本书简介
本书作者迈克·贝克特尔，是亚利桑那州立大学教育学博士，美国金牌培训师，多年致力于沟通力课程的培训，现任富兰克林柯维公司高级培训顾问，他先后为世界500强企业进行过2500多场研讨会形式的讲座，著有《跟任何人都聊得来》、《自信谈话第一书》、《疯狂行为学》等畅销书。
里克·沃伦(Rick Warren) 说过， 每个人都想要对他人的生命产生一定的影响。当我们通过有效的沟通方式和他人建立起联系时，我们就获得了影响他人和世界的机会。可见，面对面沟通的重要性。
可在习惯了微信、QQ、emial等网络社交聊天工具的今天， 从线上走到线下， 当面对面坐到一起时，很多人都不知道该如何与人愉快地畅聊，冷场、尬聊事故频发。
聊天有技巧吗?有，本书作者就有很多锦囊相授。
今天，我们分享书中三个内容:1.从他人角度出发，将对方放在心上；2.坦诚相对，找到共同的兴趣点；3.学会倾听和提问，让自己变得更有趣。
一、从他人角度出发，将对方放在心上
在聊天中，我们都曾或多或少遇到过心不在的敷衍，当我们兴致高昂地滔滔不绝时，却猛然发现对方正在兀自做着自己的事情，偶尔应付一句，这就好比是高涨的热情被泼上了一瓢冷水，聊天顿时变得索然无味。
之所以会产生这样的感受，是因为在对方那里我们没有得到应有的尊重，这样的聊天过程必然很糟糕。
但反过来想一想，我们在聊天的时候是不是只顾着自己的表达，而忽视了聊天对象的感受，所以才会换来对方的敷衍。推己及人，我们没有将对方放在心上，对方也没有将我们放在眼里。
一个资深的谈判专家说过，自己少显摆，多给对方显摆的机会，这是人际沟通的不二法宝。
如果我们学会从对方的角度出发，做到以对方为中心，主动将话语权交给对方，尽量跟着对方的思想走，即便他的话题你不感兴趣，也可以委婉而直接地表达出来，让对方感觉到你的关注与真诚，这样的话，即使沟通技巧不那么娴熟，也完全可以取得良好的效果。
其实，所有的交谈技巧，都离不开交谈之道：真正在意对方，将对方放在心上。这也是对聊天对象和自己的基本尊重，聊天是互惠的，聊天效果如何，取决于双方的态度是否真诚。
二、坦诚相对，找到共同的兴趣点
某保险公司业务员在朋友的推荐下，独自去往朋友的同学家推销保险业务。当她敲开门时，这位同学正在为孩子烤蛋糕，显然，她对业务员的到来并不是特别欢迎，但碍于同学的面子还是请客人进来坐下了，然后就开始忙自己的事情。
业务员看出了女主人态度的冷淡，这是一种疏离的拒绝，但她并没有泄气，而是快速调整已准备好的业务推销措辞，借着女主人烤蛋糕的话题，主动跟女主人聊起了烘培，继而又交流起了做美食的心得。
有着相同爱好的两人越聊越投机，女主人也一改之前的冷漠，变得十分友好。
因为共同的兴趣点，让原本的沟通危机，转变成为双方都满意的交谈。当然，最后业务员也没空手而归，她离开的时候带走了一份成交的保险单。
初次见面，如果对方对你的第一感觉不是很好，而你又想继续聊下去，那么就要想办法去挖掘些能让对方产生共鸣的话题。在双方熟悉度不够的情况下，兴趣爱好是最好的破冰点，这的话题可以避免尴尬，让两个人有能够聊下去的可能，并从中引申出其它话题。
罗马诗人贺拉斯曾说过：“当我们对他人感兴趣时，他人才会对我们感兴趣。”
大家同属人类，这就说明彼此之间会有一些类似的经历或感受，共同的兴趣点可以拉近彼此之间的距离，那么这样的聊天过程无疑是愉快的。
想要达到满意的沟通效果，在把对方放在心上的基础上，态度坦诚，找到对方和自己共同的兴趣点非常重要。
三、学会倾听和提问，让自己变得更有趣
脱口秀主持人拉里·金曾经说过：“每天早晨我都会想到，今天我所说的任何内容都不会让我长知识，因此，要想吸取很多知识，就要去倾听。”
日常沟通中，我们遇到的两个难题就是如何愿意且能高效地倾听，其次是如何提问才可以让对方肯说。
对于人际沟通来说，倾听是最有力的技巧之一，只有真正学会倾听，对方才会信任你，才能坦诚相聊，聊开了，话题才能不断深入。
专业的销售人员都知道，如果要和顾客有效交谈，交谈中顾客所说至少要占70%。在商务谈判中，如果你不倾听客户的需求，客户就会流失。他们甚至会在别处花更多的钱购买相同的品或服务，仅仅因为对方在意他们的需求。
学会倾听对方想要表达的内容，善于在倾听过程中从对方的角度去提问，不仅做到了真正的为对方考虑，其实也做到了打开对方内心的一扇门，这样，能更快的融入到对方的话题中，产生更好的交流。
在提问过程中， 把自己想象成新闻记者， 向对方提出六个W:即：Who(谁) ?What(什么） ?When(什么时间) ?Where(在哪里) ?How(怎么样) ?Why(为什么) 。
相比于某些涉及到隐私的话题，这六个问题不易引起对方的反感。其实，问什么问题并不是关键所在，真正的关键在于你对对方的回答真正感兴趣。仔细听对方的回答，而不是一心想着接下来你要说什么。
除了倾听和提问，让自己变得有趣也是聊天技能的一大法宝。
充满好奇心的人往往都是“沟通达人”。因为好奇，他们想要探索更多，这样能够谈论的话题领域也就越宽泛，在任何社交场合都能任意驰骋。
当然，拥有一颗好奇心的人，也多半是个有趣的人。好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一，没有人会拒绝与一个有趣的人聊天。
总结
总结一下，我们今天分享的三个内容是：1.从他人角度出发，将对方放在心上；2.坦诚态度，找共的兴趣点；3.学会倾听和提问，让自己变得更有趣。
真正高质量的沟通，是思想的无缝对接，是情感的深度交融。
没有谁天生就是沟通达人，聊天就像其他任何你不会、但又值得去学的技巧一样，当你在学习曲线的最低端时，整个过程看着似乎很难。但是，只要逐步探索，锻炼自己的新技能，你最终一定可以跟所有人都聊得来。
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