认知错位导致市场不振
企业竞争情报软件系统是什么，到底它能为我们提供什么样的功能和服务？
这是对于竞争情报软件系统的基本认知问题，这个问题决定了企业如何选购竞争情报系统，以及如何使用这种系统。
对于这个基本认知问题，如果存在误区，或者说在用户方（企业）认知和系统的真实功能之间存在错位，轻则导致过高的营销成本，重则导致交易失败。这个问题长期得不到解决，最终会导致“市场溃烂”——需求和供给不能耦合而没有交易。
对于竞争情报软件市场而言，正是处在这个误区之中。为什么这么说呢？
近两年关于竞争情报的宣传力度很大，也受到各类企业的高度重视，各企业都在了解竞争情报的相关知识，积极地参加各种竞争情报的培训活动。市场上出现了各类企业竞争情报软件系统，如百度、易地平方、天下互联、赛迪等都推出了面向企业的竞争情报系统。很多企业加大了对于竞争情报工作的投入，不少企业还购买和实施了企业竞争情报系统。但是比对企业对于竞争情报的需求高涨和竞争情报系统软件的市场情况，却发现增长缓慢。笔者与多家竞争情报系统软件厂商的沟通中，也频频听到市场“非常难做”的反馈。
对于已经实施了企业竞争情报系统的企业、还没实施竞争情报系统而准备实施的企业和竞争情报系统软件提供商，笔者进行了深入的调查了解。发现很多企业对于竞争情报软件系统的认识存在误区。这种误区导致竞争情报系统软件市场的供需错位现象。这种错位说白了就是，企业用户怎么看也看不出来眼前的竞争情报系统软件就是他们心目中的那个竞争情报系统。任你厂商怎么解释，说竞争情报系统软件就应该是这样的，能提供的功能我们都提供了，依目前的技术不管是谁，做出来都大致如此。可是用户就是不信。既然没有这个信心，生意当然难以做成。
为何产生认知错位
这样的认知错位来自哪里呢？套用一句推脱责任的话，我本无心。但问题还是要有个出处，是谁抬高了用户对竞争情报系统软件的期望？是谁就竞争情报系统向企业用户作出了不现实的承诺？是谁在宣扬竞争情报重要性的同时让受众以为CIS（竞争情报系统）很灵，能包打天下。学界和媒体自然脱不了干系，很多专家学者恐怕也负有责任。对于信息技术的崇拜和对机器智能的乐观估计，在此起了很大的作用。当然，学者、专家和媒体为竞争情报产业和市场的鼓与呼全然是一片好心，可是我们并不能不承认业已出现的认知错位现象。
竞争情报颇具影响力的网站——锐眼竞争情报社区上发表的一个帖子很能说明问题：
谁诱奸了企业竞争情报？（转自锐眼竞争情报社区网站）
屡屡看到文章强调竞争情报多么重要，多么有价值。一条情报救活了一个厂；竞争情报助企业决胜市场；企业已经认识到竞争情报的价值；企业对竞争情报需求强烈……还有数据为证：企业对竞争情报的认知度高于80%
