“圆”是处世之道。
香港著名歌星邝美云，曾参加香港小姐竞选，获得第三名。在竞选期间，记者提了一个刁钻的问题，“你读书时成绩不好，你是否很笨？”这个问题的确棘手，可邝美云的回答却发人深思。邝美云是这样回答的：“你们注意到没有，读书时成绩一流的人毕业后干什么？可能当工程师、律师、医生；而成绩二流的干什么呢？他们中很多人却当了那些工程师、律师、医生的老板。”成绩一流的打工，成绩二流的却当老板。回忆我大学、中学、甚至小学的同学，那些最有名、最有钱的，的确都是成绩二流、甚至三流的同学，而那些成绩一流的同学走上社会后却往往并不出众。为何如此？就是因为成绩一流的同学过分专心于专业知识，忽略了做人的“圆”；而成绩二流甚至三流的同学却在与人交往中掌握了处世之道。一个人的成功主要依靠什么？你不妨观察一下周围的人。那些成功的经理、厂长，甚至专业性很强的工程师、律师、医生，他们的成功是否因为他们的专业技术都是最好的呢？答案是否定的。他们的成功往往在很大程度上是因为他们善于为人处世，会有效说话，推销自己。正如幸福的家庭并不一定是妻子貌美如花，丈夫英俊潇洒，幸福的家庭正在于双方彼此尊重体谅，关系融洽和谐。美国著名人际关系专家戴尔?卡耐基曾这样说：一个人的成功只有百分之十五是依靠专业技术，而百分之八十五却要依靠人际交往、有效说话等软科学本领。可我们的教育却过分偏重于前面的百分之十五，而对后面的百分之八十五几乎可以说是完全置之不理，实际上后面的百分之八十五对人而言更加重要。举一个简单的例子。比如你对邻居说：“我家有一盆花，你帮我修剪一下吧？”对方一定会让你滚到一边去，“哼，要我给你卖体力。”但如果你换一种说法：“我发现你家的花修剪得特别漂亮，你在这方面造诣很高。哎，我家有一盆花，你能不能教教我，看怎么剪才漂亮？”对方一定就会高高兴兴地帮你剪花了。同样一件事情，说话的方法不同，导致的结果就截然不同。这就是技巧的作用。1924年，美国哈佛大学教授团在芝加哥某厂做“如何提高生产率”的实验时，首次发现人际关系才是提高工作效率的关键所在，由此提出“人际关系”一词。自此以后，人们普遍认识到个人的事业成功、家庭幸福、生活快乐都与人际关系有着密切联系。而人际关系技巧则正能使你在与人交往中如鱼得水，是你在现实世界中拼搏、奋争的有力武器。想让您在“方”的基础上，变得更加“圆”，掌握人际关系的技巧。掌握人性乃万“圆”之源人生活在社会中就不得不与人交往，就不得不注重人际关系，而人际关系技巧正是与人交往的润滑剂。但人际关系技巧可以说千变万化，会因人、因时、因地而异。那我们究竟怎样才能娴熟地运用它呢？我曾见一位小姐在纸上写下这样一句话“男人的心，大海里的针”。可奇怪的是有位先生却对我说：“女人的心，大海里的针”。人心真的这么难以捉摸吗？你去观察这个社会上那些成功的人士，那些成功的男人，成功的女人，他们的方法虽然千变万化、五花八门，但万变不离其宗，它们都是基于人性基础上的运用。大家同来自于动物界，同在这个现实的世界中生活，这就决定了大家都有一些共同的本性，即人性。把握人性、利用人性，正是千般技巧、万种方法的源泉。人性是什么？
休谟说：“人性就是自私。”但对于人性最权威、最系统的剖析，应该是美国著名人本主义心理学家马斯洛的基本需要理论。马斯洛认为：人类在社会生活各个领域的动机，均来源于若干始终不变的、遗传的、本能的需要，即人的基本需要。马斯洛将人的基本需要按顺序分为五大类：ａ.生理需要（食物、睡眠、性生活等）ｂ.安全需要（生命、财产安全有保障）ｃ.归属和爱的需要（涉及给予爱和接受爱）ｄ.尊重的需要（自尊和来自他人的尊重）ｅ.自我实现的需要（促使潜在能力得以实现的趋势）高级需要以低级需要为基础，当某种基本需要得到满足，他会走向更高的层次，会因更高级的需要产生动力。由于社会环境与条件的改变，高层次的需要也可以占主导地位。这就是人性，也是本书所有技巧的心理学依据。深刻地了解人性，把握人性，利用人性为你服务会使你永立不败之地。某次奥运会，美国游泳队取得了世界冠军，队员欣喜若狂，高高地将教练抛进了水池，结果却发现原来教练不会游泳。不会游泳的教练，可以培养出游泳世界冠军，因为队员下水刻苦训练。你也可以让全世界最优秀的游泳教练来教你，但无论他的教授水平如何高超，你不下水，也就永远学不会游泳。人际关系的技巧也正是如此。有人说学人际关系读几年书还不如去做几个月推销员，这句话有几分道理，就是因为人际关系技巧的实践性强。最好方法就是去实践，在运用中学习、在运用中提高，最好今天看了明天就去试一下，力求变成你的一种生活方式、一种习惯。
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