聆听心声
撇开人生浮萍,洗去铅尘,把浮躁的霓裳褪去,卸下伪装的面具,聆听心灵的呼唤,那个声音是来源于心灵最深处的呐喊,它随时发出各种信号,像灯塔一样指导你做出正确的选择。当物欲的火焰占领了你的心灵,当贪婪的潮水疯狂地侵蚀了纯洁内心,当尘世的红灯绿酒麻醉了你的头脑,当诱惑的妩媚朦胧了你的视线,当心灵偏离了正常的轨道,你是否听到了心灵深处低低的哭泣、呻吟、挣扎……
心灵需要用心聆听,那个声音随时都在提醒你该做什么,怎样去做才是正确的?身为一名医护人员,我想:“非淡泊无以明志,非宁静无以致远。
身为医护人员,我想说:我们应该把时间归还给患者。《心术》里有三重境界:第一重叫治病救人,就是看好病人的疾病。第二重叫人文关怀,不仅看好病人的病,还有悲天悯人之心,对待病人要像亲人一样。第三重,那就是进入病人的灵魂,成为他们的精神支柱!我觉得进入一个人的灵魂即是不易而又简单的事情!
苏格拉底说:自然赋予我们人类一张嘴,两只耳朵,也就是让我们多听少说。“善于倾听,是成熟人的最基本的素质。善于倾听的人,能够听到有价值的意见,伏尔泰说:“耳朵是通往心灵的路。”社会不断进步,人们对精神生活的追求和理念也有了日新月异的变化。对医护人员的要求不再停留在看好病这个基本层次上,而是要求精神上的关怀和理解。
我们怎么样能进入患者的身心呢?我想倾听,对自己是汲取力量,对他人是理解和尊重。社会生活中的人们都有着倾诉的需要,倾听则是对这种需要的满足,当一个人处于身体低谷时,这种欲望犹为强烈。记得有一位患者是白发苍苍95岁的老红军战士。偶尔我们闲暇时,就和我们讲当年长征过草地打仗的故事,把当年的酸甜苦辣一一道来,故事的高低起伏牵引着我们的情绪,我们随着老人故事的跌宕起伏感动的直掉泪。结束后,老人家神采奕奕,开怀的笑了.从老人闪烁的眼神里看得出老人为自己当年的英勇事迹很自豪,看着他洋溢的笑容,我们知道这是他的一种满足,其实我们什么也没有做,只是静静聆听。倾诉是人的欲望,而倾听则是后天的修为,它需要给他人一个充分发表自己意见的机会,更需要拥有一颗宽容、明智的心。
医院属于一个服务大众的行业,礼貌的沟通是促进和谐音符的有效方法之一。一个人的礼貌显示出他的素质,一个医院大部分员工的素质显示出医院的文化。打印每日清单是我们工作内容的一部分,但是就是因为这一张清单会惹出很多事端来。一般情况,拿着清单来询问的家属情绪都是很激动的,在他们看来这就是“乱收费”,看着他们愤怒的表情气势汹汹的样子,你说什么都不一定有效,而且解释不好会把事情扩展更大。通常,我们都是笑脸迎人:“您好,你有什么问题,可以提出来,如果我们能够帮忙解决的一定会帮忙的。”有的家属讲道理,遇到不讲道理的,身为医护人员,更是要耐心再耐心的解释、查账,看哪里出了错还是患者家属的误解。沟通所采用的方式必须是有礼貌、有修养的,同时避免采用直接、尖锐的沟通方式,否则就要失败,导致结果达不到原定的目的。
在医患交往的过程中,“心理共鸣”是一种以心交心的有效方式,也是一门非常微妙的相处艺术。它不仅可以拉近交际双方心灵的距离,而且是安抚受伤患者心灵的一副良药。人与人之间本来就有许多地方是相同的,与之产生共鸣,就缩短了人心的距离。
如果能被对方需要,你会变得重要。事物都有存在的特定价值:货币因流通的需要而存在,食物因饥饿的需要而存在,火因寒冷的需要而存在,医护人员因为身患疾病的人们的需要而存在。我们应该做一个让人们需要的人,一个病患信任的医护人员。病房里经常会听到:“某某医生的VIP来了!”我们口中的VIP是指老顾客,是经常来住院的患者,他们是需要治疗,才进医院的。看了《心术》的人们肯定认识赖月金的父亲,那位憨厚朴实、善良的大叔。赖月金虽然窒息而逝,但是贫困落后山区来的的他思想开明,能够把月金捐出来做了人体解剖,我想他一定是做过思想斗争的。来自贫困山区可他的举动确比好多人伟大。医院需要做一个解剖了解去逝的原因,以便下次同样病种的患者就医留下宝贵经验。而山区里的族人有很多同样病症的,我想这位父亲是想到这一点的。结局时,他领着一个孩子又来看病做手术,我想他一定需要信任这些仁心仁术的医护人员才来的,同时也突出医护人员在他心目中重要性,因为需要,因为信任,他来了!有礼貌的需求心理比世俗的感谢更有价值,因为所求,便能铭记不忘,而感谢之词最终将在时间的流逝中淡去。
现代社会是个快节奏,物欲横流的社会,很少人能静下心来听听别人在说什么。我们经常看到两种不同的意见的争执,总是两方争着表达自己的观点,申诉自己的理由,不肯听听对方说什么。净化心灵,听从灵魂深处的呼唤,做一个真实的自己,为了他人,为了自己,“不惟书,不惟上,只惟实。”北宋周敦颐《爱莲说》:“予独爱莲之出淤泥而不染,濯清涟而不妖,中通外直,不蔓不枝,香远益清,亭亭净植,可远观而不可亵玩焉……”
给心灵一个假期,给心灵一个意境,给心灵一个沐浴的机会。我们在聆听自己的心声的同时,作为医护工作者,更多的时候要聆听患者的心声。
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