面向流程的知识管理战略－实施篇（中）(AMT研究院 周瑛 编译)

知识管理-KM>案例交流>案例 文档号:00.056.759 发布时间：30-03-2005

(2)第一层：活动和流程图

第一层的主要任务是建立活动图、识别流程类型、定义流程、为流程分配工具（见图2）。

a.定义活动图

图3  PKM中的活动图