聆听心声

撇开人生浮萍，洗去铅尘，把浮躁的霓裳褪去，卸下伪装的面具，聆听心灵的呼唤，那个声音是来源于心灵最深处的呐喊，它随时发出各种信号，像灯塔一样指导你做出正确的选择。当物欲的火焰占领了你的心灵，当贪婪的潮水疯狂地侵蚀了纯洁内心，当尘世的红灯绿酒麻醉了你的头脑，当诱惑的妩媚朦胧了你的视线，当心灵偏离了正常的轨道，你是否听到了心灵深处低低的哭泣、呻吟、挣扎……

心灵需要用心聆听，那个声音随时都在提醒你该做什么，怎样去做才是正确的？身为一名医护人员，我想：“非淡泊无以明志，非宁静无以致远。

身为医护人员，我想说：我们应该把时间归还给患者。《心术》里有三重境界：第一重叫治病救人，就是看好病人的疾病。第二重叫人文关怀，不仅看好病人的病，还有悲天悯人之心，对待病人要像亲人一样。第三重，那就是进入病人的灵魂，成为他们的精神支柱！我觉得进入一个人的灵魂即是不易而又简单的事情！

苏格拉底说：自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵，也就是让我们多听少说。“善于倾听，是成熟人的最基本的素质。善于倾听的人，能够听到有价值的意见，伏尔泰说：“耳朵是通往心灵的路。”社会不断进步，人们对精神生活的追求和理念也有了日新月异的变化。对医护人员的要求不再停留在看好病这个基本层次上，而是要求精神上的关怀和理解。

我们怎么样能进入患者的身心呢？我想倾听，对自己是汲取力量，对他人是理解和尊重。社会生活中的人们都有着倾诉的需要，倾听则是对这种需要的满足，当一个人处于身体低谷时，这种欲望犹为强烈。记得有一位患者是白发苍苍95岁的老红军战士。偶尔我们闲暇时，就和我们讲当年长征过草地打仗的故事，把当年的酸甜苦辣一一道来，故事的高低起伏牵引着我们的情绪，我们随着老人故事的跌宕起伏感动的直掉泪。结束后，老人家神采奕奕，开怀的笑了.从老人闪烁的眼神里看得出老人为自己当年的英勇事迹很自豪，看着他洋溢的笑容，我们知道这是他的一种满足，其实我们什么也没有做，只是静静聆听。倾诉是人的欲望，而倾听则是后天的修为，它需要给他人一个充分发表自己意见的机会，更需要拥有一颗宽容、明智的心。

医院属于一个服务大众的行业，礼貌的沟通是促进和谐音符的有效方法之一。一个人的礼貌显示出他的素质，一个医院大部分员工的素质显示出医院的文化。打印每日清单是我们工作内容的一部分，但是就是因为这一张清单会惹出很多事端来。一般情况，拿着清单来询问的家属情绪都是很激动的，在他们看来这就是“乱收费”，看着他们愤怒的表情气势汹汹的样子，你说什么都不一定有效，而且解释不好会把事情扩展更大。通常，我们都是笑脸迎人：“您好，你有什么问题，可以提出来，如果我们能够帮忙解决的一定会帮忙的。”有的家属讲道理，遇到不讲道理的，身为医护人员，更是要耐心再耐心的解释、查账，看哪里出了错还是患者家属的误解。沟通所采用的方式必须是有礼貌、有修养的，同时避免采用直接、尖锐的沟通方式，否则就要失败，导致结果达不到原定的目的。

在医患交往的过程中，“心理共鸣”是一种以心交心的有效方式，也是一门非常微妙的相处艺术。它不仅可以拉近交际双方心灵的距离，而且是安抚受伤患者心灵的一副良药。人与人之间本来就有许多地方是相同的，与之产生共鸣，就缩短了人心的距离。

如果能被对方需要，你会变得重要。事物都有存在的特定价值：货币因流通的需要而存在，食物因饥饿的需要而存在，火因寒冷的需要而存在，医护人员因为身患疾病的人们的需要而存在。我们应该做一个让人们需要的人，一个病患信任的医护人员。病房里经常会听到：“某某医生的VIP来了！”我们口中的VIP是指老顾客，是经常来住院的患者，他们是需要治疗，才进医院的。看了《心术》的人们肯定认识赖月金的父亲，那位憨厚朴实、善良的大叔。赖月金虽然窒息而逝，但是贫困落后山区来的的他思想开明，能够把月金捐出来做了人体解剖，我想他一定是做过思想斗争的。来自贫困山区可他的举动确比好多人伟大。医院需要做一个解剖了解去逝的原因，以便下次同样病种的患者就医留下宝贵经验。而山区里的族人有很多同样病症的，我想这位父亲是想到这一点的。结局时，他领着一个孩子又来看病做手术，我想他一定需要信任这些仁心仁术的医护人员才来的，同时也突出医护人员在他心目中重要性，因为需要，因为信任，他来了！有礼貌的需求心理比世俗的感谢更有价值，因为所求，便能铭记不忘，而感谢之词最终将在时间的流逝中淡去。

现代社会是个快节奏，物欲横流的社会，很少人能静下心来听听别人在说什么。我们经常看到两种不同的意见的争执，总是两方争着表达自己的观点，申诉自己的理由，不肯听听对方说什么。净化心灵，听从灵魂深处的呼唤，做一个真实的自己，为了他人，为了自己，“不惟书，不惟上，只惟实。”北宋周敦颐《爱莲说》：“予独爱莲之出淤泥而不染，濯清涟而不妖，中通外直，不蔓不枝，香远益清，亭亭净植，可远观而不可亵玩焉……”

给心灵一个假期，给心灵一个意境，给心灵一个沐浴的机会。我们在聆听自己的心声的同时，作为医护工作者，更多的时候要聆听患者的心声。

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