其实竞争情报的科学普及是差强人意的，理论上东拼西凑，实践上指鹿为马，一帮子不专业“专家”舞文弄墨（包括本人也），貌似什么都有，其实贫乏得很，假冒 了学术，误导了产业，忽悠了用户，搞晕了学子。弄苦了竞争情报企业，说服用户成本极高；玩傻了ci人，你就天天说服领导吧！
不是说认知度很高了么？怎么还是这么难？
什么是认知？
是正确认知，还是错误认知，模糊认知吧！那还算好的，望文生义，以讹传讹，想当然者，不在少数吧？认知度是什么东西，是用尺子量的，还是掌秤称的？是不是听说过，甚至还有一点自己的理解，就叫认知？认知不同的情况下，沟通很难进行。眼下的企业竞争情报就像窗玻璃上的苍蝇——前途是光明的，只是眼前没有出路！玩笑话，出路曲折而已！
当然，把用户认知问题的责任一古脑推给做宣传普及的专家学者和媒体也是不公平的，作为竞争情报软件系统的提供商理应承担起教育市场的责任。由于种种原因，竞争情报系统软件厂商普遍存在着市场营销方面的不足。主要原因可能是竞争情报系统软件市场是一个新兴的市场，各家厂商的软件系统推出的时间也比较短，大多数产品都还处于研究开发的初期，各种功能设计都还有待完善。这在很大程度上制约了厂商的市场营销工作。按照市场营销的原则，一种产品的设计应该来自于对用户需求的深入研究。竞争情报软件系统的研制开发原则上也是这样进行的，但却是在对于竞争情报概念的普及宣传期进行的。在这个过程中，宣传的承诺、用户的认知、技术的能力之间出现了不同步和不匹配。
关于竞争情报系统的误区
不少人从一开始就把系统和计算机软硬件系统看成了一回事了，这是一个天大的误会。在竞争情报系统上这个问题是非常严重，因为对于信息系统而言，计算机软硬件系统的确能构成系统的主体和大部。信息系统的主要功能就是信息处理，比如存储、传输、管理等。而竞争情报系统信息管理只是其基本功能，其核心功能是情报的处理。信息本身并不等价于情报，信息经过识别、理解、关联、判断之后才成为情报。众所周知，就目前计算机和人工智能技术的发展水平，计算机的智能还不到一个五岁的幼童。计算机还不具备自然语言理解能力，所谓文本挖掘也是建立在语词统计分布方面的一些方法。因此指望网络和软件可以构建完善的企业竞争情报系统，还只能是美好的希望，并不现实。一个完善的竞争情报系统，如果非要这么称呼的话，就应该包括相关的人员、组织、流程、制度、方法、工具和资源，这不是计算机系统能够包括的。
目前的竞争情报软件系统可以很好地发挥网络情报的监测和搜集功能，但是切记，这不是竞争情报源的全部，仅仅是一部分。大量的竞争情报并没有表现为网络信息。有时候最有价值的敏感信息并不会出现于网上，并且常常不会出现在网络上。因为没有哪一个公司会把商业敏感信息交由媒体发表或者放在可以随意访问的网站上。因此前往不要以为有了一套竞争情报软件系统就可以把情报搜集任务交给它了。人工搜集情报永远是必要的，必要指望CIS完全“外包”你的情报搜集任务。
不要指望CIS替你做情报分析工作，如果你指的不是信息统计的话。因为到目前为止，我们的机器智能还不能理解自然语言。如果真能的话，你把这样的识别、判断、推理、预测任务交给它，它会发怒的。情报分析时会思考的人的工作，在现实的技术能力之下，不要指望CIS来做这件事。
对于竞争情报工作来说，信息很重要，信息管理也很重要，但这些都不是目的，信息背后的含义才是目的。这样说来，竞争情报软件系统就更不是目的了，它只是工具。借用东软集团软件事业部总经理彭成宝对于人力资源软件的说法，竞争情报软件（原文为人力资源软件）只是一个工具，就好像一个篮子，相当于一口锅，柴米油盐是要自己准备的。佐料、配方、火候都是要自己掌握的。
最后附带说一句，我丝毫没有贬低CIS软件的意思，它是平台、是工具，光有它是不行的，没有它也是不行的。在今天的网络信息时代，作竞争情报工作，没有它恐怕是万万不行的。
