忘;而「閱讀型」的上司往往喜歡先看書面資訊,那麼,你可以把重要事項放入報告裡給他看,然後再來開會討論。
另外,你也可以根據上司的決策風格,調整共事的方法。有些上司喜歡事事都掌握,最好經常跟他們報告;有些人則喜歡授權,只需讓他們知道你做出了那些重要決策即可。
4.中階主管必須「向上領導」:
管理顧問巴多尼(John Baldoni)在新書《領導老闆》中,鼓勵中階主管站在老闆的角度思考問題,為公司的整體利益而採取必要行動,也就是向上領導。
中階主管如何向上領導?巴多尼認為,這需要巧妙平衡管理與領導。「向上管理」是指當上司忙不過來時,你為他打理、支援的過程。而領導提供的是指引與激勵,因此「向上領導」就成為一種主動的過程:經理人用CEO的角度關照大局,不為一己之私,去做能為組織帶來利益的事。
5.說到做到,建立你的信用:
最讓上司感到無能為力的,莫過於有個靠不住的下屬了,這會讓他無法信任下屬所做的工作。你必須建立信用,才能夠有效管理上司,而建立信用的最好方法,就是說到做到,辦事牢靠。
「如果你能做到使命必達,讓同事與老闆都信任你,你對他們就會產生正面的影響力,」巴多尼強調。
6.主動爭取做事的機會:
不要枯等上司來領導。你必須在自己與上司、與公司的關係中,採取主動:主動去做你認為公司該做的事,例如發起新的計劃,或推動某項業務的改組。
如果你認為公司有必要推出某項新產品,那就想辦法向上司推銷。關鍵就是要抓住對你、對公司都有好處的議題,展現替老闆思考、行動的能力。而且,不僅主動爭取,更要貫徹執行。
7.別去管理難搞的上司:
「不是每個上司都可以被向上管理或領導,」巴多尼提醒,「喜歡欺負別人的上司,一看到有部屬採取主動,就會倍感威脅,所以我不會建議你去領導這種上司。」
管理上司的實戰10招
1.盡量讓上司看見你。
2.每天都要跟上司交談。
3.不時抽空到上司辦公室晃晃。
4.找機會幫老闆分憂解勞。
5.提出問題時,也要建議幾個可行的解決方法。
6.全盤托出實情,也絕不要隱瞞。
7.不要一味發牢騷。
8.自告奮勇,接受新挑戰。
9.表現出你對上司的欣賞。
10.共享榮耀,而非責難。
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