发泄牢骚有技巧
雁群
人生在世,不如意事十之八九,发发牢骚乃人之常情,谁能没点牢骚呢?发牢骚也是人的生理需要,在感觉苦恼、委屈的时候,适度地发发牢骚也许是有益的。发泄作为心理学的一种疗法,自有其特殊的功用,因此当你心中憋气时,完全可以发发牢骚。但是,发泄牢骚必须把握一些技巧。
找准对象
发牢骚首先要找准对象。向无关人员发牢骚,虽然可能会得到同情,但也会引起人家的厌烦,更重要的是对解决问题毫无帮助。直接去找你可能见到的最有影响力的人,然后心平气和地与之讨论。假使这个人不管用,就去找更高层次的人。只向有办法解决问题的人发牢骚,是最重要的原则。
选好时机
一个人只有在比较清闲且心情轻松的时候,才能接受他人的牢骚。如果别人正忙正烦,你去找他发牢骚,岂不是给他烦中添烦、火上浇油吗?即使你的牢骚很正当和合理,别人也会对你反感、排斥。
注意场合
美国的罗宾森教授曾说:“人有时会很自然地改变自己的看法,但是如果有人当众说他错了,他会恼火,更加固执己见,甚至会全心全意地去维护自己的看法。不是那种看法本身多么珍贵,而是他的自尊心受到了威胁。”发牢骚时,要多利用非正式场合,少使用正式场合,尽量与牢骚涉及的对象交谈,避免公开提意见和表示不满。这样做不仅能给自己留有回旋余地,即使提出的意见出现失误,也不会有损自己在公众心目中的形象,还有利于维护对方的尊严,不至于使别人陷入被动和难堪。
控制情绪
如果你怒气冲冲地找一个人发泄不满,很可能把他也给惹火了。所以即使感到不公、不满、委屈,也应当尽量先使自己心平气和下来再说。也许你已积聚了许多不满的情绪,但不能在此时一股脑儿地抖落出来,而应该就事论事地谈问题。尤其是在领导面前发牢骚,更要注意控制情绪,因为过于情绪化将无法清晰透彻地说明你的理由,而且还会使领导误以为你是对他不满,给你添加新的麻烦。
用好话语
尽可能以赞美的话语作为发牢骚的开端。这样,一方面能降低对方的敌意,同时更重要的是,你的赞美已经事先为对方设定了一个遵循的标准。记住,听你发牢骚的人也许与你恼怒的事情并不相关,甚至不知道情况为何,如果你一开始就大发雷霆,只会激起对方敌对、自卫的反应。
提出建议
你对别人发牢骚后,最好还能提出相应的建设性意见,来弱化对方可能产生的不愉快。当然,通常你所考虑的方法,别人也可能考虑到了。因此,如果你不能提供一个即刻奏效的办法,至少应提出一些对解决问题有参考价值的看法。这样别人会真切地感受到你是在为他着想。
以人为善
发泄牢骚是要让对方切实感到,你被所恼怒的事伤害了,而不是要攻击或贬低对方。对于绝大多数人来讲,别人通过一些事实证明自己错了是件很尴尬的事情,让对方当着你的面承认自己错了就更不容易。因此,在发牢骚后,你最好还能说些理解对方的话。切记,你发牢骚的目的是帮助自己解决问题,而非让别人对你形成敌意。
适可而止
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